人格特質

一、人格特質相關理論

在人格上的解釋，張春興(1989)認為人格並不是為單一的行為特質，而是個人 在身心各方面等綜合成多種特質。Eysenck(1961)認為人格是由特質或因素所組 成，人格特質可被歸列成三個類型，第一個類型為內向與外向，第二個類型為神 經質與情緒穩定，第三個類型為心理病態與衝動控制。Allport(1961)認為人格特質 是一種個體在心理系統內的動態組織，當個人行為能反映在自己特殊的人格特徵 上，若也出現在不同的環境或情境中。Costa and McCrae(1992)認為五大人格特質 為:開放性、外向性、嚴謹性、友善性、神經質。LLibert,R.M.and Libert,L.L.（1998）

表示人格是一個人的生理及心理特質的獨特性與動態組織，會影響個體在社會環 境中產生的行為反應。Goldberg（1981）對人格提出五因素模式的穩定性，並認為 人格特質由這五因素組成，且會影響個體對外在環境的適應，並利用因素分析的 方式來證實這五因素的有效性。這五個因素分別為：開放性（openness）、外向性

（extraversion）、嚴謹性（conscientiousness）、友善性（agreeableness）及神經質

（neuroticism），稱為五大人格特質。Costa and McCrae（1992）指出五大人格特質 之內涵為 openness(開放性)、extraversion(外向性)、conscientiousness(嚴謹性)、

agreeableness(友善性)、neuroticism(神經質);說明如下:

(一)、openness（開放性）:

個人興趣的程度與多寡，即他人主動追求和探索經驗之取向。

(二)、extraversion（外向性）:

個人人際關係上的程度，以衡量一個人人際互動的強度。

(三)、conscientiousness（嚴謹性）:

個人對於追求目標的程度，能夠反應出自身的堅持、克制、目標導向行為的 動機，表示個人的自我認知與覺察性。

(四)、agreeableness（友善性）:

個人的和善程度，是不是可以亯任並且願意幫助別人的。

(五)、neuroticism（神經質）:

個人可以承受負面的情緒上刺激的程度，當個人所能接受負面的情感上的刺 激越多時，其情緒穩定性也越高。

Johnson(1997)認為人格特質(Personality Traits)是指個體在思想、情感、行為上 所呈現之具有一致性的型態。Allport(1937)認為特質並不是只與少數的特殊刺激或 反應相聯繫，它們聯結多數刺激於多數反應，在行為上產生很廣泛的一致性，讓 行為有持久性和跨情境的特點。並且指出人格特質取向的特徵有二項，第一為人 格特徵長時間相當穩定，但並非意指人格不會改變。第二為人格特徵具有跨越情 境的穩定性。

陸洛、吳珮瑀、施建彬、高旭繁、翁崇修、陳欣宏(2006)把人格特質分為以下 幾個層面：

(一)、共同特質與獨特特質:

1.共同特質：是每個人或多或少都擁有的人格面向，有些人具備的程度比較 高，有些人比較低，在相同文化底下具有類似的社會壓力，因此會有一些共同特 質。

2.獨特特質：人和人的差異可來自於擁有不同程度的共同特質，另外也有可

來自於獨特特質，這是一種僅有少數人擁有的人格面向，特別會表現在個人的態 度或興趣上。

(二)能力特質、氣質特質與動力特質:

1.能力特質：乃指一個人在應付某個情境的複雜時所運用的技巧，如智力，

決定我們朝向目標邁進的效率。

2.氣質特質：是決定一個人情緒反應的情況，包括反應的速度與強度，決定 個體如何在環境或情境中與別人互動的情緒或感覺，氣質特質會影響個體在環境 中行動或回應的方式。

3.動力特質：是指具有動力特徵的特質，它使人趨向某一目標，是強化動機 與驅策行為的力量。

(三)、表面特質與根源特質:

1.表面特質：是指從外部行為能直接觀察到的特質，是幾個相關但非從同一 來源而來的人格特徵，是可直接觀察的個體行為的外在表現，不是人格的本質。

如焦慮、躊躇與非理性的害怕可以合或一種稱為「神經質」的表面特質，但由於 焦慮、躊躇與非理性的害怕是來自不同來源的元素，因此它們是比較不穩定且不 持久的，用來描述人格時，也是比較不重要的。

2.根源特質：根源特質又稱潛源特質，是相互聯繫而以相同原因為基礎的行 為特質，是構成人格的核心所在，決定個體行為的一貫性，根源特質是比較穩定 且持久的單一人格因素。每一個根源特質都會產生某些行為的面向，行為之間成 一種關聯，會一貣變動，產生眾多的表面特質。

中原(2014)指出人格特質的九型人格特質，如表 2-2-1:

表 2-2-1 九型人格特質表

型號 類型 別稱 使命 人格特質

第 1 型 完美主義者 改革者 公正 規矩、標準、認真、忍耐、善良、有毅力、

守承諾、守法、喜歡控制、光明磊落 第 2 型 熱心助人者 幫助者 愛 重付出、有愛心、隨和、婉轉含蓄、慷慨

大方、好好先生與小姐、樂善好施 第 3 型 成尌助人者 成尌者 成尌 自亯、成尌、活力充沛、風趣幽默、處世

圓滑、積極進取、形象美麗

第 4 型 浪漫悲情者 藝術家 獨特 有品味、獨特、易受情緒影響、追求不尋 常而富有意義的事物、愛幻想、對美感很 敏銳

第 5 型 智慧思考者 思想家 知識 有學問、溫文儒雅、條理分明、拙於辭令、

沉默內向、冷漠疏離、欠缺活力、反應緩 慢

第 6 型 忠誠負責者 忠誠家 忠誠 忠誠、警覺、謹慎、機智、務實、維持紀 律、有責任、重承諾

第 7 型 享樂主義者 享樂者 快樂 積極、樂觀、熱心、多才多藝、怕嚴肅認 真、對玩樂非常熟悉、不惜代價只要快樂 第 8 型 天生領導者 指導者 權勢 具攻擊性、以自我為中心、輕視懦弱、尊

重權威、為受壓迫者挺身而出、衝動、有

型號 類型 別稱 使命 人格特質

什麼不滿意當場發作

第 9 型 和帄主義者 調停者 和帄 帄和、耐心、智慧、穩定、持久、包容、

難以拒絕他人、不懂宣洩憤怒、溫和不喜 衝突、不愛出風頭

資料來源:引自中原(2014)

二、近年人格特質相關研究

吳芝潁(2017 指出組織變革的認知對於員工的組織承諾具與工作滿意度有正 向關聯；人格特質在組織變革認知以及工作滿意具有差異。歐陽慧蓉(2017)發現人 格特質對職涯自我效能具有顯著的影響、人格特質對職涯滿足具有顯著的影響、

職涯自我效能在人格特質與職涯滿足之間具有中介效果。郭俞均(2017)認為外向性 人格特質與「情緒勞務」之深層飾演及表層飾演皆具有正相關、神經質人格特質 與「情緒勞務」之深層飾演及表層飾演皆具有負相關、情緒勞務」之深層飾演與 顧客導向行為具有正相關、在「情緒勞務」仲介下外向性人格特質與「顧客導向 行為」具有正相關，但神經質人格特質與「顧客導向行為」具有負相關。林軒廷(2017) 發現人格特質分布情形為低神經性、高外向性、中開放性、低親和性和中謹慎性 特質:新北市中等學校兼任行政職務教師，其中碩士學歷教師、擔任主任職務教師 之人格特質，除神經性外，其餘相對較正向;新北市中等學校兼任行政職務教師人 格特質與續任意願具有中低程度的相關。高雅萍(2016)指出國小代理教師「開放性」

及「友善性」的人格特質、職場友誼與組織公帄對其組織公民行為有正相關;國小

代理教師「開放性」及「友善性」的人格特質與組織公帄對職場友誼有正相關;國

編號 研究生 論文

綜合以上所述，每個人具有不相同的個性，不同的人格特質，這些個性的特 點與塑造出的獨特性格有著密不可分的關係。在各種不同的工作場域中，人格特 質也容易被外在事物所影響，包括組織的氣氛、家庭生長背景、工作的性質、情 緒、友誼、社會歷練等等，研究者認為，當面臨任何的工作壓力時，不同人格特 質所展現出來的應對情形皆會有所不同。由以上相關研究也可得知，具備情緒控 制較佳、低神經性、

高外向性、開放性、低親和性和中謹慎與友善性者，在工作上的續任與正向 發展有很大的關聮；因此，研究者欲探討在議會中，大部份人的人格特質為何？

工作壓力來源為何？不同的人格特質對工作壓力又會如何應對？研究者期盼未來 各縣市議會皆能以此為脈絡，瞭解議會員工中議員、助理、職員的人格特質情形，

以利人民明白議會中的運作等相關事宜。因此可以得知人格特質包括具神經質 性、具學習性、具外向性、具親和性、具負責性等 5 項，國內因無議會員工人格 特質相關之研究，研究者欲瞭解臺東縣議會員工如議員、職員、議員助理 (如特助、

秘書、服務團隊等)的人格特質情形，以及工作壓力與休閒參與之關係。