為了進一步解讀上述量化分析現象，本研究乃對紡拓會資訊化人員、絲織公會 與製衣公會的總幹事、兩個公會中各一家公司之負責人作進一步訪談，以下是本研 究就訪談結果所做之深入分析。
一、知識管理之知識種類
根據兩公會的總幹事所述，在紡織產業中，其知識可分為兩種，分別為專業知 識（包含製程技術知識、流程知識）以及市場知識（包含行銷、銷售與顧客方面等 知識）。所謂製程技術知識指的是透過本身或是與上下游夥伴針對產品的部分，所 進行製作技術的研發結果，該製程知識為該公司獲取訂單的主要原因。因此，製程 技術專業知識為其核心知識。有關流程知識指的是公司在製作衣料的過程中整體的 步驟。而行銷知識指的是目前市場的走向、推廣產品方法的知識。銷售知識則提供 各產品在各國的銷售情況。顧客知識包含顧客的散佈情況、各國顧客的偏好等。因 此，流程專業知識與市場知識為紡織產業的非核心知識。經受訪者表示可得知，市 場知識與專業知識中的流程知識可歸屬為外顯知識，此兩種類型的知識通常較易透 過文字和數字來表達的知識；而專業知識中之技術知識則可歸屬為內隱知識，其較 不易透過文字或句子表達，通常包含具體的技術、工藝和技巧。
二、知識管理整體過程牽涉之機構
陳永欽（1999）指出目前台灣紡織產業的特色包括：擁有完整的上下游體系、
除上游屬於資本密集型產業外，其他中下游均屬勞力密集，越是下游產業勞力密集
程度越高。
在專業知識方面，根據兩個公會中的受訪公司負責人表示，紡織產業的中小企 業往往透過緊密上下游的網絡進行互動或自行研發，來取得知識。有關在市場知識 方面，根據紡拓會資訊化人員表示，因為台灣紡織公司普遍缺乏市場知識，所以公 司們通常透過紡拓會、絲織公會、製衣公會舉辦的會議、研討會或發行的刊物等，
來取得市場知識。
紡拓會係依據我國政府之產業發展政策與因應紡織業之特定需求，在政府輔導 與紡織業捐助下成立，提供業者各項適切之服務（如市場拓展、產業發展、商情蒐 集、配額運用、提升設計、改善生產技術與經營管理等），同時亦輔佐政府與紡織 品設限國進行談判諮商，以協助紡織業持續成長與茁壯。隨著全球經濟發展情勢之 變遷，紡拓會為促進紡織業面對國際市場競爭壓力與國內產業發展型態之轉變，近 年來更直接協助業者改善紡織品設計品質、分散國際市場、深入先進國家蒐集流行 商情，續而襄助台灣業者引進優質產製技術與籌設海外拓銷據點，從而促進我國整 體紡織業轉型升級與永續經營。
三、知識管理動機
根據紡拓會資訊化人員表示，有關專業知識中的製程技術為公司中最核心的知 識。為求公司生存，避免核心知識的外洩，通常公司僅讓主要幹部或工作相關特定 人員握有此知識。而主要幹部或工作相關人員則視工作需求，依情況將部份知識分 享給所需的員工。
製衣受訪公司負責人表示，有關流程知識，紡織業中的中小公司都會強調要加 以文件化。但各家公司對文件化要求的執行程度則不一致。例如，導入 ISO 的公司 會要求將流程知識文件化；而其他的公司則視情況而定來進行流程知識的文件化。
絲織受訪公司負責人表示，即便是沒有文件化，亦會透過公司的文化或氣氛來重視 流程知識。無論是有文件化或無文件化的公司，它們都會形成流程知識，透過不同 的媒介來儲存知識。因此，員工可以很容易了解流程知識。絲織公會總幹事表示，
中小企業需要具備更多的彈性以因應生存，故無強制要求員工一定要遵循流程規 定，反而讓員工有更多空間可以發揮，以激發創意，進而創造知識。
兩個公會中的受訪公司負責人表示，有關市場知識方面，通常僅有業務相關的 員工會清楚知道該知識。對於這類的知識，公司不特別分享、也不特別保護。員工 可視其需求，自由取得該知識。
四、知識管理牽涉的人
在回收樣本的資料中，有超過三分之二的公司是具有濃厚的家族企業特色。在 家族企業中通常具有特殊私有的人際關係（陳明璋，1984），像是家人、親戚或是 好友等。根據紡拓會資訊化人員表示，因為家族企業中的特殊人際關係，讓公司負 責人與部分員工之間存在強烈的信任關係。因此，公司負責僅將核心知識分享給信 任者。又為避免知識被洩漏，因此有關核心知識的部份，通常不予以文件化。
製衣受訪公司負責人表示，有關市場知識或流程知識等非核心知識，因未涉及 公司存活，公司通常會請相關員工加以文件化並予以歸檔，以供日後參考。
五、對三階段顯著影響變數之詮釋
在本研究中得知，「知識取得」會受到「企業間網路緊密程度」與「IT 整備程 度」所影響，而不會受到架構中其他變數的影響。「知識內部分享轉移」會受到「組 織結構的彈性」、「推動知識管理的人力資源」、「IT 整備程度」所影響，而不 會受到架構中其他變數的影響。「知識應用」會受到「重視知識的文化」、「IT 整備程度」所影響，而不會受到架構中其他變數的影響。
因此，可得知「IT 整備程度」是對各階段都有顯著影響的變數。其說明如下：
「「
「「IT 整備程度整備程度整備程度整備程度」」」」是組織資訊科技的基礎建設。在知識取得方面，越高的 IT 整 備程度可促使員工有效應用資訊科技以更快速取得知識，像是知識地圖、專家黃頁 等系統、網路的發達或是電子郵件的普及，可讓員工在平常的工作中，迅速搜尋所 需的核心或非核心知識，產生新知識，進而不斷的累積知識。因此，「知識取得」
會受到「IT 整備程度」所影響。在知識內部分享轉移方面，組織中的「IT 整備程 度」越高，像是有對應的知識管理系統，可方便員工整合或散佈非核心知識或是可 讓核心知識適時轉移，促使知識快速流通。因此，「知識轉移」會受到「IT 整備程
度」所影響。在知識應用方面，IT 整備程度較高的企業，會提供員工對應的資訊系 統與硬體設備來儲存知識與取得所需的核心或非核心知識。因此，「知識應用」會 受到「IT 整備程度」所影響。
六、對個別階段單獨顯著影響變數之詮釋
「
「「
「企業間網路緊密程度企業間網路緊密程度企業間網路緊密程度企業間網路緊密程度」」」」：在知識取得方面，若中小企業與上下游關係越緊密、
與產業公會、紡拓會或同盟互動越高，其外部的知識來源越多，致使在日常的工作 當中，不知不覺就輕易獲得核心或非核心知識。因此，「知識取得」會受到「企業 間網路緊密程度」所影響。不過，雖然緊密的網路關係可促使知識從外部取得，但 知識內部分享轉移與知識應用是屬於組織內部的活動，因此「企業間網路緊密程度」
對此二階段並無顯著之影響。
「
「「
「重視重視重視知識的文化重視知識的文化知識的文化知識的文化」：」：」：」：在知識應用方面，若公司不斷的提倡員工間的交流、塑 造重視核心知識、強調分享非核心知識的氣氛，並且形成鼓勵員工有效應用知識的 氛圍，則員工可在此環境中，透過資訊科技有效應用核心或非核心知識以完成工 作。故「知識應用」會受到「重視知識的文化」所影響。但在知識取得方面，由於
「重視知識的文化」屬於公司內部因素，無論是否具備鼓勵互動與溝通、分享的「重 視知識的文化」，公司為了生存，在其與網絡夥伴頻繁的互動中，仍會取得所需的 知識，以完成工作。因此「重視知識的文化」對於「知識取得」並無顯著之影響。
在知識內部分享轉移方面，紡織產業的中小企業通常為家族企業，存在互信的人際 關係，也就是老闆信任員工，認為核心知識為特定員工所擁有即可，不需要其他員 工了解。因此，是否鼓勵互動與溝通、分享與重視知識的「重視知識的文化」對於
「知識轉移」並無顯著的影響。
「「「
「組織結構的彈性組織結構的彈性組織結構的彈性組織結構的彈性」：」：」：」：在知識內部分享轉移方面，「組織結構的彈性」會讓公司 有對應工作流程、獎勵制度、主管會進行相對應的審查，而促使員工進行知識的整 理與分享知識。因此，「知識轉移」會受到「組織結構的彈性」所影響。但在知識 取得方面，組織結構屬於公司內部因素。因此，無論有何種「組織結構的彈性」，
公司為了生存，在其與網絡夥伴頻繁的互動中，仍會取得所需的知識，以完成工作。
故「組織結構的彈性」對於「知識取得」無顯著影響。在知識應用方面，無論公司
是否制定知識應用方面的規則，中小企業員工為完成工作上的任務，會在工作中發 展出有效應用知識的方法，以順利完成工作。因此，「組織結構的彈性」對於「知 識應用」無顯著影響。
「
「
「
「推動知識管理的人力資源推動知識管理的人力資源推動知識管理的人力資源推動知識管理的人力資源」：」：」：知識內部分享轉移為促使既有的知識變成有用」：
的，也就是進行組織、整合、結構化、調節與散佈知識。而這裡所指的知識指的是
的，也就是進行組織、整合、結構化、調節與散佈知識。而這裡所指的知識指的是