四、在媒體組織方面，組織有時有預設立場，或因本身編輯政策而有選擇性的 做新聞報導，定義新聞價值，因而產生「不實」新聞。這裡的問題較會出 現在雙方對新聞的認知有很大差距，或者新聞本身很複雜時，因此對於新 聞的危機處理，挑戰也更大。
公關的基本工作之一是服務媒體，扮演好資訊提供者的角色。作為消息 來源的疾管局除了在有疫情新聞或危機的時候發佈新聞，平日也可以定期或不 定期釋出有新聞價值的資訊，如此不僅能提升新聞稿的見報率，正面的新聞亦 有助於強化疾管局在民眾心中的正面形象。更重要的是，養成記者對疾管局訊 息的依賴感及信任感，這是反過來操作媒體的一種作法。
因此如何增進和記者與媒體的溝通、發佈更有新聞價值和符合媒體需要的 新聞稿，以及學習如何增加新聞稿的可讀性，亦是疾管局需要努力的方向之 一。記者採訪和寫稿的時間壓力很大，如能在資訊提供這方面給足記者需要的 量、需要的方向，某種程度上可減少記者再去訪問其他消息來源的機會，相對 來說也就是提升了官方公關稿的使用機會。
再者，增加資訊服務的主動性，使媒體對疾管局產生依賴感與信任感，也 容易增進彼此的了解，無論公開或私下的溝通會更容易進行。由於媒體的採訪 角度往往跟媒體組織的報導取向，以及記者本身的自我要求有關係，如果多了 解媒體生態環境也將有助於疾管局的對外溝通。
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【案例一：流感疫苗案例】
一、案情背景：
2007／10／01 流感疫苗實施，開始針對老人及孩童施打免費流感疫苗，該年首度開放給國 小一、二年級學裡施打。2007/10/02 反對聲音出現，有媒體首先報導衛生署提供給國小一、二年 級學童施打的免費流感疫苗含汞，造成家長害怕孩子打了疫苗之後，會否過敏或增加自閉症的風 科醫學會呼籲：相信含微量汞流感疫苗的安全性，呼籲應接種以保障台灣兒童健康。2007/10/04 正式回應，疾管局再發表五點聲明回應流感疫苗安全疑慮。1.疫苗所含的保存劑硫柳汞屬於乙基
遊覽揚州、蘇州名勝；衛生署疾病管制局檢查出境旅客名單，發現李姓夫婦涉嫌違規出境。
2 歲女童日前隨父母自中國深圳返台探親兩天後，在 7 月 28 日發病，在 7 月 31 日接獲通報，經
2007／07／07 爆發首例本土性登革熱病例，台南市安南區安和里六月中旬開始出現全台入 夏以來首例本土性登革熱病例。隨後並出現當年首例出血性登革熱。追蹤疫情來源，根據疾病管
三、最終結果：
2007 年 11 月氣溫下降但疫情仍未減緩，時序入冬，氣溫逐漸下降，但高雄市登革熱疫情 仍未減緩，仍有新增登革熱本土病例，其中不乏外縣市移入的病例，台南縣市疫情嚴峻，高雄市 也有零星疫情傳出。
2008/01/18 過去一年仍有近 2 千病例，依據疾管局資料顯示，自去（2007）年入夏以來至 今（2008）年 1 月 18 日為止，共有 1,982 例本土確定病例，其中 2007 年 1,978 例，2008 年 4 例，
顯示去年流行季以來的疫情雖已趨緩，但尚未完全解除。