壹、彰權益能評鑑成為學校內建評鑑機制之可能性 一、彰權益能評鑑適用於個案學校場域
彰權益能評鑑雖然是新興的評鑑取徑，在個案學校應用的初期也曾因 為評鑑團隊成員的人事異動以及團隊成員對於彰權益能評鑑取徑的了解 及嫻熟度不足，再加上評鑑團隊成員是各類志工督導異質性高，使得初步 進行的步調並不順暢，形成對研究進行初期的困擾，亦耗費研究者頗多時 間與心力去克服，但是當團隊運作漸漸進入軌道之後，團隊成員的接受度 漸高、應用成效良好是明顯的事實，足見彰權益能評鑑適用於個案學校場 域。
運老師就覺得評鑑團隊會議的定期舉行提供一個很好的平台，彰權益 能評鑑取徑讓參與者在業務執行的過程中就有機會不斷地檢視並透過其 他團隊成員的討論或交換意見可以避免自己用狹隘的眼光來做決定，而是 經由共同討論來尋求最佳的方式並獲得成長，這樣的機制放在個案學校場 域的工作當中很適合。
嗯……像這樣的一個會議我是覺得，它一個很好的地方就是它是相互提出 自己的想法，然後共同來討論，再來找一個最佳的方式，我們來進行這個 工作這樣子，那我是覺得在平常的時候、工作場合中，其實就已經有機會 在討論或交換意見了，只是我覺得利用這樣子的一個機制，我們可以把這 個東西在我們的工作中來使用，因為畢竟我們一個人的意見有時候會太狹 隘，那透過其他人的幫助、其他人的眼光來檢視，可以讓自己獲得成長，
那這方面我是覺得放在工作當中也是很適合。（訪 20070216 運老師 7-3A）
仁老師所負責的交通導護志工可以說是個案學校裡組織最完全的一 項，經過這一次的評鑑歷程，他也覺得張權益能評鑑可以繼續在個案學校 實施，可以讓各類志工組織經營及管理都藉著這樣的評鑑歷程不斷去改 進、發展。
我：像我們今年是第一次運用彰權益能模式在我們的志願服務計畫上面，
我想我們也可以說已經有一些成效或是共同的基礎，假設我們第二年 再在原來的基礎上繼續實施，你覺得可行嗎？
仁：我覺得是可行，那，對於如果說以我們組的交通（導護）志工的部份，
我是覺得說..我們其實就已經是有達到目標，那對於其他類志工是可 以繼續透過這個方式得到很多的幫助。
（訪 20070216 仁老師 6-7~6-7A）
個案學校評鑑團隊成員中，瀞老師是一位非常重視實務工作，對於學 術名詞、理論相當排斥的參與者，除了剛開始因為陌生、不了解而對「彰 權益能」這樣的名詞感到奇怪之外，到了實際操作，了解彰權益能評鑑的 流程與步驟之後，就覺得蠻能夠接受也覺得這樣的評鑑取徑適合應用於個 案學校。
嗯，我對於爲什麼叫「彰權益能」？覺得這個名詞就是蠻奇怪的這樣子，
然後，可是，對於評鑑，嗯，因為在舞蹈班也經歷過很多次的評鑑，那大 部分都是教育局派了校長啦、或者是教授們來對舞蹈班的行政、教學、還 有各項的成果做的一個評鑑。所以，以前的評鑑我會覺得比較是上級主管 機關對執行的結果的一個、一種驗收。那，對彰權益能的評鑑，那剛開始 除了對名詞覺得奇怪外，另外就是覺得說為什麼要用這麼奇怪，然後再來 就是..瞭解..剛開始的理念..後來我覺得其實它就是一種自我的評鑑。
（訪 20070215 瀞老師 2-1A）
二、彰權益能評鑑成為學校內建評鑑機制的可能性高
雖然彰權益能評鑑是一個新興的評鑑取徑而且並非是本土性發展的 產物，但是由於彰權益能評鑑模式的親和性很夠，讓評鑑的進行非常真 實、而且容易操作。
個案學校評鑑團隊的成員均感覺受益良多且持續參與意願高，既然接 受度高而且願意持續參與評鑑團隊，彰權益能評鑑成為學校內建評鑑機制 的可能性自然相對提高；另外從對評鑑團隊成員的訪談中可以發現每一位 成員均認為彰權益能評鑑可以融入個案學校行政工作或其他領域，成為內 建的評鑑機制。
我覺得如果能把評鑑的步驟融入學校原有的活動或會議中，例如學校原本 就會定期舉行各領域教學研究會議、課程發展委員會、考核委員會、各項 委員會…等，所以只要選定主題或議題，就可以讓彰權益能評鑑成為學校 行政或校務發展歷程中必然或必須的一環。
（ 反思札記 20070129（二） ）
從瀞老師的訪談過程中，可以發覺瀞老師認為每一個人（指學校行政 人員）都可以把彰權益能評鑑放進自己的業務中，漸漸融入自己的工作 中，最後當大家都這麼做時，它還是有可能融入成為學校行政程序中的一 項。
我：那你覺得像這樣子的評鑑的模式，它有沒有可能融入在學校行政工作 當中？
瀞：我覺得是有可能，可是變成說其實，如果它的效益…我不知道或者說 或許將來會比較去傾向…當我們每一個人都把這個東西放進來，然後 每一個業務都在做自我的反省，然後漸漸的就是把它融入自己工作的
一個排程的程序裡面，然後設備組是這樣子，其他組是那樣子，或許 大家去抓出共同的嘛，然後或許可以訂定一個標準的流程，它還是有 可能融入成為學校行政程序中的一項。 （訪 20070215 瀞老師 7-2~7-2A）
卿老師則是肯定這個評鑑團隊的價值，覺得不但能幫助中中國中達成 志願服務計畫的目標，而且不管是課程或是學校行政方面，彰權益能評鑑 都可以持續去進行，而且可以幫助達成目標。
蘭： 那你覺得這個彰權益能評鑑它可以怎麼被落實到實際的、學校的工 作，不管是課程或是行政方面。
卿： 怎麼落實喔。
蘭： 你覺得我們可以怎麼做比較好？
卿： （停頓）就持續進行吧。
蘭： 持續進行，所以你覺得…
卿： 因為我覺得我們這個不是，不是說你在某一段時間就可以做出成效，
就比較困難啦，就像教學一樣是比較長久的。
蘭： 所以你希望這個團隊可以一直延續下去，不要只是說配合主任的論文 這樣子，所以你還是肯定這個評鑑團隊，它的確能幫助中中國中達成 志願服務計畫的目標？
卿： 嗯。
蘭： 所以你希望它可以延續下去？
卿： 嗯，我覺得這個是長久的。
（訪 20070212 卿老師 8-25~8-29A 蘭訪）
須老師也覺得彰權益能評鑑對學生、學校行政效能有幫助、可以增進 志工對學校的認同，也可以提升個人能力，應該要融入工作中，更要長期 去推廣。
蘭：所以你覺得這個評鑑會議是可以繼續地、延續下去？
須：應該是要繼續延續下去阿，如果說…我們覺得志願服務計畫，這個計 畫不錯，而且對學校有幫助，對一些學生阿或是對我們學校一些行政 效能上有些幫助，而且我覺得這樣可以讓我的能力提升，就是透過會 議的分享有一些幫助，那我覺得這個部分，或是要增進志工對學校認 同感，要一段時間，要長期推廣。
（訪 20070212 須老師 8-12~8-12A 蘭訪）
彰老師也認為經過我們這一次的使用、操作之後，發現彰權益能評鑑 是一個很好的模式，不僅可以應用在目前推動的方案中，即使是學校行政 其他領域也可以融入去做，不一定說只限制在我們目前所推動的部份。
我：這樣子的一個評鑑模式，經過我們這一次的使用之後，你覺得有沒有 可能融入在我們學校行政的領域的其他的範圍？
彰：我相信只要有需要人力的地方，其實這都是一個很好的方式啦，不一 定說只限制在我們目前所推動的部份啦，別的領域也可以做。
（ 訪 20070216 彰老師 7-4~7-4A）
貳、彰權益能評鑑應用於學校場域之限制
一、評鑑參與者缺乏彰權益能評鑑知能易影響評鑑之進行
由於評鑑團隊成員對於彰權益能評鑑之認識與了解不足，我在起步階
段耗費很大的心力去幫助參與者了解這個新興評鑑取徑的內涵及步驟，再 加上歷次評鑑會議的實際操作，才能一步一步讓參與者漸漸熟悉，並且從 歷程中獲得助益。所以，研究者認為在剛開始對彰權益能評鑑模式的了解 如果能確定評鑑團隊成員、充份說明與訓練，在很充分的了解之後再來進 行，會進行得更順暢。
二、彰權益能評鑑者之角色轉換具挑戰性
如前所述評鑑者在評鑑過程中，需要扮演促進者、教練、老師與批判 性友人等不同的角色，具有影響力但並不擁有決定的權力，這是評鑑者需 要不斷在歷程中自我提醒與釐清所應該扮演的角色。研究者本身既是評鑑 團隊中的ㄧ位成員，也是評鑑者，在整個評鑑歷程中，評鑑者的角色會因 為進行的步驟不同以及評鑑團隊運作的狀況不同而需要在教練、促進者與 批判性友人等角色之間做適度轉換，既要適時教導評鑑團隊成員彰權益能 評鑑的技巧使之不致偏離，也要融入團隊之中共同參與評鑑活動的進行並 且要促進成員自主進行評鑑活動避免成員過度依賴。在評鑑進行的初期就 曾發生像瀞老師及運老師都希望評鑑者能扮演教練的角色，但評鑑者會認為成 員是素質很好的高材生，希望成員自己能整理意見。這些過程中的細節，使得 評鑑者要時時自覺當下所扮演的角色是否恰當，確實是一項具有挑戰性的 工作。
評鑑者和參與者的期待差異：像是瀞及運老師都希望我能扮演 coach 的角
評鑑者和參與者的期待差異：像是瀞及運老師都希望我能扮演 coach 的角