8.1 結論
本研究擬針對知本森林遊樂區之遊憩體驗、遊客動機與滿意度做深入的探討，並分 析遊客特性與遊憩體驗、遊客動機、滿意度其間之關係。茲歸納前述之研究結果，並以先 前相關研究做比較，進而提出結論與相關建議。
8.1.1 遊客社經背景分析
檢視樣本社經背景的分布，發現前往知本森林遊樂區的遊客中，性別的分佈上相 等，但以男性的比例略多於女性 8 %，且遊客年齡多集中在 20~29 歲的人口為主，高達 40 %，略高於 30~39 歲人口 4 %，而婚姻狀況分佈上亦呈現相等，以未婚者略高於已 婚者 4 %，在教育程度方面，以大學學歷者佔最大族群分佈，高達 62 %，而來訪遊客 的職業中以學生為大宗，並且各分別高於軍公教人員及服務業 2 %，在居住地區的分佈 上，以高雄市分佈為最高，同時也各高於台北市及台東縣 2 %，在個人月收入的分佈上，
以 20,001~30,000 元為最多，比例上略高於 20,000 元以下 6 %，而來訪次數方面以第一 次到訪為大宗，高達 60 %。
經過遊客特性分析得知，前往知本森林遊樂區的遊客中，以 20~29 歲的青年人口 為主，其中並以學生佔多數族群，可以了解學生喜歡利用假日時，邀約三五好友前往 去遊覽觀光，而知本森林遊樂區的獨特山林風貌亦為來訪台東觀光的特色之一，在教 育程度可以看出，部份人口是大學在學之學生，此部份亦與梁盛棟 (2007)對溪頭森林遊 樂區之遊客旅遊動機、期望與滿意度關係研究相同，以年齡 21~40 歲，教育程度大學的 為主，同時也代表高教育水準的民眾對旅遊知性的尋求程度，玩樂之餘也希望尋求知 識探索，居住地區以北高地區略多於本地人代表都市人民對東部特有自然山林的渴望，
而從月收入也可以了解到，雖然月收入顯示不高，但也代表了現代人對生活品質的重 視，對於戶外休閒遊憩的渴望。
8.1.2 敘述性統計分析結論
8.1.2.1 遊客特性對遊憩體驗呈現顯著差異
遊客特性對遊憩體驗之顯著性差異分析結果呈現，於「行動感官」因素中，在 8 項 遊客特性皆無呈現顯著性差異；在「實體設施」因素中，有 3 項呈現顯著性差異，為年 齡、教育程度與個人平均月收入；在「自我成長」因素中，有 2 項呈現顯著性差異，分別 為年齡與來此遊憩區次數；在「環境感官」因素中，有 2 項呈現顯著性差異，分別是個 人平均月收入與來此遊憩區次數。顯示遊客特性對遊憩體驗除「行動感官」外，「實體設 施」、「自我成長」及「環境感官」因素，皆產生顯著性的差異，故根據此部分研究之驗證，
接受研究假設 1，即遊客特性不同，對遊憩體驗亦不同。
研究結果顯示遊客的年齡、教育程度、個人平均月收入與來此遊憩區次數不同會影 響遊憩體驗。鄭瓊慧(2004)在其研究農村節慶活動與遊客滿意度中結果顯示，遊客的遊 憩體驗確實和教育程度、年齡的不同有關；廖雅芳(2004)在台灣花卉博覽會遊客滿意度 之研究中結果亦顯示，遊客的遊憩體驗確實亦和個人平均月收入的不同有相關。
8.1.2.2 遊客特性對遊客動機呈現顯著差異
遊客特性對遊客動機之顯著性差異分析結果呈現，於「放鬆與刺激」因素中，在 8 項遊客特性中，有 6 項呈現顯著差異，分別為年齡、教育程度、居住地區、職業、個人平 均月收入及來此遊憩區次數；在「人文與交際」因素中，有 3 項呈現顯著性差異，為年 齡、職業與個人平均月收入；在「發展與開擴」因素中皆無呈現顯著性差異；在「自我的 實現」因素中亦皆無呈現顯著性差異。顯示遊客特性對遊憩體驗除「發展與開擴」與「自 我的實現」外，「放鬆與刺激」及「人文與交際」因素，皆產生顯著性的差異，故根據此 部分研究之驗證，接受研究假設 2，即遊客特性不同，對遊客動機亦不同。
研究結果顯示遊客的年齡、教育程度、居住地區、職業、個人平均月收入及來此遊憩 區次數不同會影響遊客動機。曾明媛(2005)在紗帽山溫泉餐廳服務品質影響遊客滿意度 及忠誠度之研究中結果顯示，遊客的動機確實和年齡、教育程度、職業、個人平均月收入 及來此遊憩區次數的不同有關；王伯文(2005)在奮起湖之民宿體驗、旅遊意象、遊客滿 意度與忠誠度影響關係研究中結果顯示，遊客的動機亦和教育程度、居住地區及來此遊 憩區次數的不同有關；王姿婷(2005)在溫泉遊憩區觀光意象與遊客滿意度之研究中結果 顯示，遊客的動機和年齡、教育程度、居住地區及個人平均月收入的不同有關。
8.1.2.3 遊客特性對滿意度呈現顯著差異
遊客特性對滿意度之顯著性差異分析結果呈現，於「服務與商品」因素中，在 8 項 遊客特性中，有 1 項呈現顯著差異，為個人平均月收入；在「環境與設施」因素中，有 1 項呈現顯著性差異，為年齡；在「活動與遊憩」因素中皆無呈現顯著性差異；在「心理之 感受」因素中，有 1 項呈現顯著性差異。顯示遊客特性對滿意度除「活動與遊憩」外，
「服務與商品」、「環境與設施」及「心理之感受」因素，皆產生顯著性的差異，故根據此 部分研究之驗證，接受研究假設 3，即遊客特性不同，對滿意度亦不同。
研究結果顯示遊客的年齡、教育程度及個人平均月收入不同會影響滿意度。廖雅芳 (2004)在台灣花卉博覽會遊客滿意度之研究中結果顯示，遊客的滿意度確實和年齡、教 育程度及個人平均月收入的不同有關；另外曾明媛(2005)在紗帽山溫泉餐廳服務品質影 響遊客滿意度及忠誠度之研究以及王姿婷(2005)溫泉遊憩區觀光意象與遊客滿意度之研 究中結果顯示，皆亦同於廖雅芳(2004)之結果顯示。
8.1.2.4 遊憩體驗與滿意度呈現顯著正相關
遊憩體驗與滿意度之相關分析中，「服務與商品」問項與遊憩體驗因素，即「行動感 官」、「實體設施」、「自我成長」與「環境感官」4 項因素間，除「行動感官」外，其餘皆呈 現顯著正相關，其中以「自我成長」(0.313)項目相關係數最高，其相關性也最高，而以
「環境感官」(0.072)及「行動感官」(-0.032)2 項因素相關係數較低，顯示其服務與商品之 相關性較低；在「環境與設施」問項中，亦與遊憩體驗 4 項因素皆呈現顯著正相關，其 中「環境感官」(0.297)項目相關性最高，而以「實體設施」(0.220)與「自我成長」(0.169)2 項目相關係數較低，相關性亦較低；而在「活動與遊憩」問項中，同樣與遊憩體驗 4 項 因素皆呈現顯著正相關，其中以「實體設施」(0.149)相關係數最高，其相關性也最高，
而「環境感官」(0.144)與「行動感官」(0.015)2 項因素，其相關係數較低，其相關性也較 低；而在「心理之感受」問項中，同樣與遊憩體驗 4 項因素皆呈現顯著正相關，其中以
「行動感官」(0.227)相關係數最高，其相關性也最高，而「實體設施」(0.200)與「自我成 長」(0.138)2 項因素，其相關係數較低，其相關性也較低。根據此部分研究之驗證，接受 假設 5，即遊客遊憩體驗與滿意度有直接相關。
研究結果顯示遊憩體驗與滿意度呈現正相關，林政萩(2004)內灣鐵道旅遊特色吸引 力、遊客滿意度與重遊意願之研究作分析，結果證明兩者間的相關程度十分顯著，即表 示不論在哪一種類型的觀光地區，其遊憩體驗和滿意度之間的關係是明顯存在，且兩 者成正相關；周文樹(2003)台南縣尖山埤水庫風景區遊客滿意度之研究分析結果，顯示 遊憩體驗對滿意度有顯著正相關；林忠賢(2005)休閒農場遊客滿意度之研究，結果顯示 遊憩體驗與滿意度亦有顯著的正向影響；廖明豊(2003)東豐自行車綠廊之遊憩吸引力、
服務品質與遊客滿意度及忠誠度之研究，結果亦顯示遊憩體驗與滿意度亦有顯著的正 向關係，此部份本研究與前述學者之研究結果相同。
8.1.2.5 遊客動機與滿意度呈現顯著正相關
遊客動機與滿意度之相關分析中，「服務與商品」問項與遊客動機因素，即「放鬆與 刺激」、「人文與交際」、「發展與開擴」與「自我的實現」4 項因素間，皆呈現顯著正相關，
其中以「自我的實現」(0.268)項目相關係數最高，其相關性也最高，而以「放鬆與刺激」
(0.058)及「發展與開擴」(0.040)2 項因素相關係數較低，顯示其服務與商品之相關性較低 在「環境與設施」問項中，亦與遊客動機 4 項因素皆呈現顯著正相關，其中「放鬆與刺 激」(0.275)項目相關性最高，而以「人文與交際」(0.198)與「自我的實現」(0.144)2 項目相 關係數較低，相關性亦較低；而在「活動與遊憩」問項中，同樣與遊客動機 4 項因素皆 呈現顯著正相關，其中以「人文與交際」(0.215)相關係數最高，其相關性也最高，而「發 展與開擴」(0.161)與「放鬆與刺激」(0.051)2 項因素，其相關係數較低，其相關性也較低 而在「心理之感受」問項中，同樣與遊客動機 4 項因素皆呈現顯著正相關，其中以「放鬆 與刺激」(0.288)相關係數最高，其相關性也最高，而「人文與交際」(0.197)與「發展與開 擴」(0.167)2 項因素，其相關係數較低，其相關性也較低。根據此部分研究之驗證，接受 假說 4，即遊客動機與滿意度有直接相關。
研究結果顯示遊客動機與滿意度呈現正相關，方捷(2004)在都市河岸觀光意象與遊 客滿意度之研究作分析，結果證明兩者間的相關程度十分顯著，即表示不論在哪一種 類型的觀光地區，其遊客動機和滿意度之間的關係是明顯存在，且兩者成正相關；王 姿婷(2005)在溫泉遊憩區觀光意象與遊客滿意度之研究，顯示遊客動機對滿意度有顯著 正相關係，此部份本研究與前述學者之研究結果相同。
8.2 對知本森林遊樂區遊客及管理當局的檢討與建議
台灣本島擁有許多的森林遊樂區，而管理當局之所以規劃森林遊樂區之目的，顧 名思義就是可以提供遊客一個親近大自然的遊樂場所，然而在現今台灣社會中，發展 觀光的口號愈喊愈大聲，故森林遊樂區每逢假日便淪為觀光人潮下被踐踏的場所，於
台灣本島擁有許多的森林遊樂區，而管理當局之所以規劃森林遊樂區之目的，顧 名思義就是可以提供遊客一個親近大自然的遊樂場所，然而在現今台灣社會中，發展 觀光的口號愈喊愈大聲，故森林遊樂區每逢假日便淪為觀光人潮下被踐踏的場所，於