第四章 結果與分析
第三節 個案訪談結果
個案訪談就受訪者針對透過終身學習、工作滿意及組織承諾所得研究結果如下（專 家深度訪談）：
一、終身學習方面
（一）請問您是否透過國軍終身學習制度獲得進修的機會？獲得那些文憑 或證照？
受訪1：上校副指揮官○○○
終身學習制度立意甚嘉，可惜前因工作特性及職務歷練等因素，僅短暫參加學分班 累積部分學分，未再積極規劃運用本項制度獲得碩士學位或證照。
受訪2：上校政戰主任○○○
本人透過國軍終身學習制度，於公餘進修護得台師大政研所碩士。
受訪3：上校執行長○○○
有，但大都是推廣教育，只有管理學 3 學分（南華），其他如：卡納基、中國生產 力中心、中正大學（領導管理實務）。
受訪4：中校科長○○○
是，由軍方提供經費於民間專業訓練機構進修獲得風險管理師證照。
受訪5：中校科長○○○
是，國立空中大學管理與資訊學系、商學系（雙學士）、國立東華大學企業管理所 碩士、飛機修護丙級、機械加工丙級。
受訪6：中校科長○○○
有，勞工安全衛生管理員、甲級衛生管理師、飛機修護乙級等證照、飛機修護乙級 及丙級監評資格。
受訪7：中校科長○○○
無。
受訪8：中校課長○○○
是的，我透過終身學習制度，於公餘時間進修，取得國立東華大學企業管理碩士。
受訪9：中校代理廠長○○○
是，曾於92 年至 96 年間進修碩士在職專班，因業務煩忙，未能於年限之內完成修
業，未獲文憑。
受訪10：中校課長○○○
碩士學位。
受訪11：中校課長○○○
是，國內管理碩士文憑。
受訪12：上校廠長○○○
是，國立成功大學碩士，ISO9000 內外稽核員，甲種勞工安全主管等。
受訪13：中校副廠長○○○
是的，陸續獲得嘉南藥理科技大學工安系學士及樹德科技大學經管所碩士。
受訪14：中校處長○○○
是，碩士文憑，小型鍋爐操作證、起重機吊掛操作證、堆高機操作證。
受訪15：中校課長○○○
是，碩士、電腦軟體丙級。
受訪16：中校課長○○○
本人未透過國軍終身學習制度獲得進俢機會，文憑或證照。
受訪17：中校課長○○○
是，高苑科技大學二技畢業（應用外語）。
（二）請問您透過終身學習制度獲得相關文憑或證照後，對您的工作有那 些幫助？
受訪1：上校副指揮官○○○
雖然未獲得相關學位或證照，惟仍透過這項制度短期修習相關管理概念及民間、學 界經驗，倒也對自己原有的想法、認知產生一些新的啟發及激盪，開拓問題思考及視野。
受訪2：上校政戰主任○○○
藉由研習成果發表，學習心得及經驗分享，於論文提出工作上綜合評估，提供國防 業務作為改進之參考，除增廣見聞，充實知能，有效提升工作效益。
受訪3：上校執行長○○○
終身學習的目的，在激勵自我向上，並持續學習，所以對工作的幫助沒特別關注。
受訪4：中校科長○○○
於執行工作時瞭解風險管控之重要性，有效降低風險發生，確保任務安全遂行。
受訪5：中校科長○○○
取得的文憑或證照都屬我的工作範圍，故所學知識，技能及方法，均能護得運用，
所以很有幫助。
受訪6：中校科長○○○
可幫助於軍中了解現今社會上規範之法規及趨勢，與社會同步。
受訪7：中校科長○○○
無。
受訪8：中校課長○○○
目前業管職務與所學略有相關，除對人、對事的管理外，因所學以統計量化為主研 究，應用於現有工作上之統計分析。
受訪9：中校代理廠長○○○
無。
受訪10：中校課長○○○
個人係攻讀管理類文憑，於軍中亦擔任管理職位，故在領導、管理上有實質之幫助。
受訪11：中校課長○○○
本人原為初階管理幹部，獲得相關文憑後，已調任中階管理一職，除個人職務能更 進一階，亦吸取國內外相關管理知識，對個人領導統御較有幫助。
受訪12：上校廠長○○○
除了提昇本身的專業智能外，亦可實踐在工作管理上，增加了自己在領導與決策上 的信心。
受訪13：中校副廠長○○○
增加對相關國家勞工安全及職業衛生等法規的瞭解，進而加強工作環境的改善，另 可將自己在工作上之經歷，與學術理論作結合和印證，尋求更佳的解決方法。
受訪14：中校處長○○○
無特殊顯著幫助。
受訪15：中校課長○○○
晉任上階，結交了更多不同領域的人，視野變得更廣闊。
受訪16：中校課長○○○
無。
受訪17：中校課長○○○
增加英文閱讀能力，及技令翻譯能力。
（三）請問您對目前國軍推廣終身學習有什麼建議？
受訪1：上校副指揮官○○○
目前沒有建議。
受訪2：上校政戰主任○○○
（1）爭取數位學習平台環境。
（2）依學習範疇規劃軍職生涯。
（3）依學習成果分配進修補助資源。
受訪3 上校執行長○○○
終身學習除了鼓勵之外，個人覺得國軍幹部有些課程必需要以強迫的方式，督促學 習，或涉獵，如心理教育、領導統御及外語能力等。
受訪4：中校科長○○○
可多與民間合作，在營區內開班授課，擴大學習機會。
受訪5：中校科長○○○
部份極具專業威望之民間財團法人所辦理之證照（書）未納入推廣，並整合於專長 規範，資績分計算項目內，非常不利人力資源發展及運用。
受訪6：中校科長○○○
無，持續技持與宣導。
受訪7：中校科長○○○
無。
受訪8：中校課長○○○
（1）於學雜費補助上可再多一點。
（2）不限所學與工作職務有關，放寬學歷限制。
（3）仍須要求不得影響正常工作。
受訪9：中校代理廠長○○○
非常好，只是補助不足，可考量就專長與科系相關性給予不同比例補助，並以學業 成績/畢業名次/論文獲刊/得獎等給予獎金鼓勵。
受訪10：中校課長○○○
建議放寬補助範圍，讓官兵可以依個人興趣學習。
受訪11：中校課長○○○
目前國軍終身學習補助費是以與專長相關科系才有補助，建議暨然是鼓勵終身學 習，應該都要給予補助，若礙於預算考量，可在與專長有關或無關科系中補助百分比多 少做區隔。
受訪12：上校廠長○○○
支持，但應嚴格篩選補助條件，不宜浮濫，要求準時畢業。
受訪13：中校副廠長○○○
終身學習不僅著重於證照或文憑之獲得，各項與工作相關的知識與技能，均值得鼓 勵所屬主動參與學分班或短期進修班次，以符合實需。
受訪14：中校處長○○○
立意很棒，但本末倒置，應更注重基礎教育及配套措施符合學習需求，如休請假規 定，單位屬性等等，因過強調終身學習，反倒不重視軍事學資與本務工作，無法專心。
受訪15：中校課長○○○
無。
受訪16：中校課長○○○
無。
受訪17：中校課長○○○
無。
二、工作滿意方面
（一）請問您在目前的工作場域中獲得那些成就感?
受訪 1：上校副指揮官○○○：發現問題，分析，思考，找出解決問題的方法，流程，
並藉由團隊合作的模式，改善環境，每解決或改善一個問題，就多有一分成就感。
受訪2：上校政戰主任○○○
本著終身學習的精神，各級主官（管）帶領學習，俾相互成長，並結合目前向上派 職相關任職條件，拔擢優秀人才。
受訪3：上校執行長○○○
不同的場域會有不同的收獲，成就來自於無愧，持續努力。
受訪4：中校科長○○○
（1）將所學職能傳承下去。
（2）服務官兵解決官兵疑慮。
受訪5：中校科長○○○
能帶領部屬成功達成任務，並且部屬能從中獲得獎賞、知識、經驗或成就感等。
受訪6：中校科長○○○
透過特殊學習軍中各項業務，了解各層級之運作及重要性。
受訪7：中校科長○○○
（1）將經驗傳承，讓後啟工作更有效、順逐。
（2）期將空軍其他優良文化帶入，省思本身之不足與良窳。
受訪8：中校課長○○○
除職務、薪資外，尚針對能就自己本身所學、經驗，來育、訓練下屬，並提升下屬 的程度。
受訪9：中校代理廠長○○○
沒成就感，年輕一代難溝通，不好教，自我意識強，單位整體像一頭難拉的牛。
受訪10：中校課長○○○
人員相處和睦、工作達長官要求。
受訪11：中校課長黃○偉
飛機修護專業，語文能力，參謀作業，領導統御，職務晉升，人際關係。
受訪12：上校廠長○○○
本身擔任航空發動機修護工廠的主官，最大成就感當然是完成各項俢護支援等相關 的工作。
受訪13：中校副廠長○○○
各項工作均可按規劃進度達成目標，各項交辦任務亦可圓滿達成。
受訪14：中校處長○○○
對任務完成後滿足，對同仁和諧的快樂，對未來充滿著希望，但與終身學習無直接 關係。
受訪15：中校課長○○○
因為人的本職專長不同，更能廣納他人的意見，以收集眾人的意見，完成工作任務。
受訪16：中校課長○○○
突破，創新，自我挑戰。
受訪17：中校課長○○○
領導之所屬可以協助本人推動單位各項事務。
（二）請問您對現在工作環境有何想法?
受訪1：上校副揮官○○○
現在的工作環境雖然看似平穩順當，但持續觀察流程中的細節，再思考精進的可能 性，可再增進組織管理效率。
受訪2：上校政戰主任○○○
目前工廠負責風險管理與危機處理，定期透過教育訓練，組織學習，建立風險管理 與危機處理專業技術，提升風險管理與危機處理意識及形塑風險管理文化，就此，更應 有專業團隊確認風險管控執行成效，檢視各風險之衝擊程度及發生可能性是否降低，並 負責各列管風險之審查。
受訪3：上校執行長○○○
應結合時局、科技，不斷創新、改善，提升產能，支援戰備。
受訪4：中校科長○○○
（1）硬體設施老舊，數位資訊化不足。
（2）與外界互動少，缺乏競爭力。
（3）人員專業訓練深度不足，無法與民間接軌。
受訪5：中校科長○○○
艱困，缺乏有效，由下到上的檢討機制，沒有彈性調整機構結構的機制。
受訪6：中校科長○○○
現職工作環境軟體部份適當，惟硬體設施過於老舊，需逐步規劃更新。
受訪7：中校科長○○○
（1）組織乃用過往經驗運作，未引進科學之管理新思維與作法。
（2）人員陷於組織文化，專業態度易落於窮臼。
受訪8：中校課長○○○
在大環境的框架下，及官僚體系的限制，較難有大變革，無法與時俱進，只能採取 小輻度的改變，來使業務順利推展。
受訪9：中校代理廠長○○○
很好，硬體越來越好，軟體要靠大家讓它更好。
受訪10：中校課長○○○
提供舒適環境，讓官兵有回到家的感覺，心情愉快，工作效率就會提高。
受訪11：中校課長○○○
目前工作環境多與環安息息相關，除注意部屬工作安全，身體健康，其他如每年能 爭取預算改善工作環境，維護裝備妥善，確保人員安全及修護品質。
目前工作環境多與環安息息相關，除注意部屬工作安全，身體健康，其他如每年能 爭取預算改善工作環境，維護裝備妥善，確保人員安全及修護品質。