一 、 對 後 續 研 究 之 建 議
過 去 以 較 具 系 統 性 的 觀 點 來 探 討 知 識 流 程 效 能 的 文 獻 較 少 ， 而 該 研 究 主 題 郤 與 組 織 的 許 多 產 出 變 數 (如 生 產 力、組 織 績 效、競 爭 優 勢 、 競 爭 力、、、等 )具 有 高 度 相 關，本 研 究 針 對 台 灣 企 業 探 討 知 識 管 理 效 能 的 構 面 及 衡 量 指 標 ， 透 過 此 模 式 之 建 構 後 續 研 究 者 或 企 業 界 可 進 行 橫 切 面 研 究(cross-sectional study)，本 研 究 除 了 深 入 探 討 組 織 知 識 管 理 的 內 涵 外，更 可 作 為 後 續 研 究 者 探 討 知 識 管 理 相 關 研 究 的 基 礎。因 此，
本 研 究 對 於 知 識 管 理 理 論 的 發 展 ， 有 其 貢 獻 所 在 ， 研 究 者 鑒 於 在 有 關 知 識 管 理 的 實 證 研 究 上 ， 知 識 管 理 效 能 衡 量 工 具 的 缺 乏 ， 因 此 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式 的 發 展 有 其 必 要 性 與 重 要 性 。
本 研 究 雖 力 求 嚴 謹 ， 但 仍 有 許 多 不 足 或 尚 待 克 服 的 因 難 點 ， 後 續 研 究 者 若 能 就 此 持 續 發 展 ， 則 研 究 結 果 將 更 臻 完 善 與 成 熟 ， 茲 針 對 後 續 研 究 者 提 出 以 下 之 建 議 ：
(一 )建 構 更 加 完 善 的 台 灣 產 業 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式
就 建 構 台 灣 高 科 技 產 業 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式 而 言，產 業 知 識 管 理 的 衡 量 具 有 多 目 標、不 易 衡 量、模 糊 性 及 涉 及 到 認 知 行 為 等 特 性，因 此 建 立 一 套 完 整 且 嚴 謹 的 衡 量 模 式，必 須 長 期 融 合 不 同 興 趣 與 專 長 的 學 術 界 與 企 業 界 專 家 方 能 完 成。本 研 究 關 於 在 建 構 此 衡 量 模 式 的 過 程 中，除 了 相 關 文 獻 的 整 理 之 外 ， 更 透 過 焦 點 群 體 訪 談 法 、 專 家 意 見 諮 詢 以 及 層 級 分 析 法 (AHP 法 )各 種 質 化 與 量 化 方 法 的 整 合 ， 求 算 各 層 級 構 面 與 指 標 之 權 重，最 後 再 建 構 出 衡 量 模 式 與 計 算 公 式，其 模 式 內 共 包 含 五 個 主 要 構 面，共 三 十 個 指 標 性，這 有 助 於 模 式 發 展 嚴 謹 性 提 昇 ， 同 時 模 式 內 的 構 面 與 指 標 的 效 度 與 信 度 都 能 確 保 。
本 研 究 假 設 各 層 級 構 面 與 各 指 標 皆 是 獨 立 的 ， 這 與 企 業 管 理 實 務 上 的 運 作 有 所 出 入 。 因 此 ， 本 研 究 之 台 灣 高 科 技 產 業 知 識 管 理 效 能 的 衡 量 模 式 ， 並 未 考 量 各 層 級 構 面 與 指 標 間 的 交 互 作 用 ， 模 式 簡 化 的 結 果 可 能 在 衡 量 時 產 生 部 分 的 偏 誤 。 後 續 研 究 者 可 以 經 由 相 關 文 獻 彙 整
出 大 量 的 指 標 ， 再 透 過 因 素 分 析 法 建 立 衡 量 台 灣 高 科 技 產 業 管 理 效 能 之 層 級 架 構 ， 然 後 再 延 續 本 研 究 的 建 構 方 法 求 算 各 構 面 與 指 標 之 權 重 與 其 計 算 公 式 。 後 續 研 究 者 還 可 以 考 慮 運 用 其 他 的 方 法 來 建 議 「 台 灣 高 科 技 產 業 知 識 管 理 效 能 之 構 面 及 指 標 衡 量 」 之 分 析 ， 例 如 ： 應 用 模 糊 理 論 來 進 行 模 糊 準 則 評 分 ， 模 糊 準 則 權 重 設 定 及 模 糊 知 識 管 理 效 能 得 分 ， 後 續 研 究 者 可 就 不 同 的 思 考 方 向 ， 來 進 行 產 業 知 識 管 理 效 能 衡 量 的 研 究 。 另 外 ， 後 續 研 究 者 還 可 考 慮 不 同 產 業 的 特 性 與 差 異 性 ， 分 別 諮 詢 各 個 不 同 產 業 專 家 的 意 見 ， 並 針 對 不 同 的 產 業 ， 分 別 建 構 各 產 業 所 屬 的 衡 量 構 面 與 指 標 ， 如 此 將 使 得 產 業 知 識 管 理 效 能 的 衡 量 模 式 更 臻 完 善 與 成 熟 。
(二 )修 正 研 究 構 面
本 研 究 所 發 展 的 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式 偏 向 於 制 度 面 管 理 效 能 與 功 能 面 管 理 效 能 兩 大 系 統 構 面 之 衡 量，後 續 研 究 者 或 許 可 以 加 入 環 境 面 管 理 效 能，即 企 業 內 外 部 經 營 環 境 效 能 相 關 因 素，例 如：對 外 環 境 的 評 估 效 能、對 外 在 環 境 變 化 之 預 防 與 互 動 效 能、公 司 理 念 與 願 景 協 塑 效 能、參 與 及 協 助 訂 定 公 司 目 標 與 策 略 之 效 能、、、等 等；或 是 關 於 多 元 化 管 理、國 際 知 識 管 理、企 業 倫 理、企 業 文 化 與 價 值 的 塑 造、、、等 相 關 構 面 ， 使 得 台 灣 企 業 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式 更 為 完 善 與 嚴 謹 。 (三 )擴 大 研 究 樣 本
本 研 究 建 構 的 研 究 模 式，雖 然 已 針 對 國 內 部 分 高 科 技 產 業 進 行 實 證 分 析，然 而 仍 未 經 大 量 樣 本 在 效 度 與 信 度 上 的 驗 證 ， 因 此，本 研 究 所 建 議 知 識 管 理 效 能 衡 量 模 式 其 效 度 與 信 度 仍 有 加 強 之 空 間。後 續 研 究 者 可 擴 大 研 究 的 樣 本 進 行 實 證 分 析，以 考 證 本 衡 量 模 式 之 信 度 與 效 度 ， 使 本 衡 量 模 式 更 趨 完 善 。
二 、 對 企 業 界 之 建 構
本 研 究 關 於 台 灣 高 科 技 產 業 管 理 效 能 衡 量 模 式 建 構 與 實 證 之 研 究，有 助 於 企 業 瞭 解 本 身 知 識 管 理 實 務、系 統 與 知 識 管 理 效 能 之 概 況，
並 可 以 提 供 策 略 上 之 建 議 。 因 此 本 研 究 之 結 果 可 做 為 公 司 改 善 知 識 管 理 效 能 的 指 導 方 針 (guideline)與 依 據，以 提 昇 企 業 的 競 爭 力。根 據 以 上 之 研 究 結 論 與 結 果 ， 本 研 究 對 企 業 界 提 出 以 下 之 建 議 ：
(一 )重 視 知 識 管 理 活 動
本 研 究 發 現 台 灣 產 業 的 知 識 管 理 活 動 執 行 的 並 不 紮 實，而 且 企 業 之 知 識 部 門 並 未 受 到 應 有 的 重 視，使 其 活 動 的 推 展 受 到 限 制 。
台 灣 企 業 必 須 瞭 解 知 識 管 理 活 動 具 有 長 期 影 響 力 而 非 即 時 回 饋 的 特 性 ， 而 透 過 知 識 管 理 活 動 的 實 務 所 達 成 的 競 爭 優 勢，會 比 以 其 他 方 法 達 成 的 競 爭 優 勢 更 容 易 維 持。尤 其 在 面 對 競 爭 激 烈 的 經 營 環 境，企 業 應 該 擺 脫 以 往 傳 統 的 管 理 制 度，建 立 以 策 略 為 觀 點 的 知 識 管 理 活 動，提 昇 知 識 管 理 效 能 以 獲 取 競 爭 優 勢，藉 以 提 高 企 業 核 心 競 爭 力，進 而 持 續 且 長 久 的 維 持 其 競 爭 優 勢 。
(二 )加 強 知 識 管 理 活 動 的 運 用
台 灣 企 業 由 於 近 數 年 來，台 灣 經 營 環 境 變 動 劇 烈，企 業 並 未 即 時 因 應 產 業 的 變 動 ， 適 時 的 調 整 企 業 知 識 管 理 制 度 與 策 略，以 致 未 能 充 分 開 發 及 運 用 企 業 知 識 管 理，以 達 成 企 業 經 營 績 效 、 發 揮 知 識 效 能 。
因 此，企 業 內 部 的 高 階 主 管 知 識 管 理 人 員 應 該 提 高 對 環 境 變 動 的 預 應 能 力 和 敏 感 度，並 且 企 業 知 識 管 理 必 須 提 升 至 能 與
「 外 部 環 境 互 動 (外 部 一 致 性)」以 及 能 與「 企 業 目 標 相 互 配 合 (內 部 一 致 性 )」的 狀 態。另 外，建 立 資 訊 系 統，適 時 反 映 企 業 目 前 的 狀 況；如 此，可 以 增 加 企 業 面 對 危 機 的 預 應 能 力，以 便 即 修 正 或 調 整 政 策 。
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