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四、執行成效與困難

(一)國內情形

在執行成效方面,國內大學受訪者指出

「成效因人而異,通常態度比較接受、願意聽意見並進行改變者,會有 比較好的效果,不願意接受意見和改變的教師,通常都會一而再,再而 三成為需接受諮詢的教師」(N2),

「成效不甚理想,因為教學評量不佳的教師在用心對教學付出後,卻得 到學生負面的回應時,通常都感到身心俱疲,諮詢過程中僅能提供安慰 並同理其心情,無法協助其提升教學技巧」(N3)。

接受諮詢的受訪者指出

「主要收穫有二,其一在於能夠認識於相同研究領域中享有聲譽的前 輩,是難能可貴的機會,其二是獲得教學上的建議和想法,了解本身所 採取的教學方式的可行性以及其他教師的作法。整體而言,這樣的諮詢 輔導確實有幫助,主要是獲取相關知識和經驗,但要藉由這一次諮詢輔 導就改變自己的教學可能有些困難度」(N4)。

在執行困難方面,國內大學指出擔任諮詢人員困難在於

「教學評量不佳教師通常需要的是情緒的抒發和同理,況且我本身也沒 有受過教學技巧的訓練,且每個人的教學風格和教學技巧亦因個人 特色而不同,只能做經驗分享,無法將自己的教學方法強加於對方身 上」(N3)。

「最大的挑戰在於面對教師的抗拒,接受諮詢的教師會覺得教學評鑑成 績不佳是學生的問題,不是教師的問題」(N2),

「最大的挑戰在於教師有時沒有辦法體認自己教學有問題,或是認為教 學資源中心的人員並沒有辦法提供他們教學改善上有效的建議,但經過 幾次後,教師們會認同教學資源中心教育專業背景的教師確實能提供他 們一些教學上改善的建議」(N1)。

接受諮詢的教師認為困難在於

「教學錄影的作法比較麻煩,得安排時間錄影,且會擔心其他老師的觀 點。若於高等教育實施此種諮詢服務,可能會面臨老師沒有意願使用這 項服務,因為很少老師願意公開自己的教學,包括讓別人錄影和觀看,

甚至於評論,過程也比較麻煩。」(N4)。

(二)國外情形

對於執行成效,國外大學的訪談者指出

「諮詢服務成效的評斷很困難,因為諮詢服務具有高度機密性,每位接 受諮詢的教師狀況都不相同,必須評斷個別教師是否有達到他本身 的教學目標,成效評估雖是諮詢非常必要的環節,但卻也是最難達成 的」(I1)。

在執行困難方面,國外大學的訪談結果顯示

「幫助教師了解到學科知識需要結合好的教學傳授知能才能促進學生學 習這個觀念是很困難的」(I3),「在研究型大學中得到認同與尊重是 較大的難題」(I2),

「最主要的挑戰是行銷,因為諮詢內容是高度機密,沒有辦法向其他教 師介紹正向的諮詢結果」(I1)。

(三)綜合討論

雖然國外的研究結果皆肯定教學諮詢結合教學評鑑可有效提升教學評鑑的 功效(Cohen, 1980; Cook & Kaplan, 2011; Dresel & Rindermann, 2011; Hampton &

Reiser, 2004; Heppner& Johnston, 1994; Marsh, 1984; Menges& Brinko, 1986; Murray, 1985; Penney& Coe, 2004; Piccinin, 1999),但本研究訪談結果顯示,目前國內的 執行成效和張德勝(2007)的研究結果較為相似。需視受諮詢教師的態度而定,

且目前僅以一兩次的諮詢並無法產生長久且深度的轉變。推究其原因,很可能是 因為目前國內的作法較類似資深優良教師的經驗分享,而非專業且針對教師教學 行為改變的協助。亦可能是因為本研究僅歸納少數幾位受訪者的意見,而國外研 究多為大樣本群的量化分析。若係因教學諮詢執行方式導致實施結果不顯著,那 麼得設法調整教學諮詢的作法。

教學諮詢可針對個別教師的問題提供解決策略,符合成人學習者偏好高度實 用性及能彈性選擇內容的專業發展方式,應是頗為適合大學教師使用的教學專業 發展策略。但從研究結果可知,目前國內大學鮮少教師主動使用諮詢服務,即使 是必須使用的教學評鑑不佳教師亦常因抗拒評鑑結果對其教學的否定而無法接受

諮詢的協助,或無法認同諮詢人員於專業學科或教學專業方面的能力,此結果和 Gillespie等人(2010)的研究結果相近。推論教師不主動使用教學諮詢的原因可 能在於教師不知道有這樣的服務存在,或因教學諮詢與教學評鑑結合的作法影響 教師的接受度,亦有可能諮詢過程需進行教學錄影或學生訪談,增加教師工作負 擔與壓力而使教師怯步。目前大學教師並未接受教學訓練,能協助教師解決教學 問題的教學諮詢應有其存在的必要性(Knapper & Piccinin, 1999)。應避免讓教 學諮詢被視為專屬於教學績效不良教師的補救方案,而是設法形塑其為協助教師 探討教學方法和解決教學問題的途徑。建議參考國外大學將教學諮詢結合教學專 業發展課程的作法,讓新進教師於教學研習時即有機會接觸教學諮詢,幫助教師 了解此服務的存在。再者,讓教學諮詢與教學評鑑脫勾,形塑教學諮詢正面和支 持的形象。至於讓教學諮詢發生實質功效,得藉助教學諮詢人員的培訓、諮詢過 程的規劃、及教學諮詢相關配套工具和技術的運用,當教師肯定教學諮詢確實能 協助其提升教學成效時,此服務將會為教師們所接納。

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