創業自我效能

自我效能在心理學上，泛指相信自己可以克服環境的一種信念，根據美國心理學 家Bandura（1977）提出自我效能理論（Self-Efficacy Theory）的說法，自我效能指個 人對自己從事某項工作所具備的能力和可能做到的地步的一種主觀性評估，並認為個 體是否會執行某一行為，會受到個體對於動機實現的能力、認知的資源、及對於活動 過程中所需事件的運用控制能力，與執行目標的能力判斷 （Bandura,1986）等決定。

自我效能對於個體來說有以下幾點功能（Bandura,1982）: 1.決定人們對於活動的 選擇，以及對於該活動的堅持性。 2.影響人們在困難面前的態度：擁有高度自我效能 的人，會對自己的心智效能和思考能力有高度的自信，以進行活動的資源分配、控制 與判斷；自我效能效低者則反之。 3.影響新行為的習得與已習得行為的表現。 4.影響 活動時的情緒，也就是說自我效能高者信心十足，情緒飽滿，自我效能低者則較易充 滿恐懼和憂慮

過去的績效（past performance）、行為模仿（behavior modeling）、口語說服（verbal persuasion）及生理激勵(physiological arousal)是主要的影響因素。Bandura（1995）認 為「察覺自我效能」是指，一個人組織和執行行動過程中管理預期情境所需要的潛在 能力的信念，效能信念影響人們如何思考、感覺、激勵自己和行動。人們的自我期望 和可以做（can do）的信念與他們盡力處理困難的意願、願意付出的努力、以及面對 障礙時的堅持有很大的相關。高自我效能的案主會做出大膽的選擇，從適合的目標走 向高標準的目標 （Egan,2002；鍾瑞麗譯，2004）；反之，自我效能感很低的人也許在 面對困難任務時無法堅持下去，因為他們覺得自己沒有能力將事情做好 （吳芝儀，

2000）。

依據自我效能理論的主軸，自我效能包括預期成果（outcome expectancy）和效能 預期（efficacy expectancy）兩個部分。預期成果係指個人對某一行為會導致某一結果 的預期；效能預期係指個人對於自己為達成某種結果，所必須執行的行為的能力的預 期判斷。結果預期是個人對某行為將能產生何種結果的判斷；效能預期則會影響個人 對本身能力的評價，以及採取特定行為的決定。效能預期與結果預期並不存在必然的 因果關係；個人可能相信某種行為會導致某種結果，但如果個人懷疑自己執行此種行 為的能力，則其行為將不受預期成果的影響。

Bandura (1986）指出，自我效能會受到個人因素（技能、慾望、付出的努力和經驗）

及情境因素（競爭的需求、干擾、目標）而影響未來表現和資源的運用情況。對於創業 家來說，除了內在動機的趨使外，更必須提昇自我效能之展現，以開展創業行為。創業 家可以透過外在資源與個人主觀環境機會的判斷，來認知自我對執行目標所需的能力和 信心評估，培養所需運用的技能，以能夠持續的在不確定性高的創業市場中，進行商業 活動。創業家在經歷自我效能的運作下，若是愈瞭解自己有能力掌控處境，則愈能將行 動視為可行，進而視為機會來實現。在受到內在動機與自我效能的趨動作用下，創業家 啟動對創業理想的追尋，並在市場環境中，警覺性的辨識和開採機會，以能夠實現創業 理想。

創業為一種須面對的相當程度風險及不確定因素的行動，誠如上述文獻所述，自 我效能指個人對自己從事某項工作所具備的能力和可能做到的地步的一種主觀性評 估，並認為個體是否會執行某一行為，因此對於新生創業家來說，本身自我效能的強 弱，常常會左右著新生創業家想要創業的意圖及行動。

第六節 創業行動

想創業光有想法是不夠的，上必須實際從事創業的活動才能知道，創業家本身的 創業意圖是否可行，而在自想法而產生行動的過程，稱之為創業行動，創業行動之觀 念架構分析，學者Gartner ( 1985 ) 針對創立新事業的各種狀況，提出創立新事業的觀 念架構圖，其內容主要包含了四個構面：

（1） 個人 ( individual )：指創立新事業者。

（2） 環境 ( environment )：泛指影響新組織的各種外在力量。

（3） 組織 ( organization )：指創立何種類型的新組織。

（4） 創設過程 ( new venture process )：指個人所採取創立新事業的行動過程。

以上四個構面彼此間存在相互影響的關係。

創業行為乃是創業者在創業時成立企業的一連串行動，而學者Holt (Holt, 1992) 則認為創業過程會經歷四個階段，分別是創業前階段 (Prestart-up Stage)、啟動創業階 段 ( Start-up stage )、早期成長階段 ( Early GrowthStage )及晚期成長階段 ( Later Growth Stage )

（這一段明顯看出是剪貼而來的，enter 的記號太明顯了）此外，國內學者 劉常勇 ( 2005 ) 教授更具體提出創業行動的五個流程步驟：

1.構想啟動階段：創業家經由市場機會發掘與可行性評估後，毅然決定展

開創業行動。在這一階段創業家將會初步展開新產品開發活動，並且設

計商業模式與撰寫營運計畫書。

2.資源發展階段：創業家展開資源籌措活動，包括延攬人才，組成創業團

隊；籌措創業初期所需要的資金；設法與市場關係人發展合作關係等。

3.組織建構階段：正式成立新公司，並發展企業運作所需要的組織制度與

管理流程。創業初期的組織雖然較為鬆散，但應隨著企業成長而逐漸正

式化。

4.具體執行階段：具體展開各項行動，完成新產品開發，進行市場營銷，

並設法實現營運計畫目標。

5.篳路藍縷階段：創業過程必然是充滿了大量的不確定風險，創業家與他

的團隊必須要承擔風險，經歷挫折，突破困難，最後才可能使新事業穩

固的立足於市場。

由上述可知，創業自構想轉為行動須經過審慎評估及有計畫的實行，但創業家也 可能因創業風險性等不確定因素，而有不同的創業型態；對於創業型態的種類，由於 並非本研究的焦點，因此不做深入介紹。對於創業行動的探討上，本研究主要將研究 焦點放於新生創業家在環境影響力及自我效能的影響下，對於創業家是否從事創業行 動做探討。