( )1、 張小姐居住的社區因地勢較高，造成水壓不足時常沒水，向自來水公 司反應多次後一直未加改善。請問，自來水公司損害了張小姐何項消 費權利？
安全 正確資訊 選擇 基本需求及服務
( )2、 瓦斯廠商定期做瓦斯鋼瓶或天然氣管線的檢驗，以防止產生爆炸的危 險，這關係著消費者的何種權利？
求償 安全 選擇 表達意見
( )3、 電熱毯上的英文標示中，說明糖尿病患不能使用該產品，而進口廠商 因疏失而未將該條之中文列出。請問，進口廠商侵犯了消費者的何項 權利？
正確資訊 求償 表達意見 基本需求及服務
( )4、 王先生請嘉興公司承辦室內設計。王先生要求公司設計出三個室內設 計圖作為裝修的參考。請問，王先生使用了消費者的何項權利？
安全 健康環境 選擇 基本需求及服務
( )5、 九二一地震造成房屋損害問題嚴重，為此政府制訂相關法令並邀請消 費者團體的代表參加會議。這是維護了消費者的何項權利？
健康環境 選擇 求償 表達意見
( )6、 豆豆買了一個檯燈，因為燈泡太熱熔化燈罩導致左手被燙傷，向廠商 反映後，由廠商支付醫藥費及慰問金。請問，豆豆使用了消費者的何 項權利？
正確資訊 消費者教育 基本需求及服務 求償 ( )7、 林太太想購買一幢山上的別墅，她請教仲介公司的人員如何評析山坡
地的安全性，而對方也很熱心告訴她。請問，林太太使用了消費者的 何項權利？
健康環境 選擇 消費者教育 基本需求及服務 ( )8、 室內裝潢設計師小謝在選用室內建材時，選擇使用較不會危害消費者
健康的材質。請問，小謝維護了消費者的何項權利？
消費者教育 健康環境 正確資訊 表達意見
( )9、 姜伯伯買了一戶非法夾層屋，下列哪一項不是他可能會遭遇的問題？
若有人舉發將遭到拆除命運。 房屋承受重量的能力不佳易倒塌 買賣時需重新計算權狀面積 樓層高度差不適合長期居住使用 ( )10、下列有關電毯使用方式的敘述，何者正確？
寒流來了，放在坐墊下，坐在上面取暖 幫中風臥床的病人蓋上以使他溫暖 用別針固定，以免使用時滑下來
加包毛巾，放在疼痛部位上熱敷以減輕疼痛
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( )11、老張家夏月電費特別高。請問，電費計收標準中，「夏月」是指何時？
6 月 1 日至 8 月 31 日 7 月 1 日至 10 月 31 日 6 月 1 日至 9 月 30 日 7 月 1 日至 9 月 30 日 ( )12、下列有關居住消費相關法令的敘述，何者正確？
消費者保護法在立法目的在「促進商品正確標示，維護生產者信譽，
保障消費者利益，建立良好商業規範。」
公寓大廈管理條例的立法目的在「實施建築管理，以維護公共安全、
公共交通、公共衛生及增進市容觀瞻」
電器商品標示基準的立法目的在「維護交易秩序與消費者利益，確 保公平競爭」
消費者保護法施行細則規範定型化契約審視期為 30 日 ( )13、下列有關洗臉盆的描述，何者錯誤？
陶瓷臉盆因經高溫定型，足以支撐而供拿取高處的物品。
廠商應於洗臉盆明顯處說明使用方法。
國產品假冒外國貨是妨害消費者正確資訊的權利。
冷熱水交錯使用，容易造成洗臉盆破裂。
( )14、傑倫買了一台具有正字標記和環保標章的洗衣機。下列關於此洗衣機 的敘述，何者不正確？
符合中華民國國家標準 能源效率符合能源委員會標準 通過經濟部標準局檢驗 通過環保署檢驗
( )15、經濟部能源委員會設計了哪一個標示，讓消費者能知道該產品使用能 源的效率較高？
( )16、下列是有關山坡地房屋選購的原則，
（A）選擇平均開發坡度在 40%以上的房子，視野較佳 （B）建築物與擋土牆有六米以上的距離
（C）定期請專家檢查排水情形
（D）選擇位於邊坡地或溪谷出口的房子較佳 （E）選擇昔日有礦坑道的房子為宜
請選出正確的項目？
BC ABD BCE ABE
( )17、下列有關「訪問買賣」的敘述何者不正確？
未經邀請而到家裡推銷防爆瓦斯頭，就是訪問買賣。
消費者退還不願買受商品的期限是七天。
廠商自行投遞到家裡的商品，消費者需負保管責任。
解約時，不需任何理由。
( )18、下列有關瓦斯鋼瓶檢驗卡的敘述，何者錯誤？
91、4、1 起使用新卡 套印淺紅色鳳凰浮水印
內政部消防署核發 具條碼及鳳凰雷射標誌供辨別
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( )19、阿甘家本次水費是 306 元，其中基本費 68 元，清除處理費 78 元，用 水區段是第二段（每度用水 9 元，累進差額-20 元）。請問，阿甘家本 次用水量為幾公噸？
25 公噸 22 公噸 28 公噸 20 公噸 ( )20、海砂屋會造成哪一項房屋安全的問題？
混凝土無法包住鋼筋產生剝落 輻射對人體造成健康傷害 排水不良，房屋容易積水 房屋承受重量的能力增加 ( )21、下列何者不是消費者保護法中的定型化契約？
房屋廣告上的圖文說明 簽約時不動產銷售員的承諾 路上懸掛張貼的海報看板 房屋影片簡介上的文字 ( )22、下列有關房屋的敘述，何者錯誤？
長期的排水不良會造成山坡地房屋有崩滑的危險。
海砂屋滲水後鋼筋易被侵蝕而生鏽。
夾層屋的設計可增加房屋權狀面積而提高價值。
使用輻射鋼筋做為建材會造成輻射屋。
( )23、江小姐計劃購買一戶公寓，在與廠商簽訂定型化契約前，她查看契約 內容的合理期限可以有幾天？
3 天 10 天 15 天 30 天 ( )24、下列那一項敘述，不會降低房屋結構的耐震力？
頂樓加蓋輕鋼架，四週建以磚牆 裝潢室內，將電線燈具隱藏 打通陽台，突出處加建磚牆 拆除室內樑柱增加空間 ( )25、邱伯伯想要重新裝潢室內，他找了四家廠商詢問裝潢的價格，獲得裝
潢相關的資訊。後來他挑選其中一家進行室內裝潢工作，並要求使用 對環境污染較低的材料。在裝潢的過程中，更是親自陪同，隨時與廠 商溝通。
請問，在這個過程中，他注意到消費者的哪些權利？
正確資訊、表達意見、求償
表達意見、健康環境、基本需求及服務 正確資訊、選擇、表達意見
基本需求及服務、正確資訊、健康環境
( )26、下列各項房屋資訊中，何者不屬於在消費者保護法中所規範的廣告？
報紙、雜誌上的房屋介紹 建築外觀招牌、牌坊 約定到建設公司聽簡報 電子視訊、電子語音 ( )27、依據電器商品標示基準，下列那一個不是電器商品必須標示的項目？
生產國別或地區 額定電壓 商品名稱 節能標章
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◎第三部份—居住消費態度
下面題目是一些對居住消費看法的敘述，請您根據個人意見（對該項敘述是 否同意）圈選出最符合的選項。（如：1 3 4）
題目說明
非 有
常 點 有 非 不 不 點 常 同 同 同 同 意 意 意 意 1、 廠商花費了很多時間為我介紹商品，即使我不完全瞭解產品的安
全使用方法，也應該購買。 1 2 3 4 2、 閱讀電器產品標示的各項內容並沒有什麼意義。 1 2 3 4 3、 自來水公司因故停水時，應先主動通知用戶。 1 2 3 4 4、 被電器燙傷一定是使用者不小心所造成的。 1 2 3 4 5、 只要有能力，就可以隨心所欲的更換房屋的裝潢。 1 2 3 4 6、 購買電器用品時應貨比三家以了解各廠牌產品的品質。 1 2 3 4 7、 電力公司應供給人們生活中的正常電力需求。 1 2 3 4 8、 覺得店員服務態度不佳，應該告訴老闆或主管要求改進。 1 2 3 4 9、 營建商應有避免使用海砂或輻射鋼筋作為房屋建材的能力。 1 2 3 4 10、購買不熟悉的電器用品時，應該主動向廠商詢問產品的相關知
識。 1 2 3 4
11、廠商應該確保電器產品標示的內容是正確的。 1 2 3 4 12、只要負擔得起費用，消費者可以盡量使用水電資源。 1 2 3 4 13、房屋整修時，要注意降低噪音的產生，以免妨害鄰居的安寧。 1 2 3 4 14、家具店服務品質很差，下次不要再來就是，不必吭聲。 1 2 3 4 15、室內整修時，廠商應該將電線處理好以避免火災的產生。 1 2 3 4 16、室內設計用的材料，可要求廠商列出多種以供挑選。 1 2 3 4 17、剛買的電器一用就壞，自認倒霉再買一個就好了。 1 2 3 4 18、對於房屋仲介人員所做的說明，消費者應該查明其真實性。 1 2 3 4 19、廠商應該主動教導消費者有關居住消費的相關知識。 1 2 3 4 20、廠商建議更換瓦斯頭，就一定要接受而換新。 1 2 3 4 21、發現實際的電器商品與廣告單上的規格不合，應該提出來糾正。 1 2 3 4 22、不懂裝潢材料的差別時，不要問廠商以免顯露出自己是外行人。 1 2 3 4 23、我應該花費較多金錢，選擇對環境破壞較小的居住用品。 1 2 3 4 24、發現新購買的燈泡有瑕疪，應該馬上找原銷售商更換。 1 2 3 4
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本問卷已全部作答完畢，謝謝！
◎第四部份—居住消費行為
下面是有關居住消費行為的敘述，請就自己日常生活中的實際行為，在題目 右邊的四個答案中，圈選符合自己看法的選項。（如：1 3 4）
很少：十次中約一次或從不如此 有時：十次中約有二、三、四次如此 經常：十次中約有五、六、七次如此 總是：十次中約有八、九、十次如此
題目說明 很 有 經 總
少 時 常 是 1、 我經過貨比三家後才會下定決心購買電器用品。 1 2 3 4 2、 我留意瓦斯使用狀況是否異常。 1 2 3 4 3、 我告訴別人選擇哪些好的居家用品店。 1 2 3 4 4、 不知道為什麼停水時，我打電話向自來水公司詢問。 1 2 3 4 5、 我設法檢驗廠商是否使用海砂或輻射鋼筋作為房屋的建築材料。 1 2 3 4 6、 對於我不懂的電器產品，我請教廠商或售貨員以增加我的知識。 1 2 3 4 7、 我檢視房屋的廣告內容是否符合實際狀況。 1 2 3 4 8、 我花費較高的金額，以便購買到有環保或節能標章的產品。 1 2 3 4 9、 我要求廠商為居住商品設計不良而使人受傷的事件賠償。 1 2 3 4 10、 我注意電費的支出明細單所顯示的狀況。 1 2 3 4 11、 我選擇在能自由挑選的居住用品店消費。 1 2 3 4 12、 我要求商家取出不同廠牌的產品供我挑選。 1 2 3 4 13、 我留意有關居住消費的資訊與消息。 1 2 3 4 14、 我向廠商抗議產品規格與宣傳內容不合的居家用品廣告。 1 2 3 4
少 時 常 是 1、 我經過貨比三家後才會下定決心購買電器用品。 1 2 3 4 2、 我留意瓦斯使用狀況是否異常。 1 2 3 4 3、 我告訴別人選擇哪些好的居家用品店。 1 2 3 4 4、 不知道為什麼停水時，我打電話向自來水公司詢問。 1 2 3 4 5、 我設法檢驗廠商是否使用海砂或輻射鋼筋作為房屋的建築材料。 1 2 3 4 6、 對於我不懂的電器產品，我請教廠商或售貨員以增加我的知識。 1 2 3 4 7、 我檢視房屋的廣告內容是否符合實際狀況。 1 2 3 4 8、 我花費較高的金額，以便購買到有環保或節能標章的產品。 1 2 3 4 9、 我要求廠商為居住商品設計不良而使人受傷的事件賠償。 1 2 3 4 10、 我注意電費的支出明細單所顯示的狀況。 1 2 3 4 11、 我選擇在能自由挑選的居住用品店消費。 1 2 3 4 12、 我要求商家取出不同廠牌的產品供我挑選。 1 2 3 4 13、 我留意有關居住消費的資訊與消息。 1 2 3 4 14、 我向廠商抗議產品規格與宣傳內容不合的居家用品廣告。 1 2 3 4