博物館隨時代調整其社會角色，是二十世紀以來世界各地博物館共同 面對的課題。今日博物館必須警覺到並不是所有觀眾都只熱衷於參觀展覽 這項活動，觀眾的需要往往是多方面的，而一個現代博物館為達成服務全 民的宗旨，就須體察觀眾的各種需要，設法提昇服務設施包含出入口、廁 所及各項服務觀眾的設施至最佳，並配合最上乘的軟體內容，以拉近博物 館與觀眾的距離(陳媛，2002)。
而隨世界高齡化趨勢的影響，開始有些博物館關注到此一現象並開始 思索因應之道，針對高齡者身心理變化與需求提出一系列服務方案，但為 數仍不多，故以下本研究僅就蒐尋到之方案介紹，如表 2-11 所示(American Association of Museums﹝AAM﹞，2000；Lodon Canal Museum，2006；
岐阜縣美術館，2006；桂雅文譯，2001)：
1．The Leigh Yawkey Woodson Art Museum
為 75 歲以上高齡者設計成立一個由社區專家、志工及居民組成的「生 活品質(Quality of Life)」顧問團,此顧問團主要目標為理解高齡者能 力、需求，以提供能促進社會互動、提昇社會支持網絡之方案及具創發性、
適當之博物館服務予高齡者。
2．喬治亞州麥吉維市約翰瑪勒藝術中心
該中心所創造出的無障礙空間總恰好符需求，而這是因他們了解那些 有障礙居民，並不希望生活上有任何不便或因此被隔離於正常生活之外。
此外，他們也定期在當地學校及社區舉辦各式多樣的活動及課程，許多老 人會參與這些活動，而對於無法到藝術中心的人，藝術中心則會安排到安 養院或退休之家進行館外教學，或在綜合中心，一個專為殘障者及行動不 便者而設的保護空間，進行活動與教學。
3．加州洛杉磯自然史博物館
洛杉磯博物館負責殘障兒童與老人的承辦人員說：「老師告訴我們，
在博物館的解說活動後，孩子間的交談變多了，老人的推廣教育活動也有 同樣類似的成果。住在安養院這類機構的老人，親人通常很少來訪，他們 時常感到孤單，而忽略了最親近的其實就是每天在他們週遭的人。我們經 常發現，在我們解說活動後，人們開始交流與交談。
由洛杉磯博物館員的一席話，可窺知博物館解說活動對高齡者之助
益，但高齡者常有疾病方面的問題，使得他們很難出門旅行，也因此他們 常無法自行前往博物館，故洛杉磯博物館認為想讓高齡者有接觸博物館的 經驗，那麼博物館必須主動出擊，於是他們總是由解說員將解說牌、錄影 帶及文物等物品，收拾並裝載到貨車後，主動到安養院，向住在安養院的 老人介紹、解說館藏或帶活動。
4．伊利諾州芝加哥市史特猶太博物館
史特猶太博物館中，一群高齡者圍桌而坐，靜靜等待館員將精心挑選 的猶太文物送到他們面前，對一些年長的猶太教徒而言，能觸摸到這些文 物，是有特殊意義的，此讓高齡者及殘障者都能享有良好的參觀經驗。博 物館亦接受退休之家及老人之家此類機構邀請，到府以幻燈片與口語解說 方式，介紹博物館的藏品。有時更為高齡者舉辦他們的藝術作品展，這些 作品則多來自安養之家或其他的老人機構。
5．密西西比州傑克遜市羅斯密西西比農林中心暨國立農用航空博物館 由於該館的主題與蒐藏著重在 1920 至 30 年代的事物，正是此期高齡 者的成長階段，因此對年紀較大的觀眾而言，博物館具有自然的吸引力。
但博物館員工還是會經常拜訪退休老人之家、安養中心及老人俱樂部，鼓 勵高齡者多來參加博物館舉辦的活動，有時則會帶著一些文物，如舊鐵器 或高跟鞋來引起老人的興趣。經常參加館內活動的高齡者，有的已經成為 導覽人員。此外，博物館更有一年一度的「高齡觀眾日」。
6．紐約州紐約市大都會博物館
大都會博物館以咨詢委員會的模式來進行無障礙環境計畫，雖然委員 會的成員主要由殘障組織的代表組成，對博物館無障礙環境計畫進行評 鑑，提供改善、建議，但該委員亦接受國家藝術基金的贊助，針對博物館 中展示說明板和設置方式進行研究，並出版一本參考手冊，希冀讓所有觀 眾均無閱讀困難，尤其是視障及年長者。
7．麻州波士頓市美術館
波士頓美術館曾由年長義工到館外的安養院或護理之家，向居住其中 的老人進行解說與介紹，而這些年長義工是在 1979 年該館得到州政府「高 齡者事務辦公室」的經費贊助後，從年長者聚集處，如市立圖書館徵募義 工，爾後著手訓練而來。這群七、八十歲的義工，大部份是退休老師、大 學教授和家庭主婦，其每月會聚會兩次，學習典藏品相關知識、如何使用
投影機與幻燈機、如何與他人交談和導覽解說的技巧，再分為二至三人一
9．Lodon Canal Museum
以達到最可能之無障礙為使命，即致力破除參觀者因生理、社會、經 The Leigh Yawkey Woodson
Art Museum
．組成的顧問團以理解高齡者能力、需求，進而提供
加州柏克萊市勞倫斯科學館 ．為年長者特設發現科學與數學講習計畫，提供兩小 時免費的研習營予對數學或科學感興趣的年長者。
．由館員訓練年長義工，再由年長義工去協助中、小 學生親近科學。
Lodon Canal Museum ．以達到最可能之無障礙為使命，即致力破除參觀者 因生理、社會、經濟、心理及情感等形成之博物館學 習及參與障礙。
岐阜縣美術館 ．設計方便輪椅使用者和高齡者移動之走廊通道及展 示廳。
．掛低展品並減少反射以方便輪椅使用者觀看展品。
．使用行動高解析度電視展示廳方便高齡者及身心障 礙者。
．讓身心障礙者參與製作。
．對視障者提供導覽手冊及解說錄音帶。
資料來源：本研究整理
由上可知，美國及日本諸博物館對高齡者所設計之方案，如表 2.5.1 所示，包括成立顧問團、主動到安養院、為高齡者舉行作品展、建置無障 礙環境及培訓年長義工等，而諸些方案的形成主要奠基於博物館館員對高 齡者的關懷、尊重與對其需求的了解。其中，美國博物館有關無障礙環境 設施實值我國借鏡，包括顧慮高齡者運動機能的骨骼與關節變化而增設斜 坡道，修改走道的寬度及坡度、設置殘障專用停車位及組委員會對博物館 動線等進行評估等，並改善洗手間、電話、飲水機及餐廳以使高齡者在面 對肌肉和肌力的改變下仍能正常使用；考量高齡者知覺機能的視覺變化而 加設清楚易讀之指標系統、加大展示區字體、點字展示說明板、加強照明 且增設可觸摸的展品，並因應高齡者認知機能轉變而製作高齡者專屬導覽 手冊，甚至工作手冊，培養博物館員面對各種不同殘障者與高齡者時，應 有的舉止與解說方式。
反觀我國，博物館為高齡者所做服務則多停留於票價優惠措施，而以 高齡者為核心設計之方案、活動，實屬少數，且無專書指明博物館為無障 礙環境所做之努力，僅有零星研究對博物館的無障礙空間做概略的檢測及 建議，其中學者金桐、林敏哲、吳奕德及陳淑珍等僅就博物館或公共環境 之硬體部份做出評估與建議，軟體則付之闕如。唯一顧及博物館無障礙環 境之軟、硬體設備者，僅李既鳴(1997)針對身心障礙者需求、特性，透過 文獻分析及現場測量法評估台北市及近郊之公私立博物(美術)館之無障 礙設備，可惜之處在於其並無針對身心障礙者之需求做深度的訪談、了解。
綜上所述，國內博物館無障礙環境相關研究歸納如下表 2-12，可知目
前國內尚無對博物館之高齡者無障礙環境做檢測，且透過深入了解高齡者