客家知識體系天弓計畫：
全球客家網路社群之資源投入與經營績效
服務機關：國立交通大學傳播與科技學系 姓名職稱：黃靜蓉副教授
派赴國家：馬來西亞
出國期間：102 年 8 月 22 日至 8 月 28 日
一、 摘要
資訊化的社會中，分佈於全球的客家人當然也沒有缺席這場盛宴。根據大 陸「客家風情」網 2007 年的統計，全世界的客家網站約有 630 個，分佈 國家以台灣、大陸居冠，比例超過八成。然而量不等於質，學者發現每一 家網站呈現的客家面貌或樣相多是片面、零碎、甚至是隨興而表面。此外，
根據客委會 2011 年的全國客家人口基礎資料調查也發現，在 0-39 歲的年 輕族群中，年紀愈小，對客家文化的重視程度愈低。換句話說，如何借重 傳播科技提升我群認同感成為客家網路社群首要的課題。
網路社群都是透過和使用者互動產生資訊素材，但是這些素材必須加以規 劃管理才能成為吸引使用者的訊息。因此在組織的層次，一個值得探討的 面向便是由媒體策略管理的觀點切入。畢竟網路社群本質上仍是一個媒體，
既然是媒體就會有管理的考量。尤其現今客家人分佈在世界各地，客家源 流與遷徙歷史眾說紛紜，網路社群該如何對分散於全球的客家人發揮凝聚 的效果？這個過程須投入的有形無形資源很難計數。因此本計畫認為了解 全球客家網路社群的資源投入現況，和提出可能創造經營績效的管理策略，
對於未來客家網站的經營有指標性作用。
二、 目次
甲、目的……….2
乙、過程……….………3
丙、心得……….3
丁、建議事項……….………4
戊、檔案照片……….5 三、 本文
甲、 目的
「客家」一旦進入網路媒體時代，以數位的新面貌出現，如何掌握網際網 路時代網路族的特性，將網站設計成吸引他們前來，甚至在同好同儕之間 廣為宣傳，口碑傳播，都是客家網路社群首要的課題。然而過去關於客家 網路社群的研究多聚焦於網站的文本分析 （如王雯君, 2005; 廖經庭, 2007），鮮少有研究與客家網站負責人或管理人面對面，更缺乏量化的大
規模研究，因此本計畫將有助於有心保存或散播客家文化的機構和個人，
深入了解客家網路社群經營的樣貌，有效把握科技帶來的新機會。此外，
有鑑於客家網路的興起，其範圍已經是全球性的，因此任何客家網站負責 人或管理人的目標受眾應該都是全球客家人，倘若本計畫僅侷限於研究台 灣地區的客家網站，則較難一窺國際間其他經營客家網路族群成功的案例，
因此本計畫有必要前往東南亞地區深度訪談客家網站的關鍵人物。
乙、 過程
時間 行程 地點
第一天 搭機 檳城
第二天 馬來西亞客家聯合總會會員代表大會 彭亨文德甲 第三天 馬來西亞客家聯合總會會員代表大會 彭亨文德甲 第四天 馬來西亞客家聯合總會會員代表大會 彭亨文德甲
第五天 檳城客屬公會 檳城
第六天 嘉應會館、增龍會館 檳城
第七天 搭機 台灣
丙、 心得
馬來西亞的客家人是華人遷移南洋的一部分，根據 2004 年統計，馬來 西亞共有華人 600 萬，占總人口的四分之一。華人雖占馬來西亞人口 的第二位，僅次於馬來人，但始終都不是一個同質性的族群，其中有 130 萬人會說客家話，占華人的 22%，僅次於福建人 36%，高於廣東 人 19%和潮州人 12%。不論在哪個歷史階段，馬來西亞華人身份認同 的課題，一直就是政治領導層和華人社會關注的焦點。
自十九世紀以來，華人離鄉背井，前來東南亞謀生，至 1937 年止，馬 來亞（包括馬來西亞半島部分與新加坡）華人達 210 餘萬人，佔總人 口的 41.4%，其中華人佔新加坡人口的 76.5%， 而在馬來半島的 21 個 重要城鎮中，華人人口數超過居民總數 50%的就有 17 個（陳碧笙 1989：
202-205）。由於移民多來自於福建省與珠江三角洲，所以語言的共通 性在凝聚地方社群的過程中，扮演相當重要的角色，同鄉者往往聚集
在一起，相互幫忙。當華人脫離祖籍地移民海外，在移居地重建社會
Tawau Hakka Association
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江君送 2013.08.24 2009/2010 檳州客屬公會/
Penang Hakka’s
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魏秀娟 2013.08.27 2010/2011 巴生客家公會/
Hakka Assoc Klang
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組織有非常大的助益。
戊、 檔案照片