第五節 基隆市國民教育階段身心障礙類特殊教育教師工
作滿意調查問卷開放性問題之意見統整與分析
針對「基隆市國民教育階段身心障礙類特殊教育教師工作滿意調 查問卷」開放性問題之意見統整分析；為求能有效進行教師意見的統 整分析，分析原則首先依題目順序分題處理。接著將該題教師所提意 見內容歸類於基隆市國民教育階段特殊教育教師工作滿意之五個向 度，如教所提出之內容包含數個向度具有數個不同的意見，則分別將 之歸納於各個向度，最終依序以向度、次數列表呈現。
有關開放性問題一「請略述您在任教特教班的歷程中，感到最滿 意的事項」、問題二「請略述您在任教特教班的歷程中，感到最不滿意 的事項」、問題三「您認為還有哪些措施，可以有效提升特教班教師的 工作滿意度」，以下謹就三個題目分別將教師們所提的寶貴意見，一一 呈現，期望藉此能發現基隆市國民教育階段身心障礙類特殊教育教師 在教學過程中的需求及感受。
本研究開放問題部分填答情形熱烈，幾乎每題答題人數均占 6 成 以上；又本次問卷之開放性問題填答者除了在正式問卷 201 份之外，
預試問卷 50 份也多人填具，為求完全呈現教師們的意見，將所有 251 份問卷中所對填答之 170 多位教師的意見除以題意來分析相關題號及 依工作滿意向度予以分項，採次數列表進行綜合討論外，並一字不漏 整理列表，以求忠於原意。結果如下所示：。
壹、 請略述您在任教特教班的歷程中，感到最滿意的事項回答意見之 彙整
針對開放問題一「請略述您在任教特教班的歷程中，感到最滿意 的事項」之回答意見彙整結果如附件八。
針對回答開放問題一之教師回答意見之綜合如下：
一、 對教學工作本身向度最為滿意者共 183 人次，依意見內容與問 卷題目關連題採分題敘述，綜合如下：
(一) 教師對本向度，最為滿意為「我所從事的特教工作能提供學生 很多幫助」共 133 位教師提出相關的內容。表示：身為特殊教 育教師能鼓勵並指導學生提升學習興趣、提升學生學習成就 感。在學生點點滴滴的進步中，提供特殊需求學生及家長共同 成長所需的協助，讓特殊需求學生能力能夠提昇。基於孩子學 習動機的提升、家長的配合與肯定。孩子們在教師的關愛下健 全成長是最為滿意的事項。
(二) 其次為「我從是特教教學工作能有助於幫助自我的成長」共 15 位教師提出相關意見。表示：身為特殊教育教師，基於特殊教 育的教學形態，接觸的人、事、物更加多元化，可激發不同的 教學技巧，並為不同的個案找尋改進方式中，培養了自己「面 對問題」的態度，在不斷成長中得到很多寶貴的經驗結合生活 題材，不斷創發多元之教學方式，為學童找到了合適的學習策 略提昇自我在業務上的成長。
(三) 第三為「我對於特教教學工作感覺有足夠的教學自主空間」共 13 位教師列為最滿意事項，表示：特殊教育教學教師一般擁有 充分教學自主性，在教學內容上自主性高，教學方面可以適性 教學，不因考試造成趕進度壓力；可彈性的活潑化多元化的教 材與教法。尤其能在不趕進度情境下愉快上課，讓教學氣氛溫 馨有人性，加上大都是小班人數少，因材施教的理念可實施。
(四) 第四為「從事特教教學工作能夠發揮自己的專長」共 10 人提出 將入列為最滿意事項。原因：能觀察出學生特殊的行為特質，
給予特殊學生有效的幫助並針對學生優勢能力及待加強能力，
設計教材，長期有效教學；行為方面，能順利解決學生行為問 題，能協助普通班教師解決特殊學生學習困難提供對學生的專
業診斷與策略指導並主動規畫特教班活動帶領特教團隊執行。
(五) 第五為「我能在特教教學工作中獲得成就感」共 9 人提出相關 內容。表示：教師們受到受到學生與家長肯定，在協助普通班 教師解決困難與孩子的成長中得到成功的印証。在共同舉辦活 動(座談、宣導)的過程中，有種能為特教界盡一份心力的成就 感。
二、 對薪資福利滿意度僅有一人次，依題意綜合如下：
「對於教育單位給予特教教的鼓勵，感到滿意」提出：在本次 94 年度中獲基隆市教育局「自編特殊教育教材展」優等獎深感滿意。表 示教育主管單位在主辦本項活動對教師已產生某種程度的鼓舞作用。
三、 對主管領導最滿意共得 12 人次，依題意綜合如下：
(一) 「我們學校的行政人員在工作上非常支持我」有 6 人提出相關 內容。表示：學校對特教大力支持，受到普通班教師主任或其 它人的鼓勵肯定又專業行政人員也能給予支持並與普通班教 師，行政間相處良好，尤其是輔導處、特教組的行政支持。任 巡迴輔導的教師能獲它校行政人員及教師支持、配合與鼓勵。
(二) 「我在特教教學工作的表現普遍受到校內普通班教師的肯定」
有 3 人，表示：基於對校內普通班教師能提供專業的建議與協 助學生問題，校內已普遍受到教師們的肯定為最滿意之事。
四、 同事關係最為滿意者共 44 人次，是僅次於教學工作本身人次之 向度，依題意分題項予以綜合如下：
(一) 「學校同事在特教教學上的合作非常愉快」共 16 人提出相關 內容。表示：學校同仁間互相支援與合作、與普通班教師的溝 通良好及同仁感情、同事氣氛融洽。
(二) 「我對於自已和特教教育教師之間的相處，感到滿意」，14 人
列為最為滿意，內容為工作團隊相互支援努力奉獻令人動容，
與理念相合的特教夥伴共事學到很多寶貴的經驗。經常向特教 夥伴請益。特教伙伴的互相支持鼓勵及共識下，教學受肯定。
(三) 「我與學校同事彼此之間相處友善且相互支持」，有 7 人提出 相關內容為：同仁間，互相支援與合作同事氣氛融洽、交流互 相取暖為最為滿意。
(四) 「我與特教教師之間的工作理念一致」，有 7 人提出，表示特 教團隊有共同的目標和向心力，特教老師們都能達成共識，一 起努力為學生的學習打拼最為滿意。
貳、 請略述您在任教特教班的歷程中，感到最不滿意的事項回答意見 之彙整
針對開放問題二「請略述您在任教特教班的歷程中，感到最不滿 意的事項」之回答意見彙整表如附件九。
針對回答開放問題二：「請略述您在任教特班的歷程中，感到最不 滿意的事項」，共有 154 人回應，回答內容綜合如下：
一、 教學工作本身共 75 人次提出以教學工作本身的最不滿意。
(一) 教師對本向度最為不滿意「我所從事的特教工作能提供學生很 多幫助」共 58 位教師提出相關的內容。
在學生教學方面：部份學生的學習動機薄弱，提升不易、學生專 注力比較不足、規矩不好、調皮有時有安全顧慮、做事態度草率又很 喜歡抱怨；學生個別差異大，對某些障類別的學生處理之能力仍嫌不 足，資源班和孩子的關係時好時壞。無法有效處理學生的行為問題，
能力感到力不從心，讓教師們教學上之成就感較低；部分家長對資源 班不了解，排斥子女進資源班，對特教班採取負面觀感、配合度差、
甚至會指責老師、由於家長有的不能配合老師的教學或建議，影響學
生的學習效能，當大家為孩子盡心盡力，但卻因為家長的不配而無成 效是最令人感到沮喪的事；在教學工作上會有非具有專業特教背景的 家長或同事介入教學活動提供不甚適切的引導、級任老師對特殊兒童 的回家作業問題感到棘手，請求協助，增加工作負荷。
(二) 其次為「以我自己的本身的能力足以擔負特教教學工作的要求」
共 15 位教師提出相關意見。
部份中小型、小型學校成員編制太少無法任用具特教專業教師擔 任特教行政或教學，任教教師基於任教特經驗缺乏、無法立即詢問請 教以輔導學生或改變教學策略來提昇學生學習效能、無法有效處理學 生的行為問題對學生感到力不從心；部分學校行政工作影響到教學。
行政主管分配工作不適當不公、由於特教工作煩雜，行政，文書資料，
與家長溝通，轉銜、轉介、評鑑等皆會影響教學，為做資料影響教學 覺得本末倒置、在教學及行政工作的相互壓力下深感無奈；部分教師 認為：特教團隊中有部份工作沒有勞逸均分，教師的教學工作再繁重 也願意分擔行政工作。如能各校適量分工，特教行政單位統籌計畫並 將各校所應承擔工作分配妥當，則基隆特教的成效將可更見效彰。
(三) 對「從事特教教學工作能夠發揮自己的專長」、「我對於特教 教學工作的生涯發展，充滿信心」各一位教師，其內容相近均 是針對學生人數縮減造成的裁班表示惶恐。內容為：
特教班(集中式)學生數逐年減少，教育主管單位以學生數來做為 裁班依據，進行裁班或調整教師人力，造成教師人心惶惶、無安定之 工作環境，唯恐調校，不穩定之工作現狀，無法發揮教師之專長。
二、 教師對薪資福利向度，共 21 人項提列為最為不滿意事項，分述 如下：
(一) 最不滿意為「對目前個人所負擔的特教教學及行政工作總業務
量，感到輕鬆愉快」，本題 17 人項提出，相關的內容如下：
1. 在特教工作方面：特教教學成果非短時間可是經因此常被誤 為教學成果不彰、特教本職之工作繁忙：與普通班老師、小 朋友家長觀念上的溝通、iep的格式及內容不知如何為最好部
1. 在特教工作方面：特教教學成果非短時間可是經因此常被誤 為教學成果不彰、特教本職之工作繁忙：與普通班老師、小 朋友家長觀念上的溝通、iep的格式及內容不知如何為最好部