使用性評估

系統需要經過一套標準的審查，以評估其實用性與使用性，所以本系統在建 置完成後，參考了數位典藏系統入口網站界面可用性評估的簡易模式（林妙樺，

2003），另設計一套系統操作實驗來評估本研究之使用性以及是否達成研究目的。

一、 使用性

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因鑒於最終呈現的網站平臺，在使用資料上與數位典藏網站有相似之處，皆 為提供文化歷程之考究，故在系統評估方法上，將透過林妙樺（2003）參考 Usability Engineering（Nielsen, 1994）一書後所整理出的數位典藏系統之入口網 站界面使用性(Usability)評估的簡易模式(圖 2-2)，此模式將網站可用性分為學習 性(Learnability)與易用性兩個層面，而易用性的評估則使用量化與觀察兩種方式 同步執行。本研究將利用此評估模式設計一套簡易實驗，以評估本系統是否有達 到可用性標準。

圖 2-2 可用性評估的簡易模式

（林妙樺，2003）

在決定測試項目時，需要考慮到如何能有效評鑑出系統的使用性，在前面段 落中，已將使用性分為易用性與學習性兩個層面，而在易用性當中，又可分為有 效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)、滿意度(Satisfaction)三點。表 2-1 為 Lee, Hong, Smith-Jackson, Nussbaum and Tomioka（2006）共同整理出的使用性屬性，

分別為有效性、效率、滿意度與學習性，各項說明如表中所述，其中鑒於滿意度 與學習性容易因個人感受不同而有所差異，因此本研究僅探討在有效性及效率上，

知識本體網站是否較傳統網站優異。

目的(使用性)

學習性 易用性

量化:

完成五項指定任務 所需的平均時間

評量方法:

在實驗室中進行觀察 者不介入的測試

評鑑資料的技術:

(如:何時該開始與結束觀察)

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表 2-1 四個用於量化評估使用性的屬性

使用性屬性 說明

有效性

（Effectiveness）

使用者取得特定目標的準確性與完成度（The accuracy and completeness with which users achieve specified goals）

效率 (Efficiency)

使用者達成有效性時所花費的資源成本（The resources expended in relation to the accuracy and completeness with which users achieve goals）

滿意度 (Satisfaction)

使用者對該產品的不適感或正向感受（Freedom from discomfort, and positive attitude to the use of the product）

學習性 (Learnability)

使用者能透過介面快速且有效學習的程度（The degree to which a user interface can be learned quickly and effectively）

資料來源：Lee, Y. S., Hong, S. W., Smith-Jackson, T. L., Nussbaum, M. A., &

Tomioka, K. (2006). Systematic evaluation methodology for cell phone user interfaces. Interacting with Computers, 18(2), 304-325.

二、 使用性評估方法

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本研究將依循此實驗流程圖進行最後的系統評估實驗，透過標準化的流程，

可以讓實驗獲得的資料更加標準與一致。

圖 2-3 使用性評估的簡易模式流程圖

資料來源：呂淑惠（2002）。大專院校圖書館網站經營管理之研究（未出版之 碩士論文）。國立臺灣大學，台北市。

決定測試項目

寫下測試時，

使用者所需要 表現的任務

寫下執行測試時，

所需注意事項，

以求每次測試之 一致性

找一些使用者 進行前測

訓練測試者和 紀錄者

尋找自願受試 者

確定測試場所 為安靜不受打

擾

進行測試，並 掌握進行之時

間與進度

盡快完成測試

紀錄 分析測試結果

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