第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
重要程度 適切程度
指標
構面 指標項目
眾數 平均數 眾數 平均數
意見說明欄
1-1 引導組織成員提昇
品質的觀念 5 4.75 5 4.75
1-2 與組織成員共同討
論擬定各項計畫 4 5 4.5 5 4.75
1-3 採民主方式召開會
議共同討論議題 4 4.375 4 4.25
1-4 重視組織氣氛，提
昇工作士氣 5 4.75 5 4.875
1-5
組織成員執行任務 時，適時給予關懷 與協助
5 4.625 5 4.75 一
、 領 導
1-6 與組織成員間溝通
協調誠懇有效 5 4.625 5 4.286
(1)建議 1-6 改為「與組織成 員間誠懇有效的溝通協 調」、「組織成員間能 有效溝通協調」或「與 組織成員間溝通協調誠 懇而有效」
(2)建議增列「提昇領導者 的被信任度(有專業能力 善 意 真 誠 接 納 開 放 等)」，因領導者被信任，
表示有能力、真誠、有 社會資本、組織互動才 能合作
(3)建議增列「注重校務行 政橫向溝通」
(4)建議增列「能適時而有 效的激勵員工」
(5)如果僅針對總務工作，
題 中 所 指 組 織 意 指 為 何？應說明
(6) 指 標 1-3 應 視 情 況 而 定！
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
重要程度 適切程度
指 標 構 面
指標項目
眾數 平均數 眾數 平均數
意見說明欄
4-1 依專長分配職務 5 4.714 5 4.429
4-2 依職務所需，提供適
當教育訓練 4 5 4.5 4 5 4.5
4-3 明確的職務代理人
制度 5 4.625 5 4.375
4-4 完善的考核獎勵制
度 5 4.571 4 5 4.286
四
、 人 力 資 源 管 理
4-5 建立人力資料庫(社
區、家長、廠商) 5 4.5 4 5 4.286
(1)可配合 4-3「明確的職 務代理人制度」，建議 增列「實施處主任職務 輪調，組長職務輪調」
(2)指標 4-1 專家表示意 見為「依專長分配職 務」是指誰？及「依專 長分配職務」可行否？
基本上校內職務分配 為校長權利，總務主任 可著墨並不多，頂多是 工友部分
(3)指標 4-4 專家表示意 見為「工友」及「考核 與獎勵是二件事？」
(4)是否會談一些授權賦 能之制度，學校屬於公 務體系，企業的一些制 度無法適用！如留用 優秀人才、接班人計畫 等
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第一部分：（一）第一次問卷調查各指標項目統計及意見彙整表
第一部分：（二）第二次指標項目問卷內容
第二部分、綜合建議（統整）
1. 品質指標，目前所寫都是知識、技能，何妨加上情意部份，會更貼近 真實世界，論文才會生動，真實可感。
2. 前表列指標各項之文字敘述，若已為定稿，建議宜再全面檢視，使語 句成為可評之肯定語句。
3. ( )中之附加說明文字，是否必要建議再作考量。
4. 綜觀各面向之指標項目，似有欲涵蓋所有總務工作內容之想法，若真 是如此，建議宜再確認總務工作確實內容，並加入目前學界、實務界 (企業尤是)熱烈討論之相關議題。
5. 總務工作品質指標的分類是否有法令的依據，或是有品質管理上的分 類理論，請參酌加以考量。
6. 而研究呈現的六個構面中(非背景變項)，資訊分析是否應強調科學化 的分析技術之使用，請參考。
第二部分：綜合建議
如果您對本研究第二次問卷有任何的建議，敬請於下方說明：
請將此問卷於 4 月 27 日前擲回
～～～再次地感謝您的指導～～～