本研究資料顯示:台灣公關論文的在地特色可從以下三方向探討:1)從消息 來源角度探討公共關係,2)從關係及文化角度探討在地公共關係現象,以及 3)公 關之在地意涵及定義問題。
(一)從消息來源角度探討公共關係
「從消息來源角度探討公共關係相關議題」是台灣公關論文的特色之一,此研 究取向的主要研究主題包括:媒體策略(從「消息來源」角度探討公關策略)、消 息來源與新聞媒體互動(組織與公眾互動),以及媒體報導效益(公關效益)。此
研究路線的研究者主要來自政大傳播學院新聞學系,相關研究者從新聞學角度探討 問題,相關論著對公共關係研究具有重大啟示及影響。
趙嬰(1974)之〈重大事件消息的來源〉一文可謂是最早探討消息來源的論 文。其後,鄭瑞城(1991)之〈從消息來源途徑詮釋近用媒介權:台灣的驗證〉對 消息來源近用媒體主題進行深入探討,是討論消息來源、公關人員與新聞媒體互動 的重要文獻。鄭文指出,近用媒體與傳播權力、資源公平使用,及衍生的社會知識 產出與意識霸權等課題相關。鄭文強調消息來源研究的共同點:1)均以內容分析 發及量化的指標作為探測的工具,以及 2)主要以報紙電視新聞為分析對象。研究 重點著重於分析消息來源人物的背景,及媒介如何處理不同背景之消息來源,以及 顯著性、支配性等問題。
爾後,政大新聞系之學者陸續發表有關消息來源與新聞媒體互動的研究。卜正 岷與臧國仁(1991)於《報學》發表〈新聞記者與企業公關人員認知關係之研 究 〉一文。紀效正(1993:101)之〈政府官員與記者互動關係之研究〉文中清楚 指出新聞媒體與公關人員、消息來源間的關係:「新聞記者必須依賴消息來源提供 新聞、進而加以求證、報導、引述;另一方面消息來源需依賴記者將想要讓社會知 曉的事加以披露、報導、宣傳」。另外,馮建三(1995)則研究科技記者、科技新 聞與科技學者的互動。
翁秀琪(1996)在〈消息來源策略研究—探討中時、聯合對婦運團體推動「民 法親屬編」修法的報導〉一文中正式使用「消息來源策略」一詞。另外,廣告系學 者孫秀蕙(1994)以「消息來源的社會學」(the sociology of sources)之理論架 構,從資訊津貼與文化資本等概念,分析反核團體的公關活動。在此概念下,孫秀 蕙(1996)另外撰文探討〈公關人員與媒體之間的互動模式對於議題管理策略的啟 示〉,文中主要概念包括:消息來源中心、媒體中心、消息來源近用媒體策略以及 議題策略等。在此脈絡下,臧國仁、鍾蔚文(1997)以「框架理論」為探討架構,
進一步將消息來源與新聞媒體的互動關係理論化與概念化。其中,臧國仁(1999)
專書《新聞媒體與消息來源》是此研究領域的重要著作。
(二)從關係及文化角度探討公共關係
「關係」是了解華人社會行為的核心概念,然而,本土公關研究卻少見將此概 念納入。黃懿慧倡議可從「關係」角度探討在地的公共關係作業,她發表數篇以
「關係」概念為主題的論文。舉例而言,Huang(2000)探討中國文化「靠關係」
的特質,並討論此特質在現代公關運作上可能產生的問題。本論文著重跨文化意涵
之討論,從東方文化的「關係」現象與「個人影響模式」角度出發,對儒家文化與 西方理論中的「對等溝通」(symmetrical communication)理念進行雙軌比較並提 出批判,論文的最終目的是提出具現代公關觀點、考量東方文化特質,並能提昇公 關專業性(professionalism)的具體建議。另外,“OPRA: A cross-cultural, multiple-item scale for measuring organization-public relationships”(Huang, 2001)是一篇實證 性論文,論文主要重點是提出公關長期效益指標「關係效果量表」,此量表兼具效 度、信度與跨文化適用性。
另外,黃懿慧(2001b)於《廣告學研究》所發表的〈公共關係之「關係」研 究──研究方向的省思與展望〉一文,探討「關係」的在地現象以及關係研究對於 公共關係學的意義。該論文主要針對以下問題進行省思︰1)西方公共關係之研究 大多數侷限於單領域與單文化之討論,具跨學門或跨文化觀點之討論闕如;2)國 內公關領域中有關「關係」的研究出現未能充分反應「在地」現象與特性的情形,
以及 3)「華人關係主義理論」面臨現代化、全球化及專業化等多重價值的衝擊。
該文以Broom, Casey and Ritchey(1997)所提的理論架構為基礎,加入「關係」現 象之跨文化現象,並從以下三面向探討文化面對於「關係」現象的影響:1)人我 關係之認知取向(Self-other relationship orientation):西方之個人主義 vs 東方之關 係主義;2)互動關係之單元(Units of interaction in relationship):西方之組織與公 眾關係vs 東方之人際關係;以及 3)互動關係規範(interaction norms)︰東方之儒 家倫理 vs 西方之專業倫理,文末提出初探性理論架構以及對未來研究方向之建 議。
(三)「公關」之在地意涵問題
在公關定義面向上,出現另一個值得討論的問題。洪碧堂(1998)於《社會福 利》發表〈同性戀者男扮女裝反串者第三性公關相關問題的探討〉。另外,林千芩
(1997)發表碩士論文〈未成年少女非被迫從娼之工作動機及其影響:以公關公主 為例〉。就定義而言,此二篇論文符合黃懿慧(2001a)所提的狹義公共關係定 義,亦即論文篇名中出現「公關」或「公共關係」,然而,卻不符廣義定義範圍—
—論文探討主題不涵蓋 Hutton(1999)所提的管理、倡議、說服等功能。簡言之,
西方文獻對於公共關係範圍之界定(見圖一)無法涵蓋本土兩篇以「公共關係」命 名的論文,此種現象反映的現象是:1)此二論文所彰顯之「公關」在地意涵需要 進一步探討,或言之,本土之「公關」需要進一步就其「在地意義」進行深入探 討;2)實務之「第三性公關」與「公關公主」等概念,與學院對「公共關係」的
單一研究方法
多元研究方法 非實證取向 多元理論
實務取向
效果取向
理論取向
非效果取向
單一理論 實證取向 組織
公眾 傳播 關係
界定,需要就「名義」下的實質意涵進行探討。
簡言之,「公關」、「公共關係」二詞的在地意涵,乃至於西方的 public relations 並不完全等同;或者,更精確言之,「公關」二字其實具有負面意涵──
常與「特種營業」或「交際應酬」產生聯結。譬如,在〈同性戀者男扮女裝反串者 第三性公關相關問題的探討〉及〈未成年少女非被迫從娼之工作動機及其影響:以 公關公主為例〉二文中,「第三性公關」與「公關公主」皆有特種營業的意涵。由 此或可以進一步提問:「公關」一詞的由來為何?為何「公關」具負面意涵?相對 而言,為何「公共關係」似乎較不具負面意義?