衝突管理的目的是創造雙贏。
3. 動力發展期:
當干擾團體發展的因素排除後,團體得以迅速發展。此時團體 形成共識,也形成彼此信任,彼此關心的氛圍。在此氛圍下,
自然有股向心力向成員召喚。就像一塊塊炭,本來很分散,起 不了作用,如今炭堆在一起,就可以彼此引燃,相互取暖。
4.成長爆發期:
1) 說明:
此時,團體真正形成one for all, all for one 的生命共同體。此時,個人與團體目標均可同 時完成。
2) 活動
活動一:拼圖(我是我自己,我也是團體的一 部分)
活動二:冥想(手牽手,心連心)
關鍵字 詮釋的意義 實例演練
雅 精粹的語言
俗 通俗的語言
理 理性而獨特的見解
「我」訊息-感知的真實表達
情 熱切的情感,高尚的情操 真 真實的自我,真誠的態度 切 一針見血,切中要點
機 機智幽默
智 有智慧的語言 新 新鮮奇妙,合乎時尚 正 正向思考,正向能量
聽比說重要:聽人想說的,說人想說的
看時機場合:見人說人話,見神說神話
感情與表情:既說給人聽,也演給人看
音量與語調:既聽得順耳,更聽得動心
質與量並重:宜精不宜多,宜短不宜長
(一)組合運用多策略-關係表達多元
•音質
•音量
•音調
•音頻
•肢體語言
–口語為主?
–非口語的角色?
–別人接收到的效果為何?
綜合運用語言與非語言
(二)實踐策略介紹-愛的存款(西方)
• 經營優質關係的原則-被[關愛]感
• 處理歧異-有效處理衝突與差異
• 長期經營-友情模式的刻意安排
• 保有自我-透過關係可發展健全真我
(二)實踐策略介紹-愛的存款(西方)
• 結合認知與大腦反應的觀點-情感腦可練
用進廢退
的原則!
• 愛情銀行的應用與體驗
(Willard Harley,引自黃維仁,2009)– 主要觀念-每個人心靈都有情感帳戶
• 存款→讓對方開心有效關係加分
• 提款→讓對方痛苦
• 豐厚存款可以化大事為小事
• 債臺高築使任何小錯都變大錯
(二)實踐策略介紹-愛的存款( 西方)
• 效用:利人、利己
• 有力的關係存款-五種愛的語言
(Gary Chapman)• 珍惜的相處 Quality time
• 精心的禮物 Gift
• 服務的行動 Acts of service
• 身體的親密 Touch
• 肯定的語言 Words of affirmation
非 語 語 言
言
(二)實踐策略介紹-愛的存款(西方)
每週對他人存款5次以上者更快樂、更健康、更樂觀、
更能處理壓力、更願意幫助別人
–肯定的言語-正向的話語
–珍惜的相處-用心的陪伴
–精心的禮物-刻意的準備
–服務的行動-體恤的實踐
–身體的接觸-肢體的親近
• 實例:結合學 習任務
• 夥伴們的聯
想?
• 主要觀念-個體面對各種結果致上謝意
(Origen)• 目的-練就發現美的眼睛
• 提倡者-日常法師
(引自福智基金會,2011)– 兼顧自己與他人關係的角度 – 源自華人固有的感恩教育文化 – 正向心理學的實踐策略
– 透過學習可獲得的心靈提 升能力
(二)實踐策略介紹-觀功念恩( 東方)
符應正向心理學特質、呼應各宗教的鼓勵
• 效用:看見他人的好,縮小自我膨脹
– 看見別人的「功」,別人不一定有好處,但 自己一定有好處
– 看見別人的「過」,別人不一定受害,但自 己一定受害
正向感受
負面感受
(二)實踐策略介紹-觀功念恩( 東方)
• Q:相近何種人際哲學?
• 四種行動,有次序、貴實踐、要練習
– 觀-觀察—自己積極傾聽的基礎功 – 功-優勢—對方應被肯定、成功處 – 念-入心—將對方的美好放在心上 – 恩-獲益—對方為自己付出應感念
(二)實踐策略介紹-觀功念恩( 東方)
練習-如何在生活中觀功念恩?
• 不抱怨手環!
• 大家的實戰經驗?
• 運用資源的提升與改良?
• 增能課程的回饋?
教育部教師專業發展評鑑教學輔導教師人才培育教材2015年版。
周文祥(2015)。生命教育:看見希望。雲林縣:雲林科大通識教育中心。
福智基金會(2011)。觀功念恩在校園2。台北市:圓音有聲出版有限公 司。
黃鈴媚、江中信、葉蓉慧譯(2011)(十二版)。 Verderber, K. S.,
Verderber, R. F. & Berryman-Fink, C.著。人際關係與溝通。台北 縣:前程。
黃維仁(2011)。親密之旅帶領人手冊。台北市:愛家文化基金會。
DuBrin, A. J. (2009). Human Relations (3 ed.), p.66. New Jersey:
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