平台分析

鄭江宇與曾瀚平 (2016) 運用 Google Analytics (分析) 進行網站分析，在本研究 中，研究者進行平台之分析，如圖 37 網站分析儀表板，可以即時分析網頁之各項數 據，包含即時資訊、目標對象、客戶開發、行為模式…等，並自行設定分析的區間，

進而得知訪客在何時進入資訊平台，使用了多久的時間，轉換成各式分析圖，最後將 整理過後的儀表板提出使用建議給決策者，本節也將從「資訊供給者」、「使用者/資訊 需求者」及「平台管理者/研究者」等三個面向進行分析。

一、資訊供給者

透過後端平台資訊供給者(如：民宿業者或是商家)可以將：“文字”、 “圖片”、“網 址”、 “影片”、 “日曆”、 “地圖”、 “文件”與“表單”…等等各類資料，運用本平台去 進行網頁的建置，研究者將建置程序依序呈現如下圖 24，資訊供給者僅需依照四個 步驟：選擇“檔案內容”、 “拖放資料位置”、“點選發佈”、 “確認發佈狀態”；即可完成 資料建置程序。

圖 24 後端資料提供建制程序流程圖 資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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二、使用者

使用者進入本平台後可以獲得的服務，例如：查找景點、查找當地資訊等等，於 本頁面使用者於標籤列可以清楚了解本平台的頁籤：“關於”、“好夯”、“好玩”、“好食”、

“好住”、“好行”、“網站地圖”與“搜尋”等，平台內容與搜尋流程（如下圖 25～27）：

圖 25 首頁示意圖

圖 26 平台內容搜尋

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圖 27 平台內容搜尋結果

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

使用者可以運用本平台進行景點搜尋，主要透過兩種途徑：一是利用本平台與 交通部觀光局的臺灣觀光資料庫界接之後進行搜尋（如圖28）；亦可以透過本平台內 部已經建置完成的連結，進行在地景點搜尋，搭配 “Google Map”，僅需依照如下圖 29 至圖 32 之步驟即可完成景點搜尋與路線規劃。

圖 28 臺灣觀光資料庫界接

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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圖 29 點選類別

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

圖 30 點選路線規劃

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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圖 31 點擊圖示

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

圖 32 完成規劃

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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若使用者所用的是行動載具，亦可以獲得相同的服務，版面會自動修正成符合 載具版面，如下圖32 至圖 36 所示。

圖 33 行動載具首頁圖

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

圖 34 行動載具選單圖

資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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圖 35 行動載具平台內容搜尋功能 資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

圖 36 行動載具平台內容搜尋結果 資料來源：(研究者修改自研究資訊平台)

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三、管理者

以管理者的角色，本流程展現如何運用Google Analytics 功能如：“網站分析儀表 板”、 “使用者來源統計圖”、 “使用者造訪時段與位置圖”、 “使用裝置分析圖”、 “網 頁瀏覽量統計圖”、“活躍使用者統計圖”等圖表來協助資訊供給者進行必要的改善，管 理者可透過詳細流程如下圖 37 至圖 42 所示：

圖 37 網站分析儀表板

資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

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經由網站分析可以得知使用者由何種來源管道得知本資訊平台，如圖 38，依照 分析圖可以發現，「使用者/資訊需求者」得到「資訊供給者」之訊息最主要方式來自 於口耳相傳的直接管道，其次是社群媒體；因此，可以提供「平台管理者/研究者」

從其他管道開發「使用者/資訊需求者」的決策。

圖 38 使用者來源統計圖

資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

「平台管理者/研究者」可透過網站分析得到按時段與地區劃分的使用者分析圖，

從圖 39 使用者造訪時段與位置圖可以知道「使用者/資訊需求者」是在哪一個時段造 訪與地區分布於那些地方，對於未來提供那些地區的使用者服務，「平台管理者/研究 者」可以使「資訊供給者」一目瞭然的做出要進行廣告投放位置決策。

圖 39 使用者造訪時段與位置圖 資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

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「平台管理者/研究者」可透過網站分析得到「使用者/資訊需求者」常使用哪一類 的裝置，因此對於網頁內容置放時即可留意到，可以因應不同載具所放置的圖檔與文 案比例調整，如圖 40 使用裝置圖中顯示「使用者/資訊需求者」71.8%為行動裝置與 28.2%為桌機，因此「資訊供給者」對於圖檔數量可放多一點，文案即可少一點，因為 行動裝置的螢幕較小，從「使用者/資訊需求者」角度觀察，圖像較文字更好閱讀。

圖 40 使用裝置分析圖

資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

「平台管理者/研究者」可透過網站分析得到「使用者/資訊需求者」常造訪那些網 頁，進而了解何種產業資訊較為「使用者/資訊需求者」所需要，進而提供「平台管理 者/研究者」可以針對那些未來「資訊供給者」廣告需求，甚至結合網頁價值預測，使 得「資訊供給者」可以知道產值是多少。如圖 41 網頁瀏覽量統計圖：

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圖 41 網頁瀏覽量統計圖 資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

「平台管理者/研究者」可透過網站分析得到活躍「使用者/資訊需求者」的變化，

如圖 42 活躍使用者統計圖提供「資訊供給者」未來每天/每周/每月的「使用者/資訊 需求者」變化，進行存貨與人員調度的管理依據。

圖 42 活躍使用者統計圖 資料來源：(研究者截圖自研究資訊平台)

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