大量客製化

2.2.1 大量客製化流程

低價客製化產品是個新現象，以客戶為中心然後製造商品的市場。大量客製化(Davis, 1987; Pine, 1993;

Pine et al., 1995)是消費者選擇客製化的產品的新世代，最早的概念是從汽車工業而來。大量客製化的 概念很簡單，以可以接受的價格內，提供個人客製化、標準化的產品。在傳統的工業流程上，公司製 造標準化的產品、並且可以大量複製、降低成本，但是，大量客製化這個名稱本來就是個自相矛盾的 意義，因為結合客製化與大量製造的概念。所以大量客製化提供一種大量製造、低成本、還有提供大 量產品的市場(Duray，2002)在早期 Pine(1993)提出大量客製化策略運用在工業製造的領域中，他提出 如何從大量製造轉變到大量客製化，依據一套標準化的程序。以下呈現五項要點並且依造順序列出。

Kubiak(1993)也提出另一種客製化的概念，客製化的特色包含了公司的名子，訊息，物品。以 Signtic 工廠為例子，此製造產品後然後讓消費者從已經存在的調色盤中選取自己喜好的顏色，這個基本的標

(Duray，2002)

1. 消費者參與其中

消費者參與設計過程的程度是決定最終產品的獨特性。如果消費者在設計的最初期就參與設計，最終 的產品將化以最高客製化的程度呈現。相對的，如果消費者在最後組裝的階段才參與設計，那最終的 產品將不會有太多獨特性產生。

- 13 - 2. 模組化

大量客製化必須考慮到製造的成本效益並且達到經濟效果。許多評論家建議模組化是在大量客製化流 程中必要的關鍵(Baldwin, Clark, 1994)。模組化的使用可以避免產生太多樣的構件，而且模組化可以提 供工廠方便去大量重複製造。但是卻可以產生不一樣風格的產品，透過組裝不同模組化的構件。

2.2.2 大量客製化案例

案例一 : Ddress

Ddress 由 continuum 公司所推出的客製化產品，提供網頁繪圖或是手機應用程式(如圖 18)，讓使用者可以 自行繪製出喜好的衣服剪裁樣式，或是選擇公司提供的樣品(如圖 19)，把使用者繪製完成的作品交給衣 服打版師進行客製化的服飾剪裁。Ddress 使用三角面的剪裁和黑色布料來當作品牌的特色，continuum 認 為未來的流行設計應該著重於如何探索新形態的科技與材料，並且在製作的流程上提出有別於傳統製作 的過程。藉由現今科技大眾可以自由的上網取得資訊與互動式的網頁、軟體與可以實現的大量客製化流 程，所以continuum 提出讓消費者自行在家中就能夠設計出自我風格的服飾，就算消費者不是受過專業 的繪圖或是服飾設計訓練，最終產品如圖20 所示。

圖18 Ddress 網頁操作介面 (Huang, 2012)

- 14 - 圖19 Ddress 提供樣版參考 (Huang, 2012)

圖20 Ddress 客製化服飾 (Huang, 2012)

案例二 : The layer chair

The layer chair 使用參數化建模系統製作客製化椅子(如圖 21)。使用者可以自行輸入自身的人因尺寸，

電腦中的模型將會同步改變，並且產生出需要製作的元件外型(如圖 22)。而椅子材料則是使用密底板，

製作的機具是使用電腦控制的雷射切割(如圖 23)，最後把完成的構建使用黏著劑並且使用夾具固定，

最後即完成客製化椅(如圖 24)。消費者可以即時參與設計過程並且隨時修改設計資料，但外型設計框 架依然是由設計師所確定的，但使用者的彈性卻是比以往的客製化產品更多元。

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圖21 The Layer Chair(左)；圖 22 參數化建模系統(右) (Schaub, 2011)

圖23 切割構件過程(左)；圖 24 組裝構件(右) (Schaub, 2011)

案例三 : Breeding table

Breeding table 由Kram and Weisshaar 在 2003 年提出本案子到目前還在進行中，設計師希望利用新科技與 互動介面軟體讓消費者參與設計過程並且自行設計桌子。設計師打破以往客製化只能單獨製作一件作品 的概念，使用參數化建模系統與製程限制條件來置入設計過程中，讓客製化商品也能夠大量製作。圖25 是設計師所編寫出來的介面操作系統。

圖25 breeding table 介面操作系統 (Kram and Weisshaar, 2003)

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Breeding table 除了考慮基本的桌子尺寸如: 長、寬、高之外，還加入載重資料還有結構限制(如圖 26)，

在消費者調整桌子設計的過程中，桌子必須符合基本的載重限制，讓最後消費者所設計出的產品能夠確 實的使用。最後再經由雷射切割，切出需要的尺寸並且冷彎製成還有上漆最後即完成客製化商品(如圖27、

28)

圖26 桌腳限制範圍 (Kram and Weisshaar, 2003)

圖27 breeding table 桌腳上漆(左)；圖 28 breeding table 成品(右) (Kram and Weisshaar,2003)

大量客製化流程中，消費者必須參與設計流程，設計師必須立即型的回饋消費者所需要的要求。所以 本論文提出三個不同產品的設計流程，來探索消費者參在操作設計師所設計的互動介面時所遇到的限 制與優缺點。我們可以發現最終產品製作完成時都會兼具設計師的風格外也包含消費者自行設計的品 味在內，而在製作過程中，設計師也把製作流程的工法限制加入到操作介面當中，所以消費者所繪製 出來的作品也是即將完成的成品，並且可以在製作前重複修正，直到所有條件都滿意為止。

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計算機輔助設計(CAD)是使用電腦計算，產生出電腦計算的設計和設計文件，CAD 軟體提供使用者可以操 作的介面，而設計師可以在此介面中發展設計過程、草圖、和製造過程。而CAD 所輸出的文件通常是數 位檔案，常被用於影印或是適當的輸出機具像是 CNC-milling。CAD 所呈現的模型不只是外型，CAD 所呈 現的模型必須包含模型資訊像是材料、過程、尺寸和誤差值。