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二、營運流程
闊生活平台定位為中介商的角色，將建立一個資訊串接的平台，以滿足物業管理公 司對服務提升的需求，再以此擴張服務至社區住戶以創造物業管理公司新商機。
闊生活平台以基礎物業管理工具為基底，搭配生活周邊服務功能，串聯生活服務與 住戶間的關係，創造物業管理公司差異化的社區服務機制。
『CoLife』開發 WEB 及 APP(Android & iOS) 軟體以及闊生活情報誌，與物業管理 公司合作，物業管理公司購買闊生活情報誌，提供給社區居民生活上的情報；『CoLife』
也免費提供 WEB 及 APP(Android & iOS)軟體，物業管理公司再將服務軟體提供給社區住 戶，住戶只要安裝 APP，就可以即時得知社區事務及生活資訊。透過闊生活情報誌以及 軟體上的整合，不僅可以協助產業提升服務價值，更可讓被服務的住戶有更高品質的服 務感受。
『CoLife』與多家供應商洽談導入商品團購及宅配服務，商家可購買『闊生活』WEB 及 APP(Android & iOS) 軟體以及闊生活情報誌中的廣告，藉以促銷商品，對商品供應 商而言亦是小投資大商機。
圖 4-2 營運流程串聯圖
（資料來源：本研究整理）
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以下分為三階段，論述階段性之營運流程
(一) 第一階段：『CoLife』與物業管理公司合作
『CoLife』與物業管理公司合作，只要物業管理公司購買『CoLife』闊生 活情報誌刊物廣告，『CoLife』將提供 WEB 及 APP(Android & iOS) 軟體給物 業管理公司；因其具有現場人員管理機制系統，因此物業管理公司將有效掌握 現場人員服務狀況。
圖 4-3 營運流程第一階段
（資料來源：本研究整理）
(二) 第二階段：物業管理公司服務社區居民
物業管理公司將『CoLife』之闊生活情報誌刊物、WEB/APP(Android & iOS) 軟體提供給社區居民使用；社區居民可以透過生活情報誌更了解服務社區的物 業管理公司，還可以從刊物中了解生活上的資訊等。透過軟體也可以即時收到 物業管理公司提供的資訊，例如：總幹事可以透過系統將財務狀況表上傳至社 區平台，讓居民可以即時了解財務狀況；包裹送達管理室時，物業管理人員可
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以在第一時間透過 APP 通知住戶領取包裹；對於社區生活上有相關意見時，可 以透過拍照的方式，反應社區問題。還可利用社區公告，在社區舉辦活動時透 過平台即時通知住戶。並可以於重要活動、住戶生日時寄發電子賀卡、電子報，
讓社區住戶感受到物業管理公司貼心的服務品質。
圖 4-4 營運流程第二階段
（資料來源：本研究整理）
(三) 第三階段：與異業合作
住戶除了可以享受物業管理公司提供的服務外，闊生活平台提供通路，與 異業結合；異業合作後，商家可以在住戶使用的 APP/Web 軟體中上架商品，提 供商品曝光機會；社區住戶透過團購等方式在網路上下單購買生活用品或生鮮 蔬果，商品定期出貨，在繁忙的都市中，網路生活的便利性，於此發揮淋漓盡 致。
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圖 4-5 營運流程第三階段
（資料來源：本研究整理）
「CoLife」平台將提供物業管理公司在經營上一套整合管理與作業之系統平台，透 過闊生活平台整合業界軟硬體標準化系統，提供物業管理業者進行社區管理，提升物業 管理之服務品質，的優質顧客關係管理平台。
(四) 服務價值
圖 4-6 服務價值
（資料來源：本研究整理）
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闊生活平台希望創造的價值是能提升物業管理產業服務內涵，注入國際物業管理的 宏觀視野，讓物業管理服務從原來狹義的「建築物管理維護」範疇，邁向更廣的「資產 管理」，更甚至是透過生活管理服務的提供，創造物業管理的核心價值，爾後引進高效 能的社區智慧雲端管家，進而提供健康、舒適、便利的生活環境，創造永續經營的資產 價值，為社區居民打造「自在生活」的新生活觀。
我們深信唯有以社區居民的角度思考，提供「卓越服務品質」與「完善管理機制」， 才能提供給社區居民舒適且自在的生活環境。