在人与人合作的问题上，有时是 1+1 大于；有时是 1+1 小于 2。请谈一谈你的看法。

评价要素：组织协调 逻辑思维 答题参考思路：

1、 1+1 大于 2 的可能原因：个人和群体如有机会从事所熟悉的工作，群体凝聚力强，相互信任，一旦 发生分歧，能及时解决，工作效率高，员工有一定的知识技能，有机会发展自己，能发挥主观能 动性和创造性，员工工作热情高，责任感强，理解支持组织目标等；

2、 分析 1+1 小于 2 的原因：工作任务不明确，与组织目标脱节，工作单调、乏味、缺乏挑战性、环 境恶劣、职责水表 、奖罚不明，员工感到报酬不均，缺乏安全感，知识技能、才华没有施展的空 间，变草突如其来，管理者频繁变动，管理风格名异，信息闭塞，有些员工得不到充分的信息等。

评价参考标准：据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 思路清晰、层次清楚；

2、 分析全面、深刻、思想连续性好。

二十一、 目前面对行业的转制和市场的激烈竞争，请你谈谈本单位经营管理的优势和劣势？你如何高尔 夫球劣转化为优势提高市场的竞争力？

评价要素：组织协调 逻辑思维 答题参考思路：

1、 能客观分析本单位的优势和劣势；

2、 选择切入点：扬长避短、避实击虚；

（1）对环境的认识：对社会需求，社会观念、市场、生产科技状况；

（2）对本行业的特殊作用认识；

（3）对本行业的市场竞争力的认识。

3、 提高市场竞争力

（1）开拓市场

（2）财务管理

（3）工作程序控制

（4）管理人员和职工的队伍建设

（5）策略和目标管理

（6）其他要素

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响；

2、 能够联系本单位实际，采取积极有效的对策；

3、 思路清晰、连续。

二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况？

测评要素：人际协调 人际合作 答题参考思路：

1、 分析他人指手划脚的原因；

2、 避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合，以至他认为你还是听他的；

3、 如果他继续如此可向上极求助。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 维护个人权威的态度坚定性；

2、 良好的人际协调意识和技巧；

3、 能把原则性和灵活性结合起来。

二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属？

测评要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路：

1、 应努力提高上级自身的业务和管理能力；

2、 提供下属发展机会，人尽其才；

3、 建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 回答问题思路清晰、严密；

2、 采取的措施有效；

3、 具有较强的管理能力的包容态度。

二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上，你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作？

测评要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路：

1、 分析新的环境中的各种情况；

2、 开展工作的具体措施；

3、 打开新的人际关系局面的具体措施。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 对问题原因分析的全面客观程度，能否抓住问题实质；

2、 采取的具体措施的有效性；

3、 有良好的人际协调意识和技巧。

二十五、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，

同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？

出题思路：情境问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交住的意识与技巧，主要是处理上下极的 和同极权属关系的意识及沟通的能力。

评分参考标准：

好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服上级

改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当的进行沟通。

中：感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级的责任），私下赶时里对你有意见的同事进行沟 通，希望能消除误会。

差：不感到为难，坚决执行上级交待的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。

二十六、在一次重要的会议上，由你上级起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数 据有误，上级的报告刚刚开始，文中又要多次提到该数据，你该怎么办？

出题思路：情境问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。可利用给上级倒水的机会带一张纸条 提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。

二十七、你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒，你当时中如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方 式与处理方式是否合适。

出题思路：行为性问题。考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪论特征具有一贯性。可以通过对考 生以往的情绪表现，来预测今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条 件之一，通过了解考生的情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件的追问。

评分参考标准：

好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应的认识与深刻 的思考。

中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。

差：仅强调当时的表现反应，事后未做的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情况。

二十八、人们对成功的理解是不一样的，请谈谈，你自己的职业理想和追求是什么？

评价要素：责任心 进取心 答题参考思路：

1、 对成功的全面理解；

2、 在追求成功的过程中所需付出的努力 3、 结合实际谈自己的理想与追求

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 实事求是的分析自身特点及其表现出的素质特点；

2、 从发展的角度谈自己的职业理想；

3、 思想的成熟度、自我认识能力等。

二十九、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？你对自己在这一职位 上的工作有何设想？

评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路：

1、 对所应聘岗位的认识 2、 求职原因

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 对岗位的了解程度

2、 求职动机的可信性和可取性

3、 对将遇到的压力和困难估计充分的程度。

三十、请将这句话扩充为一则小故事：一位一贫如洗的年轻人在沉思。

评价要素：开拓创新 进取心

答题参考思路：在故事中投射出自己的价值观、追求、抱负等。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 成就愈高，有远大抱负者；

2、 将个人能力与远大理想有机结合起来；

3、 表现出具有高尚的价值观、强烈的责任感。

三十一、请结合你过去的经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？并请你谈谈自己在新工作岗位上 可能遇到的困难与挑战？

评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路：

1、 对自己优缺点的分析；

2、 对所应聘岗位的认识；

3、 对个人特点与所在岗位间联系的认识；

4、 对个人未来工作的展望。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 对自己优缺点评价分析的深刻和客观程度；

2、 实事求是、诚实程度；

3、 个人特点与岗位的匹配程度；

4、 工作展望的创新性和求实性。

三十二、假如你的一位下属认为问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻碍了你的工作。但此 人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？

评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路：

1、 分析这位下属的个性特点及原因：

a) 能力强，过于自信；

b) 思考问题过于狭隘；

c) 个性太强；

d) 对你可能有些误会；

2、 从自身找原因；

a) 管理的方法不当；

b) 能力和素质方面有欠缺；

3、 发现其闪光点，扬长避短；

4、 根据其特点采取的效的措施，使其个人潜质得到充分的发挥。

评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 客观地认识自己和他人；

2、 分析原因全面、客观、深刻；

3、 良好的沟通协调技能；

4、 做人、做事宽容、坦诚。

三十三、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己的经历谈谈你的看法。

评价要素：计划建设 组织建设 答题参考思路：

1、 了解下属的现状：人才的类型和素质水平；了解公司的发展规划对人才的工求 2、 拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法

3、 使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。

1、 对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施 2、 能够结合自身的经历谈

三十四、有人说：“固守客户的企业不会长久，高效长久的企业都善于创造客户”。请你结合实际，谈一谈 你对这句话的理解。

评价要素：逻辑思维 经营决策

答题参考思路：

1、 企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富；

1、 企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富；