個案企業中階主管評選流程實作

本個案企業的中階主管評選問題，使用 4-2 節的研究步驟進行分析，其研究實證結 果如下:

步驟 1.成立主管遴選委員會

個案企業需要 1 名工廠主管以執行工廠(約 20 位下屬員工)的大小事務運作，因此該 開始

結束

成立主管評選委員會

實行深度訪談

實行知識地圖分析

實行人脈存摺分析

中階主管評選 收集候選人初步資訊

執行初步人員篩選

企業高層邀請外部專家 2 人(1 位環境工程教授、1 位企業管理教授)與指派內部高層主管 3 人以組成遴選委員會並全權負責中階主管遴選事宜。

步驟 2.針對企業人才需求進行深度訪談

遴選委員會針對個案企業內部 30 位員工進行訪談(如附錄 1 所示)，其訪談內容包含 該企業流程、職務需求與企業專業。

該企業的商業執行流程如下:

台灣南部社區組建資源回收組織推動家庭垃圾分類、資源回收和資源預處理，資源 回收商則建立高效的資源回收系統以「定時」、「定點」與「定線」收運，個案企業則將 台灣南部各個資源回收中心收集到的貴金屬、電子塑料和廢棄物加工製造成各種產品並 加以銷售(如圖 4-2 所示)，資源回收物的加工製造流程如表 4-2 所示。

圖 4-2 資源回收產品再製流程 資料來源:本研究整理

收集 與分類

家庭 資源回收

中心與環保工廠

產品再製 工廠

定額 配送

便利超市 銷售

再製品 運送

表 4-2 資源回收工廠各類產品製造流程

新手 14 ISO 認證

知識

ISO 認證 流程

領域專家 5 熟練技能 23

新手 3

環保專業 一般廢棄物處 理

領域專家 4 熟練技能 19

新手 8

一般事業廢棄 物處理

領域專家 5 熟練技能 18

新手 8

有害事業廢棄 物處理

領域專家 6 熟練技能 17

新手 8

企業管理 會計 領域專家 2 熟練技能 6

新手 23

人力資源管理 領域專家 2 熟練技能 6

新手 25

國際貿易 領域專家 2 熟練技能 7

新手 22

本研究之各個工廠管理者候選人之專業能力整理如表 4-4 所示:

表 4-4 在個案企業的知識地圖下，各個候選人的知識能力

候選人 4 關係優良 關係優良 關係尚可 - 關係優良 無合作關

係

根據結果可以得知，所有候選人都有一定的專業技能與關係人脈，然企業在選擇領 導人時，需通盤考量各種因素，而非只是單純「考量專長」或「考量關係」，其原因為 企業的主管需要有一定的專長才能服眾，亦要在群體中有一定的關係人脈才能領導基層 員工向公司的業績目標邁進，現實管理環境，擁有最多專長的員工與基層關係最佳的員 工通常不是同一人，此時企業只能退而求其次，選擇「專長能力」與「關係人脈」同時 相對較佳的人為主管才能勝任「企業主管」此一職務。