文件
檔案記錄
訪談
直接觀察
參與觀察
實體的人造物
文件 包括信件、備忘錄、會議記錄、行政管理文件
、以及剪報或媒體報導等。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
◎ 文件對於核對在訪談中可能提到的資料正確的拼 寫，以及組織的職位或名稱是有幫助的。
◎ 文件可以提供特定的細節，以確認由其他來源而 來的資訊，如果文件的證據提出反駁而非確認，那麼 調查者就有具體的理由要進一步探究這個主題。
◎ 可以由文件來做推論，如藉由觀察特定文件的傳 送表，我們可以發現關於組織內傳播和網路的新問題
。
包括服務紀錄、組織的紀錄、地圖和路線圖、
名稱或產品的列表、調查報告資料或個人紀錄
。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
檔案記錄
◎ 檔案記錄跟文件證據是不同的，檔案記錄的有用 性會因不同的個案而有所差異。
◎ 當檔案的證據是相關且重要的，調查者必須要小 心地確認檔案資料產生時的狀況以及其正確性。
◎ 大多數的檔案記錄是因應特定目的和特定讀者
（但不是個案研究調查）而產生的，必須要能先完 整的評鑑這些條件，才能說明任何檔案記錄是有用 的。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
訪談
◎ 訪談是個案研究最重要的基本資訊來源之一。
◎ 最常見的個案研究的訪談，是屬於開放式本質的，我們可 以問關鍵回答者有關的事實，或是問回答者對於事件的看法
。
◎ 在一些情境中，甚至可以要求回答者提出他或她自己對於 某些事件的深入看法，並利用這些命題做為進一步探究的基 礎。
◎ 焦點式訪談一種在一段短時間中訪談一位回答者的方法，
例如一小時。
◎ 延伸自正式的問卷調查，限定於更為結構化的問題，這種
開放式本質的訪談、焦點式訪談、延伸自正式的 問卷調查。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
直接觀察
◎ 我們實地拜訪個案研究的「場所」時，就創造了 直接觀察的機會。
◎ 假設想要研究的現象並不全然是歷史性的，透過 觀察，就可以取得一些相關行為以及環境條件的資 訊，這種觀察可以做為個案研究另一種證據的來源。
實地拜訪個案研究的場所觀察，透過觀察獲 得相關行為及環境條件資訊。
研究個案研究的情境中扮演某種角色，並且真 正的參與正在研究中的事件。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
參與觀察
◎ 參與觀察是一種特殊模式，此時我們不只是一位 被動的觀察者，我們反而可以在個案研究的情境中 扮演某種角色，並且真正的參與正在研究中的事件
。
◎ 參與觀察的方法最常被用在不同文化或次文化群 體的人類學研究中，這個技術也可以用在屬於日常 生活的環境中，如組織或是其他小群體。
文件 檔案證據 訪談 直接觀察 參與觀察 實體人造物
實體的人造物
◎ 實體的或是文化的人造物是最後一種證據的來源
，包括了技術的設備、一個工具或儀器、一件藝術 作品、或是其他實體的證據。
◎ 實體的人造物可能跟最典型的個案研究關係比較 少，然而在有關係的時候，人造物可以是整個個案 中一個重要的要素，可以建立一個在短時間內直接 觀察的範圍之外，更為廣泛的觀點。
包括技術的設備、作品或是其他實體的證據。
證據來源 優點 缺點