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二、臺灣媒體如何獲得國家競爭力評比資訊?如何解讀之?

從二○○三年到二○○五年資料當中,我們可以發現報紙報導有項特點,其 一,報導數量依選舉年而增加,但是卻沒有依排名變動而變動;其二,中國時報最 重視 WEF 的相關新聞,自由時報次之,聯合報最不重視;其三,有利的報導連年 增加,但是不利報導會隨排名反向變動;其四,報紙媒體存在既有的政治色彩框 架,自由時報傾向為執政者辯護,聯合報傾向對執政者質疑,中國時報色彩較不明 顯;其五,政治人物重新包裝事實。

綜合而論,在援引 WEF 的評比指標排名時,報社新聞稿多引用兩大類及評比 指數,少部分引用到細項,立委新聞稿及報社社論則討論到細項問題。這與新聞只 是單純陳述事實,且必須在事實發生會立即報導,所以,援引只能綱要式報導,與 最原始的 WEF 的新聞稿也是提綱挈領的表達各國排名內容,大致相符。立委與社 論需要更詳細的細目,以觀察排名背後所代表的意義,所以,召開記者會或刊登時 間都較晚,這可能是因為需要上網查看更細目的資料。

另外,解讀國外調查報告就像解讀民調一樣,每個立場的守門人解讀方式不 同。單從新聞論述中來看,報社的守門人,會從消息來源的資料以及報社的屬性來 選擇擬報導的內容。但不論消息來源來自於誰,第一段多先敘臺灣的排名,再點出 排名在前的原因,而有的新聞會搭配與新加坡或中國大陸或亞洲其他國家的排名作 說明。原則上,新聞本身都是以敘述各個國家總排名或指標、指數的排名為新聞內

容。這與新聞臨近性有關,閱聽人比較關心與自己週遭相關的新聞。綜觀來看,新 聞的論述,除與臺灣有關外,多數內容不脫 WEF 的新聞稿範疇。

圖 4:WEF 新聞流程與守門人關係圖 資料來源:本研究。

WEF 瑞士本社 世界經

濟論壇 調查報 美國召開 告組織

記者會

各會員國 各國記者

經建會經研處 中央社

國外通訊社 報社外派記者

中央社

國內各報社:新 聞、社論、論壇

一般閱聽人 立委等閱聽人

三、 政府單位在其中扮演什麼角色?是否能影響臺灣媒體解讀這 類資訊?

基本而言,由於臺灣民主體制健全運作,政府行政部門壟斷 WEF 指標解讀權 的現象並不存在,從圖 4 中我們可以知道,這樣的多元新聞價值是建構在兩個關鍵 的機制上,一是憲政體制中的行政立法制衡,讓立法委員也能夠成為獨立的新聞守 門人,透過媒體提供一般閱聽人,不同於行政部門的資訊,這過程中,行政立法部 門在大眾傳播媒體上對話,同時提供一般閱聽人更多的資訊;另一方面,臺灣的媒 體自由化及市場化的架構下,持有不同黨派的意見閱聽人都可以找到自己屬意的媒 體,在 WEF 指標的新聞上,雖然它是確定的指標,就似其它大多數公共事務新 聞,臺灣的三家主要報紙中的自由時報與聯合報有著十分鮮明的立場,中國時報則 黨派立場不明顯,但是,不同黨派立場的人也都知道,有不同於自己立場的意見存 在,這樣的架構下,一方面讓政府的相關資訊能夠得到不同的解讀,另一方面,媒 體對於新聞內容的消息來源也不只政府一端,甚至國外新聞的部分,媒體工作者也 有許多不同的消息來源,政府壟斷資訊的情況確實不存在。在上面這兩個機制的保 護之下,臺灣公共事務的治理資訊,除非閱聽人選擇自己封閉且偏聽的人,不然,

政府是難以完全壟斷消息的發佈與解讀的。

最後,如果站在公共管理者的立場,本文可以提供什麼樣的政府公關於行銷的 實務建議?依照本研究文獻與資料分析的結果,作者願意提出下面四點實務建議:

其一,民主治理的大環境中,行政部門無法壟斷資訊的前提下,公共管理者必須更 多地學習以媒體重視公共事件新聞性的角度來進行對話,不只是站在專業的角度提 供訊息而已,更重要的,公共管理者「媒體識讀」能力的培養,可以從引導公共管 理者了解新聞守門員影響輿情的關鍵角色開始;其二,行政部門對於媒體報導內容 的二度回應,常得不到媒體引用的原因,主要是因為該新聞的時效已過,新聞價值 降低,主要就是行政部門的回應,缺乏足以創造第二輪新聞價值的內容,因此,民 主多元社會中,行政機關需要更加敏感與即時回應,才能維繫與形塑政府的形象與 政策立場;其三,當政治人物(部會政治首長或立法委員)使用政治衝突價值篩選 的事件資訊,博上新聞版面的同時,公共管理者理性專業的新聞稿,相對起來就沒

有政治價值可言,當然,這也會被政務人員視為宣導績效不佳的證據。但是,這一 點 牽 涉 到 公 共 管 理 者 達 成 公 共 任 務 過 程 中 , 必 須 注 意 「 專 業 責 任 」

(responsibility)與「聽上級命令」(accountability)之間矛盾的倫理問題;其四、

網路(包括社會網絡媒體)的發達,非新聞專業的新聞守門員可能更多元,更難以 控制,這應該是公共行政下一波媒體識讀研究的焦點。

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