2.1.1 多媒體的定義
多媒體（Multimedia）是由多種（Multi）及媒體（Media）兩個字組合而成(陳志寶，
2001)，可解釋為「結合多種傳播資訊媒介的媒體」(吳聲毅、李春雄，2004)。由於多媒 體的互動性和允許雙向溝通的特性，多媒體特別適合訓練和展示的活動(詹德斌，2001)。
Mayer(2001)將其相關研究的多媒體定義為使用文字(words)與圖片(pictures）的一種 組合型式。「文字」指的是教材以語言文字的型態(verbal form）呈現，包含口語表達的 文字(spoken words）與書寫的視覺文字(printed words）。「圖片」指的是教材以圖像的型 態(pictorial form）呈現，包括靜態圖片(插圖、座標圖、圖解、照片、地圖）及動態圖片 (動畫、影片)兩種。
2.1.2 多媒體學習認知理論
多媒體學習認知理論(Cognitive Theory of Multimedia Learning, CTML）是由
Mayer(2001)所提出。Mayer 將多媒體學習定義為從文字和圖片學習，因此多媒體學習可 稱之為雙碼學習 (Dual-code Learning)、雙種管道學習(Dual-channel Learning)，亦即多媒 體呈現乃是訊息以文字(words)和圖片(pictures)呈現；多媒體教學訊息或多媒體教學呈現 乃為以文字(words)及圖片(pictures)的呈現來幫助學習。
雙通道理論結合雙碼理論 (Dual Coding Theory）(Paivio，1969)、認知負荷理論 (Cognitive Load Theory）(Sweller、Van Merrienboer、Paas，1998)以及工作記憶模型
（Working Memory Model）(Baddeley，1992)，來描述學習者在進行多媒體學習時的訊 息處理過程。
圖 2 雙通道理論
資料來源：(Mayer，2001)
此理論主要在說明人的認知過程中，主要經由聽覺及視覺兩種方式作為認知感官。
理論模型如圖2，三個粗框區域分別代表記憶儲存(memory store)，包含感官記憶、工作 記憶(working memory)及長期記憶(long-term memory)等三部分。多媒體顯示模式
(presentation modes)，以文字(words)和圖像(pictures)經由耳朵和眼睛等兩種不同感官形 式接收、進入感官記憶，感官記憶容許圖像和書寫文字在視覺感官記憶中以視覺影像短 暫存在；口語文字(spoken words)及其他聲音在聽覺感官記憶中以聽覺影像(auditory image)短暫存在。圖像到眼睛的箭頭表示圖像被登錄於眼睛；文字到眼睛的箭頭表示書 寫文字被登錄於眼睛；文字到耳朵的箭頭表示口語文字被登錄於耳朵。
經由感官接收後形成短期之感官記憶，在感官記憶中選出文字或圖片作為語文工作 記憶及圖像工作記憶的輸入資料。在工作記憶階段經由聲音、影像認知處理後組織出的 文字資訊或圖片資訊，再經由語文模型、圖像模型並與長期記憶中的先備知識整合，整 合後進入長期記憶中。當學習者需要至長期記憶中檢索相關的知識，到工作記憶階段，
由雙重通路，使檢索的歷程更加順暢，因而提升學習成就。
雙通道理論建立在三個基本假設：
1. 雙通道假設（Dual Channel）
雙種管道假設是指人類對於以視覺呈現的素材及以聽覺呈現的素材有不同 的訊息處理管道。當訊息以書寫的視覺文字(printed words)或圖像的型態
(pictorial form)呈現時，人類開始以視覺管道處理這類訊息；當訊息以語言文字 的型態(verbal form)呈現時，人類開始以聽覺管道處理這類訊息。
2. 有限容量假設（Limited Capacity）
人類在視覺或聽覺管道中，一次能處理的訊息量是有限的。當呈現圖像時，
學習者僅能注意、掌握一部份的影像，將之留在工作記憶區，而非全部；當一
段敘述或聲音出現時，學習者僅能注意、保留一部份文字，而非全部。
3. 主動處理假設（Active Processing）
主動處理假設認為學習者會主動從事認知處理並建構和過往經驗一致且連
（Dual Channel）
人類對處理視覺訊息及聽覺訊息擁 有不同的管道
Paivio, 1986;
Baddeley, 1992 有限容量假設
（Limited Capacity）
人類每一個管道中，一次所能處理的 訊息量有限
Baddeley, 1992;
Miller, 1956
主動處理假設
（Active Processing）
人類藉注意相關訊息、組織被選擇的 訊息成一致的心理表徵，並且將其合 其它知識整合來進行主動學習
資料來源：(Mayer，2001)
本研究製作的多媒體，基於雙通道理論，皆採用文字、圖像配合聲音說明的形式。