來，而最有名的是 Smart Org.所提的『專案/產品組合管理』架構【1】
【5】。本研究就以此架構來對公司新產品開發專案的組合與決策進行 探討，此模式結合了 Sensitivity、Super Tree、Excel Spreadsheet 及 DEA Solver(資料包絡分析法)等應用軟體做為分析工具，其方法 與步驟如下所述。
2-2 對話決策機制與專案團隊的運作
對話決策機制(DDP)之成員分別為：專案組合團隊的主持人、專 案團隊及決策團隊等三組人員共同組成的一個對話決策機制，(如圖 2-1 所示)。由於三組團隊的成員皆來自於公司內部各個部門，決策的 資訊由各個部門而來，團隊每個成員對專案的了解必須要一致，所以 成員間的溝通極為重要，甚至主宰了決策成功的關鍵。針對跨組織與 跨功能團隊內的溝通問題，我們利用「對話決策過程」的(1).結構性 對話：其對話內容主要是如何構建一個完整的關聯圖與 Excel 計算 表、(2).方案性對話：其對話內容主要是要呈現每個方案風險值、成 本與淨現值、(3).分析性對話：其對話內容主要是要找出關鍵因素與 改善對策、(4).決策性對話：其對話內容主要是平衡資源供給額與最 佳專案組合數等來進行專案/產品組合管理的決策。
圖2-1 對話決策過程圖(DDP) 團隊成員主要的職責如下：
1.專案組合團隊的主持人：主要負責會議的安排、會議的進行，最重要 的要協調專案團隊和決策團隊的互動。
2.專案團隊成員：專案團隊之成員又區分為 Function Manager 和 Product Manager。Function Manager 包括研發部門、行銷部門、工程部門、
財務部門、生產線上主管…等等；Product Manager 包括各專案(產品)
的負責人。成員主要職責是負責專案(產品)相關資訊的收集、評估及 的，我們使用的工具是關聯圖與Excel Spreadsheet 計算表。首先介 紹關聯圖
橢圓形：代表不確定性因素(Uncertainty)，在橢圓形內有一個 標籤名稱，也就是一個變數名稱，以此來表達不確定性。而該不確 定因素的機率分配是由幾個對產品很了解的成員或專家所決定。
箭頭：在關聯圖中每一個機會節點與決策變數節點，接透過箭 號(Arrows)連結，代表它們在機率上與資訊上兩個節點之間的關 係。
雙橢圓形：代表確定節點，在關聯圖中，不確定性節點可以依 據前面的節點的結果值加以計算得知，而這樣的不確定因素給予另 外一個名稱為「確定的不確定因素」，其節點稱之為「確定節點」，
它有可能是計算公式、也可能是一個對應值。
八邊形：代表衡量價值；它是所有Input 最終功能與價值的展現。
若是此衡量價值是確定節點我們給予另一個名稱「確定價值節 點」以雙八邊形表示。
關聯：在關聯圖上的箭號是代表一個關聯(Influence)，這個關 聯代表資訊流或是表示資訊的前後時間順序(Time Sequence)。而關 聯情形可分下四種：
1.「不確定性節點」指向「不確定性節點」：若某一不確定性節點A 指向不確定性節點B，則解讀為「A 影響 B」，然而，此種狀況中 資訊流不代表一個因果關係或是一個時間上的先後發生順序。當
有因果涵義時，則可以用「相關」(Relevance)這個名詞代替「影 響」(Influence)這個名詞，此種狀況解讀為「A 與 B 相關」。
2.「決策節點」指向「不確定性節點」：假如箭號從一個決策節點 指向任一個不確定性節點，表示箭號結束端不確定節點的機率分 配視箭號開始端的決策節點而決定，這意味著決策要先決定後才 會接著面對不確定性因素，表示決策與不確定性因素之間存在著 某種因果關係。
3.「決策節點」指向「決策節點」：箭號在兩個決策節點之間，表 示決策者必須先作前面的決策，再作後面的決策，這代表這兩個 決策在時間上有先後順序的關聯。
4.「不確定性節點」指向「決策節點」：假如箭號從不確定性節點 指向一個決策節點，這表示在作決策之前，前面的不確定資訊必 須先確定，也就是說決策者可以在得知不確定性因素最後發生的 結果之後，再決定要做什麼樣的決策。這樣的情形也就是表示不 確定性節點與決策節點之間，在時間上有先後順序的關係。
建構關聯圖的規則：1.不可以造成迴圈。2.單一個決策衡量價 值。3.不可以忽略之前所作的決定。4.不可以忽略之前已知的資訊。
接下來就是以 ABC 公司開發 A 產品為例子所建構之關聯圖(如圖 2-2 所示)。在繪製關聯圖過程中必須遵照上述所說之 6 種圖形意義 及4 項原則來繪製關聯圖：
圖2-2 範例 A 產品之關聯圖
關聯圖中確定節點及確定價值節點之計算公式如下：
Volume = Market_Size * Market_Growth_Rate * Market_Share Revenue = Price * Volume
Costs = (Marketing_Costs + Manufacturing_Costs ) * Volume NPV = Revenue – Costs
(2) 建立 Excel Spreadsheet 計算表：
公司在評估專案的價值時，往往會遇到如何定義專案價值的問 題。一般的做法是將影響專案的銷售成本、製造成本、年銷售量、
產品價格、研發成本…等作為專案的評估因素。根據公司有經驗的 經理或人員給予一個預測值，作為專案價值的評估。但是預測值本 來就不準，這樣的單一個預測數值來評估專案的價值風險很大，而 且對於專案分析的貢獻將很有限。
為了解決評估專案價值的問題，在收集專案資料時，每個影響 專案因素的預測值改以給予一個預測值的區間(Low、Base、High)，
其意義即指因素最差、一般、最好的情況之下的預測值各為多少。
由於這些影響專案的重要因素具有不確定性，這樣有範圍的預測較 符合不確定的模式，相對於單一的預測值，對專案分析也較有意義。
在建立產品專案的關聯圖之後，再利用 Microsoft Excel 將各個
專案的Spreadsheet 計算表【1】建立起來，此時專案關聯圖的完整 性有利於 Excel 計算表的建立。接下來就是 ABC 公司開發 A 產品 所建立的Excel Spreadsheet 的計算表，如表 2-1 所示。
表2-1 範例 A 產品之 Excel 計算表
專案管理者只需要輸入黃色區塊 Data，Spreadsheet 計算表會 將每年的淨現值(NPV)計算出來，計算的公式如下：
Volume = Market Size*Market Growth Rate*Market Share Revenue = Price*Volume
Set-Up Cost = If (year=1,set-up cost, 0 )
Costs = (Marketing Costs +Manufacturing Costs ＋ Other costs)*Volume
Gross Profit = Revenue－Costs Taxes = Gross Profit*Taxes Rate Net Profit = Gross Profit－Taxes
NPV =淨現值法（Net Present Value Method；NPV）的第一步是將
建立Excel Spreadsheet 主要目的是要要讓決策與研發團隊能夠 了解各個專案的現金流量(Cash Follow)和淨現值(NPV)的高低。
範例說明：表2-1 Excel Spreadsheet 是用『區間值』的概念建 立起來的表格，其中的 Base 各項數值為最有可能發生的數據，與 原先傳統的現金流量表的數據並無差異，而Excel Spreadsheet 只是 在 Base 值加上 Low 與 High 值，此值代表各項數據可能發生的低 Spreadsheet 將 Data 放入 Sensitivity 軟體中，進而將分析的結果 轉換成龍捲風圖(Tornado Diagram)【1】【5】，此圖即可協助決策
者找出影響專案 95%以上的關鍵因素，並做出正確的投資判 斷。Tornado Diagram 如圖 2-3 所示。
圖2-3 範例 A 產品之 Tornado Diagram
敏感度分析的目的：評估出每個專案的價值(Base Value)，並找 出影響各個專案95%以上的關鍵因素。
龍捲風圖的意義：在龍捲風圖最左方代表每一個影響專案的不 確定性因素的名稱；中間龍捲風圖中長條形越長代表專案價值對此 不確定性因素有較大的敏感度，也就是說此不確定因素影響專案越 明顯。在長條形的左右兩端數字分別代表了Low 以及 High 值；在 圖中最右方Base Value 代表評估專案的起始值，%Swing Explained 代表不確定性因素對專案影響的重要性，也就是說不確定性因素可 以解釋專案不確定性的百分比例。
範 例 說 明 ：ABC 公 司 A 產 品 的 售 價 可 能 由 NT$200 到 NT$450，當售價為 NT$200 時，其他數據皆保持在 Base 值的條件 下，公司將會損失-NT$1672509 元；反之若能賣到 NT$450 時，公 司將會有NT$9129906 元的獲利，由此可知價格對於利潤有最高的 敏感度，其次，為市場規模，再其次為市場佔有率，以上3 個因子
主要關鍵因素。
(2)決策樹價值分析：依據軟體 Sensitivity 的分析結果匯入軟體 Super Tree 中，並繪出決策樹【1】【5】，如圖 2- 4 與圖 2-5 所示：
圖2-4 範例 A 產品之 Schematic Tree
圖2-5 範例 A 產品之 Decision Tree
決策樹的目的：計算關鍵因素的完全期望資訊價值以及完 全控制資訊價值，幫助決策團隊判斷專案投資的價值。
範例說明：ABC 公司 A 產品依據 Tornado Diagram 分析之 結果有 3 個重要關鍵因子，此 3 因子佔所有因子影響力的 96.3%。藉由產品售價、市場規模、市場佔有率三項需求所組成 的決策樹共有27 個點(3*3*3=27)，這也表示有 27 個不確定的產
出組合。現在將(Low、Base、High)三項機率值分別以(0.25、0.5、
0.25)導入，並利用 Super Tree 軟體將這些數據放到 Excel Spreadsheet 計算表去計算，計算式會將運算的結果傳回，直到 27 個點全部運算完畢並傳回為止。本例最終的期望值，yes 值為 NT$4204285，而 No 的值為 0，其代表的意義是：ABC 公司開 發A 產品在未來 5 年的收益是賺錢的。
(3)累積機率分析：雖然不確定因子當中大多是難以預測的，然而 運用專家訪談以及機率區間分佈的運用，可將其轉換成一個便 捷的方法：在訪談方面採用10-50-90(或 Low，Base，High)來表 達上下限及基準值，其意義是實際值較 Low 值為低的機率值為 10%，且實際值僅有 10%的機會比 High 值為高，此外實際值較 Base 值為高或低的機會各為 50%，最後再加上＜10%(Very Low) 和＞90%(Very High)兩點，即得到累積機率分佈圖【1】【5】。
圖2-6 範例 A 產品之累積機率分佈圖 1
圖2-7 範例 A 產品之累積機率分佈圖 2
累積機率分析的目的：利用 10-50-90 區間值寬度尋找出風 險值，來協助決策團隊判斷專案投資的風險高低。現在就風險 的含意來談一談【10】：風險一詞在日常生活中常常被用到，指 的是在一生的機會遊戲中，我們會得到我們不喜歡的結果的可 能性。例如，開快車的風險是收到超速罰單或發生意外。而在 財務管理上，風險的定義是『上下波動』。因為上下波動，所以 對『未來將要發生的事情無法確定』。指的是在我們的投資中，
累積機率分析的目的：利用 10-50-90 區間值寬度尋找出風 險值，來協助決策團隊判斷專案投資的風險高低。現在就風險 的含意來談一談【10】：風險一詞在日常生活中常常被用到，指 的是在一生的機會遊戲中，我們會得到我們不喜歡的結果的可 能性。例如，開快車的風險是收到超速罰單或發生意外。而在 財務管理上，風險的定義是『上下波動』。因為上下波動，所以 對『未來將要發生的事情無法確定』。指的是在我們的投資中，