之 技 能 評 量 工 具 等 ， 協 助 管 理 企 業 教 育 訓 練 的 各 項 數 位 工 具 。 LMS 之 基 本 功 能 在 於 管 理 學 習 者，或 者 用 來 協 助 管 理 企 業 教 育 訓 練 的 各 項 事 務 。 如 參 與 教 育 訓 練 人 員 之 管 理 、 或 是 教 育 訓 練 場 地 之 管 理 ， 同 時 記 錄 各 學 習 者 之 上 課 之 記 錄，用 以 評 量 學 習 者 之 學 習 成 效，並 將 相 關 之 學 習 資 料 匯 集 分 析 成 各 式 之 報 表，或 是 結 合 企 業 內 之 即 有 系 統，如 ERP、 HR 系 統 ， 將 資 料 傳 送 至 這 些 系 統 中 ， 以 有 效 率 管 理 企 業 之 教 育 訓 練 事 務。一 般 從 企 業 平 臺 而 言，LMS 的 基 本 架 構 有 四，即 內 容 管 理、學 習 者 管 理、內 容 遞 送 及 企 業 入 口，如 圖 3.12 所 示（ Bryan Chapman and Brandon Hall ， 2001a）
圖 3.12 學 習 管 理 平 臺 示 意 圖
而 從 LMS 的 功 能 面 ， LMS 分 成 六 個 部 份 ， 分 別 是 ： 內 容 管 理 系 統 、 能 力 管 理 系 統 、 應 用 服 務 提 供 、 教 室 管 理 系 統 、 開 放 式 系 統 、 內
企業應用電子商務：
◎ 人資系統
◎ 企業資源規劃
◎ 客戶關係管理
◎ 學習管理系統
內容管理
內容遞送 企業入口
學習管理
學習管理系統
容 庫 等 六 大 項 。 因 此 LMS 設 計 架 構 一 般 涵 蓋 8 大 子 系 統 ， 分 別 是 教 室 管 理 系 統 、 學 習 者 管 理 系 統 、 學 習 追 蹤 系 統 、 能 力 管 理 系 統 、 整 合 功 能 系 統 、 提 供 網 路 服 務 之 能 力 系 統 、 評 量 及 認 證 管 理 系 統 、 分 析 及 報 告 系 統 ， 其 知 識 描 述 如 表 3.4 所 示 。
表 3.4 學 習 管 理 平 臺 子 系 統 分 析
LMS 子 系 統 〈 技 術 知 識 概 念 〉 〈 知 識 描 述 〉 時 程 表 設 定 開 課 時 程 之 管 理 等 或 是 實
體 教 室 借 用 時 程 表 等 。 教 室 管 理 系 統
管 理 及 記 錄 每 門 課 的 上 課 情 況
學 生 參 與 程 度 、 教 師 教 授 課 程 情 況 。
學 習 者 管 理 系 統 學 籍 註 冊 登 錄 學 習 者 註 冊 管 理 。 追 蹤 學 習 者 之 學 習 進
度 設 定
如 有 落 後 時 可 以 適 當 的 提 醒 。
追 蹤 學 習 者 之 學 習 路 徑 紀 錄
記 錄 該 學 習 者 歷 來 所 接 受 的 課 程 訓 練 。
符 合 產 業 標 準 規 定 之 技 術
經 由 所 訂 定 的 標 準 應 用 程 式 介 面 來 記 錄 學 習 進 度 之 資 料 。
書 籤 功 能 設 定 記 錄 學 習 者 上 次 課 程 學 習 進 度 ， 在 學 習 者 再 次 登 入 系 統 時 ， 自 動 跳 至 上 次 課 程 未 完 成 之 部 份 。
學 習 追 蹤 系 統
學 習 者 出 缺 席 紀 錄 記 錄 學 習 者 出 席 情 況 。
表 3.4 學 習 管 理 平 臺 子 系 統 分 析 （ 續 ）
LMS 子 系 統 〈 技 術 知 識 概 念 〉 〈 知 識 描 述 〉 學 習 者 能 力 分 析 技 術 並 找 出 學 習 者 所 不 足 之
處 。 能 力 管 理 系 統
課 程 媒 合 設 定 根 據 能 力 及 技 術 之 條 件 ， 找 出 合 適 之 學 習 者 ， 用 以 彈 性 地 調 度 人 員 ， 以 達 成 某 項 工 作 之 要 求 。
系 統 整 合 功 能 整 合 企 業 的 即 有 系 統 技 術
如 ERP、 HRIS 等 ， 更 容 易 地 管 理 企 業 人 員 之 教 育 訓 練 ， 以 及 可 以 更 彈 性 地 整 合 應 用 企 業 人 員 之 能 力 。 提 供 網 路 服 務 之
能 力
網 路 服 務 技 術 完 整 而 強 大 的 網 路 服 務 。
檢 定 成 績 計 算 有 保 密 的 試 題 庫 以 檢 測 學 習 者 技 能 。
評 量 之 給 分 標 準 技 術 評 量 之 給 分 標 準 系 統 自 動 計 算 成 績 。
評 量 及 認 證 管 理
內 嵌 式 評 量 出 題 工 具 技 術
評 量 測 驗 工 具 提 供 給 教 師 命 題 。
學 習 者 學 習 路 徑 技 術 學 習 者 學 習 路 徑 分 析 學 習 能 力 。
分 析 及 報 告 系 統
學 習 者 行 為 分 析 技 術 學 習 者 行 為 分 析 提 供 給 教 師 參 考 用 。
(二 )學 習 內 容 管 理 系 統 （ Learning Content Management System）
學 習 內 容 管 理 系 統 （ LCMS） 包 含 各 種 以 教 學 內 容 為 管 理 目 標 的 工 具 。 其 基 本 功 能 在 管 理 教 學 內 容 。 提 供 教 材 內 容 開 發 者 、 教 材 設 計 者 等 多 種 開 發 人 員 ， 可 以 一 起 協 同 工 作 ， 創 造 、 儲 存 、 再 重 複 使 用 以 及 傳 送 教 材 內 容 之 平 臺。因 此 LCMS 有 以 下 七 點 特 色：（ 資 策 會，2002）
1、 以 學 習 物 件 (Learning Object)為 基 礎 之 系 統 架 構 。 2、 教 材 內 容 統 一 存 放 在 教 材 庫 ， 教 材 內 容 可 以 再 用 。
3、 教 材 內 容 和 教 材 樣 版 分 離 ， 同 樣 的 教 材 在 配 合 上 不 同 的 教 材 樣 版 能 有 不 同 的 呈 現 方 式 。
4、 教 材 內 容 依 其 Metadata 來 做 進 階 的 搜 尋 功 能 。
5、系 統 提 供 Workflow 式 的 開 發 環 境 來 管 理 同 時 多 個 設 計 人 員 的 開 發 進 度 ， 同 時 可 管 理 教 材 內 容 之 品 質 。
6、 版 本 控 制 及 管 理 儲 存 各 個 不 同 的 版 本 。 7、 和 合 作 夥 伴 之 LMS 整 合 及 相 互 溝 通 。
Bryan Chapman and Brandon Hall（ 2001b）提 出 LCMS 包 含 五 個 子 系 統 ， 其 知 識 概 念 描 述 如 表 3.5 所 示 。
LCMS 定 位 在 提 供 教 材 內 容 開 發 者 、 教 材 設 計 者 等 多 種 開 發 人 員，可 以 一 起 協 同 工 作，創 造、儲 存、再 用 以 及 傳 送 教 材 內 容 之 平 臺 ； LMS 主 要 是 管 理 學 員，新 增 /刪 除 學 員 資 料、學 員 是 否 有 上 課 的 授 權 、 學 員 學 習 行 為 之 分 析 、 新 增 課 程 或 刪 除 課 程 等 功 能 。
表 3.5 學 習 內 容 管 理 平 臺 子 系 統 分 析
過 程 。 但 其 實 內 容 管 理 不 是 只 有 管 理 的 過 程 。
Cisco (2001)若 以 內 容 管 理 的 名 詞 來 定 義 應 更 具 意 義 ： 一 是 內 容，二 是 管 理。内 容 是 指 任 何 類 型 的 訊 息，可 以 是 文 件、檔 案、圖 形 、 影 像 、 Web 網 頁 、 資 料 庫 表 格 、 聲 音 、 視 訊 … 等 。 整 體 而 言 ， 內 容 可 以 是 任 何 訊 息 的 集 合。管 理 是 指 在 內 容 上 進 行 資 訊 處 理 的 過 程，包 括 蒐 集 、 切 割 、 分 類 、 權 限 、 審 核 、 轉 換 、 公 佈 、 更 新 、 刪 除 、 儲 存 、 版 本 控 制 、 版 權 宣 告 等 ， 目 的 是 使 內 容 可 以 最 正 確 、 最 即 時 的 傳 遞 給 適 當 的 人。因 此 內 容 管 理 即 是 協 助 企 業 或 個 人，將 所 有 混 亂 的 訊 息 內 容 進 行 管 理，使 達 到 內 容 的 即 時 性、正 確 性、重 用 性、安 全 性 及 彈 性 ， 並 因 此 為 企 業 提 升 競 爭 力 ， 對 顧 客 創 造 新 價 值 的 過 程 ， 如 圖 3.13 所 示 。
圖 3.13 內 容 管 理 平 臺 的 示 意 圖 (資 料 來 源 ： Cisco,2001)
二 、 產 業 標 準
數 位 學 習 科 技 標 準 的 發 展 歷 程 ， Philip V. W. Dodds 在 2002 年 針 對 數 位 學 習 科 技 標 準 發 展 的 過 程 提 出 說 明 ， 標 準 發 展 的 初 期 是 由 AICC 與 IMS 等 組 織 將 研 究 與 發 展 的 概 念 提 出 科 技 的 規 格 書
( Specification )，接 著 由 ADL 等 組 織 整 合 這 些 不 同 的 規 格 並 提 出 所 謂 的 「 參 考 模 型 (Reference Model)與 應 用 方 式 (Application Profile)」，
再 交 由 IEEE 或 ISO 認 可 後 成 為 公 認 的 標 準 。 (一 ) IMS(Instructional Management System)
IMS 源 起 於 1997 年 ， 由 當 時 致 力 於 推 動 美 國 高 等 教 育 應 用 資 訊 科 技 部 門 ， 所 推 動 的 IMS 專 案 。 日 後 匯 集 了 來 自 產 業 界 、 大 專 院 校 、 政 府 機 構 、 軍 方 等 單 位 ， 代 表 目 前 IMS 所 提 出 標 準 如 表 2.13。
IMS Learning Resource Meta-data 規 範 針 對 學 資 源 將 Metadata 分 為 九 類 (Category)，分 別 為 General、Lifecycle、Meta-Metadata、Technical、
Educational、 Rights、 Relation、 Annotation、 Classification， 說 明 如 下 。 1、 General(一 般 )： 為 對 該 學 習 資 源 的 一 般 性 描 述 。
2、 Lifecycle(生 存 期 )：則 是 描 述 該 學 習 資 源 的 歷 史 、狀 態 、 貢 獻 者 等 。
3、 Meta-Metadata(元 -元 資 料 )： 用 來 描 述 Metadata 本 身 的 資 訊 。 4、 Technical(技 術 )： 描 述 該 學 習 物 件 的 技 術 需 求 與 相 關 特 徵 。 5、Educational(教 育 )：描 述 該 學 習 物 件 在 教 育 和 教 學 方 面 的 特 徵 。 6、 Rights(權 利 )： 決 定 該 學 習 物 件 再 利 用 的 條 件 。
7、 Relation(關 聯 )： 說 明 該 學 習 物 件 與 其 它 學 習 物 件 之 關 係 。 8、 Annotation(註 釋 )： 為 該 學 習 物 件 在 教 育 上 的 使 用 。
9、 Classification(分 類 )： 定 義 該 學 習 物 件 的 分 類 位 置 。 (二 )IEEE 學 習 科 技 標 準 委 員 會
IEEE 學 習 科 技 標 準 委 員 會 (IEEE Learning Technology Standard
Committee , IEEE LTSC)成 立 的 目 的 是：(1)發 展 學 習 科 技 的 標 準，提 供
表 3.6 IEEE 學 習 科 技 標 準 委 員 會 十 五 個 研 究 主 題 （ 續 ）
（ 資 料 來 源 ： IEEE Learning Technology Standard Committee,2000）
(三 ) SCORM
SCORMT M（ Sharable Content Object Reference Model）是 由 美 國 國 防 部 所 提 出 的 先 進 分 散 學 習 計 畫 （ Advanced Distributed Learning） 中 的 課 程 物 件 結 構 標 準 。在 SCORM 的 理 念 有 二， 即 (1)課 程 物 件 透 過 其 標 準 化 過 程 ， 課 程 物 件 形 成 有 如 數 位 錄 放 映 機 (Digital Video， DV)帶
子 的 規 格 ； 與 (2)播 放 課 程 內 容 系 統 ， 其 功 能 有 如 DV設 備 。 因 此 不 同
三 、 協 同 工 具
在 運 用 數 位 學 習 工 具 進 行 教 學 時，有 些 工 具 是 可 以 提 供 即 時 性 的 師 生 互 動，達 到 同 步 教 學 的 效 果；如 果 無 法 及 時 性 的 互 動 教 學 ， 則 稱 為 非 同 步 教 學 。 線 上 講 師 可 以 依 據 教 學 內 容 的 需 要 程 度 ， 靈 活 運 用 同 步 或 非 同 步 的 教 學 工 具 ， 這 些 工 具 稱 為 協 同 工 具 ， 專 家 學 者 對 協 同 工 具 的 分 析 如 下 。
(一 ) 李隆興（2002）解釋協 同 工 具 （ Collaboration Tool） 的 意 義
協 同 工 具 如 同 步 或 非 同 步 技 術，允 許 學 習 者 與 講 師 透 過 網 際 網 路 ， 在 一 個 教 室 或 會 議 室 的 環 境 設 定 中 ， 進 行 互 動 。
(二 ) 莊 啟 國 (2002)分 析 協 同 技 術 工 具 的 類 型
讓 身 處 不 同 地 點 的 人 們 可 以 在 一 個 安 全、完 善 的 環 境 中 與 彼 此 溝 通 或 完 成 工 作 的 線 上 資 訊 傳 遞 工 具。包 含 文 件 管 理 的 功 能、應 用 程 式 共 享 、 簡 報 製 作 與 交 流 、 電 子 白 板 、 聊 天 室 等 功 能 。
(三 )江 姿 慧 (2000) 指 出 電 子 佈 告 欄 的 功 能
1、 線 上 對 話 ： 同 時 提 供 一 對 一 或 一 對 多 的 同 步 對 話 ， 伺 服 器 可 以 將 對 話 內 容 紀 錄 下 來 ， 供 日 後 教 學 者 參 考 。
2、 佈 告 欄 ： 同 時 提 供 多 個 非 同 步 的 討 論 版 ， 讓 學 習 者 可 以 閱 讀 文 章 、 張 貼 佈 告 、 分 享 資 訊 。
3、 電 子 郵 件 ： 寄 發 電 子 郵 件 相 關 給 學 習 者 或 教 師 。
(四 ) 黃錦祥(2003)說明 VCS（ 虛 擬 教 室 ， Virtual Classroom System）
的 意 義
VCS 是 利 用 電 腦 網 路，建 立 一 個 讓 講 師 與 學 生 可 以 彼 此 互 動 的 空 間 ， 宛 如 教 室 的 情 境 ， 稱 之 為 虛 擬 教 室 。 學 生 可 以 依 帳 號 登 入 系 統 ， 點 選 研 讀 課 程 之 單 元 教 材 如 上 課 資 料 、 評 量 、 討 論 、 作 業 繳 交 等，只 要 是 教 室 中 進 行 的 教 學 活 動，均 可 在 網 路 上 模 擬 執 行 。
(五 ) 呂 理 平 (2002)對 VOD 系 統 (Video On Demand)說 明
VOD 系 統 (Video On Demand)的 教 學 方 式 是 屬 於 同 步 學 習 管 理 系 統 之 一 型，其 藉 助 串 流 工 具 在 寬 頻 網 路 上 播 放 教 材，學 習 者 可 以 編 輯 設 計 自 己 的 學 習 進 度 或 由 線 上 教 師 安 排，同 時 讓 多 位 學 習 者 一 起 學 習 ， 並 同 時 進 行 線 上 互 動 討 論 。
四 、 編 輯 工 具
在 數 位 教 材 發 展 過 程 中，必 須 有 一 專 業 團 隊 協 力 合 作 才 能 完 成 。 此 團 隊 成 員 包 括 ： 數 位 學 習 規 劃 師 、 教 學 設 計 師 、 內 容 專 家 、 程 式 設 計 師 、 多 媒 體 設 計 師 等 ， 其 發 展 過 程 如 圖 3.14所 示 。
]
圖 3.14 數 位 學 習 教 材 內 容 發 展 過 程
（ 資 料 來 源 ： William Horton， 2000 ）
在 數 位 內 容 發 展 過 程 中，必 須 有 不 同 的 工 作 人 員 分 工，如 教 學 設 計 師 、 作 者 、 程 式 設 計 師 及 多 媒 體 設 計 師 等 。 教 學 設 計 師 將 作 者 所 發 展 的 腳 本，設 計 出 數 個 不 同 的 知 識 模 組 範 本 套 用。而 此 範 本 必 須 再 經 過 程 式 設 計 師 編 輯 成 符 合 學 習 平 臺 所 能 讀 取 的 語 言 ， 並 加 入 SCORM 的 Meta Data。多 媒 體 設 計 師 也 在 內 容 上 加 上 動 畫 或 美 工 等，最 後 完 成 數 位 內 容 的 輸 出。因 此，數 位 學 習 團 隊 中 每 一 個 成 員 都 有 他 必 須 具 備 的 編 輯 工 具 ， 以 完 成 團 隊 所 交 付 的 工 作 任 務 。
在 數 位 內 容 發 展 過 程 中，必 須 有 不 同 的 工 作 人 員 分 工，如 教 學 設 計 師 、 作 者 、 程 式 設 計 師 及 多 媒 體 設 計 師 等 。 教 學 設 計 師 將 作 者 所 發 展 的 腳 本，設 計 出 數 個 不 同 的 知 識 模 組 範 本 套 用。而 此 範 本 必 須 再 經 過 程 式 設 計 師 編 輯 成 符 合 學 習 平 臺 所 能 讀 取 的 語 言 ， 並 加 入 SCORM 的 Meta Data。多 媒 體 設 計 師 也 在 內 容 上 加 上 動 畫 或 美 工 等，最 後 完 成 數 位 內 容 的 輸 出。因 此，數 位 學 習 團 隊 中 每 一 個 成 員 都 有 他 必 須 具 備 的 編 輯 工 具 ， 以 完 成 團 隊 所 交 付 的 工 作 任 務 。