本章首先就本研究分析之結果詳加說明，整理於結論之中，其次提出消費者 相關政策之方向供實務業者參考；最後則提出研究之建議，以提供後續研究者進 行研究改進之參考。
5.1 結論
1、在限時促銷活動下，產品涉入程度對消費者購買意願之影響
實證結果顯示出：在限時促銷活動下，產品涉入程度的差異會對消費者購買 意願產生影響，其中，高涉入產品的限時促銷，並不會特別明顯增加消費者的購 買意願，反之，低涉入產品的限時促銷，卻會使消費者明顯增加購買意願，若進 一步將消費者分成知識豐富者(high knowledge consumer) 和知識缺乏者(low knowledge consumer) ，則可看出知識豐富者所增加的購買意願幅度大於知識缺 乏者，也就是說，在限時促銷活動下，低涉入產品的促銷更容易吸引知識豐富者 (high knowledge consumer)前往參觀而增加購買意願。
不同的涉入程度反映出消費者購買時所投入的心力與方式，因為產品涉入程 度的差異，消費者所欲投入的金錢、時間和精力相對不同，倘若消費者所欲投入 的金錢、時間和精力愈高，欲增加消費者的購買意願的誘因則必須愈能符合，甚 至超過消費者心中的認定價值。因此，除了限時促銷外，加入其他促銷工具也許 可以增加消費者購買意願，例如可以採用附贈贈品、退還貨款、抽獎、折價券、
費試用或是產品保證……等。
2、在限時促銷活動下，產品涉入程度對消費者交易態度之影響
此部分的實證結果顯示出：在限時促銷活動下，產品涉入程度的差異也會對 消費者所持有的交易態度和看法產生影響，同時低涉入產品相較於高涉入產品的 限時促銷下，低涉入產品更易於讓消費者持有良好的交易態度和看法，若進一步 將 消 費 者 分 成 知 識 豐 富 者(high knowledge consumer) 和 知 識 缺 乏 者 (low knowledge consumer) ，則可看出知識豐富者所持有的良好交易態度幅度大於知 識缺乏者。也就是說，在限時促銷低涉入產品活動下，知識豐富者通常會持有較 看法。相較於知識缺乏者(low knowledge consumer)對此產品的使用和功能了解程 度並無特別多的知識，平常並不會特別注意或是嘗試去了解此產品資訊者，可能
總 論 之 ， 在 限 時 促 銷 低 涉 入 產 品 活 動 下 ， 知 識 豐 富 者(high knowledge consumer) 通常會較知識缺乏者(low knowledge consumer)增加較大幅度的購買意 願且持有較良好的交易態度和看法，但時，並不會因為“限時＂的促銷，而停止 繼續蒐尋此產品的相關資訊，反而會有一定程度的蒐尋，以降低本身的自我風險。
由此可知，不同程度的涉入下，消費者會有不同的消費者行為，例如會有不 同的訊息處理方法，不同態度形成方式與不同程度的情報蒐集與購買決策行為。
因此，涉入對消費者行為的影響是整體性；而有關涉入在行銷應用上也日益受到 重視。
在低涉入產品的購買行為中，消費者可能因業者的促銷活動而購買商品，而 不管促銷誘因的強弱。若基於消費者的好奇心使然或是外界刺激因而試用產品之 後，持有良好態度時，則廠商便可經由促銷活動來建立品牌忠誠度，此種促銷方 式將有助於提升長期銷售量。
除此之外，學者Robertson(1985)等人研究指出，當消費者購買產品的目的是 為自已使用，其購買的型態就會傾向「低涉入」，因而隨便購買一品牌，因此在 外界限時促銷下，消費者可能會增加其購買意願和交易態度；但若產品購買目的 是為非自用，通常就會謹慎地比較以選擇適當的品牌，因此涉入程度就增高許 多。另外，Clarke 與 Belk (1978)的研究也證實，當購買產品的目的是「自用」時，
其涉入程度比「送禮」給好朋友時，明顯少得多。故兩人歸納出：只憑產品的涉 入程度並不足以判定消費者購買時之涉入程度，而必須再考量其購買的理由才能 克竟其功。但其中有一例外是，若消費者對產品的涉入程度愈高時，情境的影響 力就變得較小，也就說在外界刺激下，並不容易產生影響，或提高其購買意願。
5.2 建議
本研究根據研究結論提出對業者廠商針對目標市場之審慎評估，因依據該市 場特性，進行行銷活動的設計與行銷策略之建議；並對有興趣之後續研究者，提 出研究上的建議。
5.1.1 實務界建議
由於本研究之研究結論發現限時促銷活動使用於低涉入產品之效果比高涉 入產品更有效用，而且對於知識豐富者（也就是對於此產品的使用和功能了解程 度較高，有更多的資訊和知識者）更具有吸引力，因此，本研究對於實務界業者 提出三點建議：
1、由於產品屬性是產品所有外顯和內含的各種特徵性質的組合，而能為消費者 所察覺者。業者推出的產品均有不同的產品屬性，至於這些屬性是否均能滿 足消費者的需求，且為顧客所認同，以及業者所推出的產品對於絕大多數消 費者而言，是否為低涉入產品，皆尚待進一步評估。業者必須針對市場做一 調查，了解該產品在消費者心中是否為低涉入產品，在確認該產品被絕大多 數消費者所認定為低涉入產品之下，本研究建議業者可考慮採用「限時促銷 活動」來吸引人潮，增加買氣，進而提升業績，主要是因為在情境影響力下
（時間壓力）通常可以影響消費者的決策過程。
2、行銷的目的在使銷售（selling）成為多餘，也就是說行銷者應真正瞭解消費者，
提供合乎其需求的產品或服務，此時產品或服務已自然遂行銷售功能（Peter Drucker），因此，業者首當其要，即是對於該產品做一明確的市場區隔和定位，
鎖定特定的目標客群。由於消費者具有不同的需求、特徵和行為，業者因該 針 對 知 識 豐 富 者(high knowledge consumer) 和知識缺乏者(low knowledge consumer)兩個不同的消費族群做出區隔，本研究建議應該特別針對該產品的 知識豐富者深入了解其特性和需求，擬訂產品行銷組合，在限時促銷下，所
銷售的產品為低涉入產品時，將會吸引知識豐富者前往參觀選購，加上倘若 消費者持有良好的購買態度，並於購後使用滿意下，將成為該產品免費的銷 售人員。
3、由於本研究發現，消費者對於購買產品時的風險愈大時，通常會增加蒐尋資 訊時間，也就是倘若業者所推出的限時促銷活動的產品涉入程度愈高時，通 常消費者不會停止蒐尋其他資訊，因此，本研究建議業者在推行產品限時促 銷時，應該搭配其他配套措施，讓消費者感到風險降低或是甚至無風險，例 如可以採用一個星期試用期，不滿意可無條件退貨，或是強力保固保證等，
使消費者風險降低。
5.1.2 後續研究建議
本研究主要是探討消費者行為，但礙於人力、物力與時間等因素，尚有待改 進之處，盼後續研究者，能加以突破，再深入研究，故本研究在此列舉數點建議，
提供後續研究者進行參考：
1、本研究所回收樣本之年齡層多集中在中壯年以下，其原因之一在於較年長之 受訪者其拒答率較高。因此建議後續研究者在進行相關之問卷調查時，宜透 過學術機關發文證明此調查之學術性，如此才能廣泛蒐集到各年齡的特性，
避免資料分析有偏誤之虞。
2、本研究所回收樣本大都集中於北中部地區，因此無法推及全省擴大抽樣地 區，故盼後續研究者可在區域上加以擴大，除了可以在推論上增加可信度，
亦可探索各個不同區域之消費者行為反應是否有差異性存在。
3、涉入量表是用來衡量受訪者在某件事或物的投入程度，其分數的多寡即代表 該受訪者涉入程度的高低，因此，涉入量表的衡量能力，便會影響分析結果 之正確程度。由於本研究乃嘗試綜合參考各家學者理論而自建量表來進行產 品涉入程度的衡量，故盼後續研究者可在產品涉入量表的建立上多加探討，
以提高涉入量表的衡量與分組能力。