一、結論
本研究以教師為研究者，師生同儕共同參與之行動研究模式，選取一 所碩士在職專班的教育行政與領導學程，初步探討案例撰寫於其中實施的 歷程，以及學程學員所可能有的行政領導知能體驗。以下即循「課程實施歷 程」與「行政領導知能」兩項研究主題依序歸結。
(一)課程實施歷程
本案例撰寫課程設定以一學年為基準，上學期則以既有案例為教材，
著重於加強學員對案例的分析模式、寫作方式與格式的熟悉度，同時以腦力 激盪、彼此詰問、觀點互換的上課型態，逐步培養同儕之間的信任、默契和 良性互動。然後植基於上學期之基礎，下學期正式進行案例撰寫的課程，將
十八週細分為七階段，實際整合成四主要階段。首先，「案例撰寫之初步構 想與文本內容報告」階段，學員逐漸卸除心裡防衛，共同致力於自身與同儕 案例的品質提升，藉由同儕的提問與自我回想，盡量將案例的情節連貫，疏 漏填滿，此階段鋪陳隨後各階段的課程實施，初步著手於案例撰寫者的心智 模式調整。其次，「案例撰寫之修訂文本內容報告」階段，學員對自身案例 做一徹底、詳盡的檢視，力求文辭通順、敘述合理、邏輯客觀、具可讀性，
學員需將案例完整交代、真實呈現，此階段佈局其後的問題分析，力求重建 一貼近教育行政現場的真人實境。
復次，「案例撰寫之問題分析初步與修訂報告」階段，學員於進一步 掌握自己的案例之後，嘗試從案例中找出問題，而同儕亦以「旁觀者清」的 立場提供諮詢和建議，此階段連結後續的問題解決方案，訓練學員精準診斷 案例癥狀，確認問題病兆。最後，「案例撰寫之問題解決方案與修訂報告」
階段，學員參酌同儕的意見並整合自己的看法，學習援引合適的行政領導與 管理理論，從理論的論述角度分析或詮釋問題，如此一來，學員得以理論架 構重新檢視問題，教育行政實務和理論間的交流型態隱然成形。
(二)行政領導知能
根據研究發現，本教育行政與領導學程學員經由案例撰寫，其在行政 領導知能的體驗分為多元架構的思維、理論實務的對話、共時貫時的反思等 三部份。首先，若干學員表示，行政領導必須具備多元視野與整合策略，而 案例撰寫適時提供多次機會予當事人（暨其他同儕）「回到過去」，分從不 同視角詮釋當時情境，重整問題，記取教訓，檢討改進。學員從中瞭解彈性 權變與及時調整的重要，若能整體觀照、多向思考，即有利於行政決定品質 的突破和提升，避免自陷泥淖、坐困愁城。其次，某些學員認為，行政領導 要有整合理論與實務的能力，案例撰寫則是強調以「貼近真實」的案例鑲嵌 理論框架，著重從理論看實際問題的訓練，是乃具備理論跟實務對話的利 基，彰顯理論實務同步的特質。學員體認到理論參照與架構分析的優勢，倘 有理論論述指引思維路徑，或可預視事件後續，強化行政決定穩定，以免因 為空口無憑、紙上談兵，而致天馬行空，坐失損害控管先機。最後，也有學 員主張，行政領導也得培養共時與貫時的反思習慣，案例撰寫兼具「形成
性」與「總結性」省思的精神，在課程實施各階段允許學員與同儕思辯對 話、反省詰問，然後以此為本，力求自我修練、精益求精。學員所提到「行 動中與後反思」的行政領導，恰似學習型組織的雙圈學習，也帶有知識管理 之知識螺旋的意涵，唯有共時貫時、水平垂直真心反思，才能「自我追求精 進」、「調整心智模式」、「內隱與外顯知識互轉」、「展現平衡領導」，
進而充實完備行政決定的歷程。
二、建議
(一)多元運用學員撰寫之案例
案例撰寫在本教育行政與領導課程的實施歷程中，讓學員之間初具專 業發展社群的雛形，而其所撰寫之案例因為經過數階段「集體智慧」的修 訂，當有基本的專業品質和水平。是以，在徵求當事人的同意並且確認無學 術與行政倫理違犯之虞，可借用予大學部教育行政相關課程的教學案例，共 同豐富教學內容與教材設計，進而充實案例教學的資料庫，讓理論論述與專 屬案例之間，各自對應、充分說理。
(二)案例集結成冊以拋磚引玉
案例撰寫之聚焦於經驗、知識分享，即在期盼營造學習型的實踐社 群，進行顯隱知識的社會化、外部化、合併化與內部化。據此，同樣在徵求 當事人的同意與妥善處理版權歸屬之後，可將相關案例集結成冊出版，俾
「以文會友」、「廣招同好」、「策略行銷」，擴大案例撰寫專業社群的發 展與規模，提升所屬系所的能見度和發展特色。
(三)整合學程課程與協同教學
案例撰寫的核心精神在於促進理論與實務對話、同儕意見交流以及正 向回饋的自我反思。因此，本課程實施的初步成果值得統整歸納，同時協同 其他授課教師整合各類領域課程，共同研發教學策略，進一步將案例撰寫的
「寫中學」課程效應擴散至整個學程。
(四)結合各類資源以精進課程
鑑於傳統案例教學早有其一定運作脈絡，其軟硬體資源的使用亦有模 式可循，案例撰寫挾其既有的優勢和特質，必須「有容乃大」或「策略結
盟」，充分結合現有的「友善」環境，例如案例教學階梯教室、案例教學電 子資料庫、舉辦案例撰寫工作坊或研討會等，以讓案例撰寫「先利其器以善 其事」。
(五)嘗試分組的團隊案例撰寫
本案例教學的實施雖然以八人為一組合，但由於其它大部分課程之學 員數目不只於此，或可考慮嘗試以分組創作方式，以二或三人一組進行團隊 案例撰寫。其案例內容藉由組員的經驗分享、互相整合、共同創作、集體反 思，案例情節或可更具衝突點，涵蓋的理論更為多樣，問題的鋪陳更具邏輯 和合理，解決方案更為多面與周延。
(六)持續追蹤學員的知能體驗
本課程實施只定位於案例撰寫對學員在教育行政與領導知能體驗的初 步探討，案例撰寫的效果對於學員的影響程度與持續性大小仍待深究。建議 協調學員提供往後一年的定期省思報告，以及再接受隨後數波的深入訪談，
如此對於學員在行政領導知能的實質體驗將能有進一步的分析和歸納。
(七)發展案例撰寫的教學模式
本研究乃是規劃特定教學程序和步驟，以質性分析從中檢證案例撰寫 的教學成效，根據實徵資料的發現和結論，或可歸納出一教學模式供國內教 育行政與領導相關學程做參考。此一模式無疑以案例撰寫為一概念與實質的 整合平台，將案例撰寫教學分為四階段施作程序，連結多元領導架構、學習 型組織（專業學習社群）和知識管理螺旋的學習機制，然後預期產生多元架 構的思維、理論實務的對話與共時貫時的反思之正向回饋。三組元素在水 平、垂直之間環環相扣、內外銜接，呈現出理論與實徵互補的動態過程與策 略，共同彰顯案例撰寫的整體精神和運作軌跡（如下圖1）。