本研究從文本特性的分析開始，進入到符碼表達與訊息傳遞的檢視，對台北 富邦、國泰世華、臺灣企銀、台中商銀、三商美邦、台灣人壽、南山人壽、新光 人壽這八家金融壽險企業所推出的免費LINE 貼圖展開符號分析。基於上述企業 的行銷立意，即傳遞年輕化的品牌形象，本研究從「年輕化」和「企業的品牌識 別」兩個層面去觀察貼圖中的符碼（Code）是如何扣連行銷意圖。就「年輕化」
的符號運作來說，研究歸納出「可愛圖像符號」、「漫畫圖像符號」、「製碼式圖像 符號」和「多元語言符號」四種年輕化的表意符號，同時就這些符號的運作背景 梳理出這些符號背後所包含的年輕化的表達邏輯：數位科技的採用、網路次文化 式表達邏輯和文字能力趨弱的圖像式表達邏輯。此外，從不同企業在貼圖內容的
設計來看，他們在與年輕族群的站位上有距離遠近的區別——有些企業的貼圖設 計較為保守，例如台灣人壽、南山人壽、臺灣企銀等，他們過LINE 平台、貼圖 工具和貼圖形象這三者的配合，傳遞企業與時俱進的年輕化意涵，但在貼圖內容 上略顯拘謹；有些企業的貼圖設計則較大膽，例如新光人壽的金寶貼圖包含了大 量網路次文化的符號；三商美邦的貼圖運用大量漫畫式的誇張表達；國泰世華與 插畫家合作推出聯名貼圖，拉近與年輕族群的距離。
就企業識別來說，我們發現一些值得反思的問題：一是如果非以認知度很高 的視覺符號作為企業識別植入貼圖（例如廣為人知的虛擬代言人），那麼使用者 在使用貼圖時很難形成品牌聯想；二是由於設計的立基點（訴求的對象、使用的 語境等）雷同，呈現出來的貼圖便容易趨於一致，對於沒有「亮點」的貼圖群，
企業很難通過它們實現品牌在LINE 用戶中的曝光率。針對以上反思，本文從企 業組織使用LINE 貼圖作為行銷工具的品牌認知訴求角度，試圖提出一些建議。
第一，LINE 貼圖作為溝通工具，在溝通功能以外的訊息乘載量有限。因此，
在貼圖設計上有許多細節必須考量：除了能讓人明確指認的品牌標誌以外，在企 業組織識別系統的基本系統之中，仍有許多運用元素，例如：企業標準字、企業 標準色、輔助色，以及象徵圖案等等。因貼圖對視覺感官的刺激最為直接，建議 能從色彩的統一著手，設計出一致性的品牌色調，增加貼圖使用者與企業組織的 品牌聯結度。
第二，植入品牌標誌時考量與貼圖設計的契合度和尺寸的清晰度。觀察本研 究之文本可以發現，貼圖多將品牌標誌融入成為角色的服飾圖案，是中規中矩的 設計方式。然而，由於大多品牌標誌較為生硬，偏小的品牌標誌，或許對於貼圖 整體呈現的影響不大，能降低貼圖的廣告商業氣息。但LINE 貼圖的使用介面因
素等，將導致過小的品牌標誌難以辨識，影響與企業組織的聯結度。更遑論部分 的系列貼圖並未附上品牌標誌，或沒有全附上品牌標誌。建議在品牌標誌的設計 構思上，可以使用更大膽的呈現方式，或是放大在貼圖中的畫面比例。
成功傳播的要義在於：在對的地點，和對的人，說對的話。行走這條完整的 傳播途徑之前，需先檢視企業組織的身分辨識度，與他家企業組織作出區別。若 與企業組織的聯結強度不足，在行銷效果上仍是令人存疑的。因此，當企業前仆 後繼地排隊上架LINE 免費貼圖，下載量和使用頻次彰顯了累累戰績之際，我們 仍須再思考，這是否僅是一場光怪陸離的新媒介表演，與實現品牌聯想和產品覺 醒始終存在差距。總體來說，八組文本都有把握年輕族群在數位科技環境培育下 的表達邏輯。但是，企業投放數百萬的行銷費用讓貼圖上架，若只是贏得年輕族 群在使用LINE 進行即時溝通和互動時的圖像狂歡，便僅是陷入了行銷效果的偽 繁榮。當我們將分析脈絡延伸到企業視覺符號系統的展現，便須回歸檢視行銷傳 播最基本的問題──你是誰？
致謝
2013 年 9 月 16 日星期一下午兩點十分，新學期的第一堂課正是孫秀蕙老師 的廣告批判理論；我們的研究所生涯就從這夏末秋初的美好午後，正式揭開了序 幕。
感謝孫秀蕙老師的廣告批判理論課。課程期末報告的要求，以及老師的指導 與鼓勵，成為這份小作產出的契機。
感謝陳儀芬老師每周五的符號學讀書會。應證老師的預言，連續六周的茫然 與崩潰，果真成為令我們懷念的秘密時光。在新聞館小間裡，我們圍坐著，望著 單槍投影聚光中的大師身影，是仲春裡最迷幻的時刻。
感謝我們遇到彼此。我們三人結識，同班同好成為彼此緊密的夥伴，在準備 期中的報告、期末的小論的過程中，我們時而偷閒發懶、也互相激勵，還曾發生 激烈的碰撞！這些種種……，經過半年的洗禮，皆成為友情的養分，也萌生出這 份微小的結晶。
感謝創新研究國際學術研討會，感謝 LINE……讓我們距離畢業得以邁進一 小小步……