時 間：2007 年 11 月 30 日 星期五 下午 5 時 00 分至 7 時 00 分 地 點：高雄市政府社會局長青綜合服務中心 三樓
主 席：陳武宗主任
列席人員：余嬪老師、黃松林老師、張江清老師、劉華園股長、郭惠怡課長、
陳昱赬社工、洪曉婷助理、蔡雅純助理。
紀錄：洪曉婷
一、主席報告：（略）
二、工作報告：（略）
三、討論事項
1. 案由：「居家服務人員的專業認同與生涯規劃研究」期末審查，請 討論。
說明：（1）目前本研究在期中審查後又完成四次焦點團體，三次個 訪，分別針對資淺居服督導及資深、資淺照顧服務員做 焦點團體，個訪兩位離職督導。
（2）受訪者有社工、護理背景，提及跨專業訓練不足，護理 背景需要社工資源連結及溝通能力，社工背景需要照顧 技巧能力。
（3）照顧服務員的問題有薪資、福利低，想提昇薪資福利，
且多為中年有家庭者，提供遠距教學訓練無法配合；若 將居家服務產業化，會失去原本的優勢，且婦女多定位 在照顧的角色，有被剝奪、邊緣化的感覺。
（4）居服督導多為年輕者，所談多朝專業、未來如何轉型，
且訪問的兩位離職督導認為個案量太重，引起家庭意 見，因此朝專業、職場轉換。
（5）受訪者對於國家政策以及角色的穩定性有不確定感。
討論：（1）參考其他國家是否有照顧服務產業化、政策之研究，可 加入文獻中，對於公部門較實際，亦可回應研究問題。
（2）將研究建議分層次，分為政府/政策、機構/社區/組織、
個人專業認同。
（3）對於照顧服務員人身安全問題的照顧，可在督導制度中
建議，朝整體做分析。
（4）文獻、建議中可加入長照十年計劃人力發展及家庭托顧 的概念。
（5）報告中突顯服務者與受服務者及家屬之間關係之影響，
提昇專業/工作認同的正向力量。
（6）專業人力的充權，可建議照顧服務員修組織管理的課程，
鼓勵創業，使其具有能力較不會被剝削。
（7）文獻中專業認同的定義可擴充，加入工作認同，可能更 適合。
決議：建議分層次去做研究建議，以增加實際性。
附錄二～邀請函：您好！
本人接受高雄市政府長青綜合服務中心補助，正進行「居家服務人員的 專業認同與生涯規劃」之研究計劃，擬邀請高雄縣、市各居家服務支援中心 共同參與研究，七月份陸續召開照顧服務員、督導員之焦點團體座談會，敬 請 同意推薦人員與會參加。會議主要安排如下：
一、時間：
日期 時間 參加對象 備註
96.6.7（五） 下午 2：30～4：30 二年以下工作經驗（資深）
之督導員
96.7.6（五） 下午 2：30～4：30 二年以下工作經驗（資淺）
之督導員
96.7.7（六） 上午 9：30～11：30 二年以下工作經驗（資淺）
之照顧服務員
原訂 7.4 舉行
96.7.14（六） 上午 9：30～11：30 二年以上工作經驗（資深）
之照顧服務員
原訂 7.9 舉行
二、地點：高雄市政府長青綜合服務中心 7 樓圖書室內（老人研究發展中心）
三、研究目的：希望了解照顧服務員、督導員對於自身的專業認同與生涯規 劃，進而規劃完善之督導系統，降低居家服務人力之流動率，提高其服 務品質與成效。
四、備註：本次訪談內容不做個別分析，也不會將座談的內容對外公開，而 分析之結果亦以整體的方式呈現。
五、聯絡方式：張江清老師（0920284746、3217997 轉 17）或 吳美鈴小姐（07-7710055 轉 3703）
貴中心的協助將是本研究成敗的重要關鍵，謹此申謝！
高雄醫學大學
醫學社會學與社會工作學系 陳武宗、張江清 敬上
附錄三：