有一案例是研究者（ Walt Dickie ）在汽 車維修等候室那邊看來看去，「發現」人們 在修車時總是在等待，而不做其他事情。也 許他們在等待區打盹，不然就是一臉無聊的 等著。
坦白說，發現人們在等車子修好時都在等待 實在不太能算是「發現」，這實在一點都不 特別對吧？
於是作者自問這些人為何看來如此的無聊，
並提醒自己無聊可不是人們的常態。
汽車維修等候室設計的案例
人類總是對地球上的種種事物感到好奇。客修室 裡明明有電視，有一整架的雜誌，今天的報紙，
還有一些銷售用的汽車資料。為何他們對這一切 都不感興趣呢？
他們到底對什麼感興趣呢？看來好像沒有，他們 起身，看看汽車修理的狀況，然後又做回座位上
。
等等，也許這就是他們真正感興趣的東西：他們 的車！此時此地他們只對自己的車輛維修進度感 興趣，其他像電視、雜誌都無法攫取他們的目光
，更別說銷售廣告資料了。
他們只想知道他們的車發生了什麼事情，這就是 他們所感興趣的全部，真是太明顯不過了是嗎？
汽車維修等候室設計的案例
這個修車的故事是真實的，作者曾經花了一週的 時間看著人們在等待汽車修理時打盹，就像是珍 古德，而他們則如同黑猩猩。
隨著時間的流逝，作者一天比一天恐慌，因為我 發現幾乎沒什麼事情「發生」。於是我開始思考 我所看到最明顯的事物究竟為何？
客休室當中有個位置可以清楚地看見修車地點，
而旁邊的兩三個位置視野稍差，但也還看得見。
剩下的位置就都看不見正在維修中的車子了。幸 運地，作者之前有做詳細的筆記，知道人們曾坐 在哪些位置，又各坐了多久。
汽車維修等候室設計的案例
作者由筆記中重建之前的情景時，真相大 白。我發現人們喜歡坐在那個 ( 看著自己 維修中的車子時 ) 視野最好的位置，當那 個位置有人坐時，他們就會退而求其次做 旁邊兩三個視野稍差但仍看得見的位置。
即便整個客休室裡有一堆空位，他們仍偏 好那幾個特定的位置。
接著作者開始注意地毯以及椅子皮革的磨 損狀況，結果與前述的觀察吻合，那些視 野良好的位置磨損狀況較嚴重，顯然大家 真的偏好坐在這幾個位置。
汽車維修等候室設計的案例
當初這個研究案是為了進行客休室的設計，而前 述的發現正是一個重要的資訊：一個好的設計要 能讓車主在等待時能看著他們的車。
Walt Dickie 告訴業主他的研究結論就是：「車 主在等候修車時，希望看著他們的車，掌握維修 進度」。
業主的反應「天啊，真是太棒了，原來人們想要 的是這個」。
還是「這還要你講，聽起來很 common sense 啊，
我蹲馬桶的時候順便冥想就可以想到了」
汽車維修等候室設計的案例
Walt Dickie 到底有沒有碰過這個問題，也 不清楚他如果碰到了會怎麼回答。
不過也許很多時候答案本來就是很簡單的
，只不過這個世界上充滿了大量蹲馬桶時 順便冥想就可以想到的簡單答案，
可是答案實在太多了，而且彼此還可能互 相抵觸，因此真正的挑戰其實是分辨出哪 個答案可以拿來對上你碰到的問題。
而這也許就是 Walt Dickie 窩在那邊看著 人們打盹一週之後創造出的價值。
1. 大多侷限於可客觀觀察及紀錄的行為（但這 行為可能只是所要研究的複雜行為裡，其中 一小部分）。
2. 觀察研究需考慮，因觀察者的介入或出現，
對正接受觀察的情境，可能造成的影響程度 為何？例：教學觀摩、強亨利效應
3. 觀察研究耗時較久，花費較多，很難對較大 的樣本進行充分的觀察。