建議 - 國立台東大學社會科教學碩士班碩士論文

知識管理不只是單純的口號，本研究發現在 12 所學校中，有許多學校在圖書館內推動知識管理是基於本身的理念在推動，並沒有外界給他們壓力，只是因為校與校之間的知識及經驗及分享平台過於欠缺，所以一般在圖書館進行知識管理的老師很難得知其他學校的經驗，也很少有交流的管道，透過文獻探討、網站內容分析及圖書館館員的訪談資料，本研究提出幾點建議：

一、對國民小學圖書館網站推動知識管理之建議

在網站建置的內容項目上各校除了書目查詢外，應更能兼具知識管理程序，以提昇圖書館知識管理的重要性。

1.知識擷取層面上建議設置知識地圖、搜尋引擎等內容項目以增進知識之擷取。

2.知識儲存層面上建議設置活動紀錄、相簿、網路硬碟、影音資料及檔案上傳等。

3.知識分享層面上建議設置行事曆、作品展示、網站連結、檔案下載等項目。

4.知識應用層面上建議設置線上教學、教學區、多媒體隨選視訊系統。

5.知識創新層面上建議設置閱讀教學及圖書館利用教育教案設計及討論區。

欲使圖書館網站有效協助推動知識管理，網站應均衡的包含知識擷取、知識儲存、知識分享、知識應用、知識創新各層面。如何從組織電腦伺服器中利用有效的方法將資料間有用的知識提取出來，是各校在知識獲取方面應努力的方向，在知識日新月異的環境下，組織在本身知識

管理運作下產生知識的創造，知識在組汁之間分享，才能在知識管理流程中，彰顯出知識的能力與價值，並在這相互溝通與轉換的過程中創造出更多元的知識。

小學圖書館因任務不同，所提供的服務與功能均有很大的差異。小學圖書館服務的對象是學生及家長、教師，提供資訊以優良圖書、學習資源、教學資源，因此在網站內容設計上需隨時調整，成立專責單位統籌及規劃圖書館網站相關事宜，確保登錄在網站上的內容正確而且適時。網站因有效率的經營可以使知識自由流動，潛在價值也能具體起來。

二、推動知識社群，培養共識教職員間應有互信互任的氣氛

學校教職員工間公開互信的氣氛中積極交流資訊及彼此的想法，清楚明白學校整體的目標與策略，才能因為身為大目標中的一部分而對自己的工作感到有意義。在學校中推動知識社群，組織內部一種彈性、互補性的知識分享、交流與創造的方式。使某些知識的員工因為業務、興趣與問題相近，因而結合動員起來，並時常進行溝通的一個組織或平台。

藉由群組行事曆、研討會、文件化的機制、讀書會、即時訊習溝通、企業資訊系統、分類討論區、反應員工意見箱。

建議學校內鼓勵知識轉移，因為新的點子是在獲取現成的點子時激發出來的。學校內部充份授權、容忍有創意的錯誤以及尊重每個人的才華是學校文化的一部份，知識管理才能融入每個人工作中，需要全職知識員工的努力，才能讓知識管理普及到學校各處，創造學校中樂於分享的文化。

三、建立有利於知識管理的組織文化

由本研究得知，組織的知識管理是須建立於個人的知識管理基礎上，而個人的知識管理會因有組織的知識管理提高其成效的價值。藉由

組織內團體持續性的交流互動，使組織內成員對於原本個人不一樣的認知能逐步達成共識，進而達成一致性的目標，如此交流互動，是組織內不同部門之間相互溝通的基礎。圖書館推動知識管理推動能建立起一種文化使校內成為學習型組織提昇教師個人與整體的學習能力形成有利於知識流通。

知識管理的定義和認知是很難的，沒有一致性的定義，重點不在於作業程序而是在於累積知識做為決策所須，使用資訊科技之主要目的，在於創造有利於知識交流的整合環境，以利人員間、人與組織間、及人員與資訊系統間的外顯性及內隱性知識相互之間的運作。

領導者的風格和態度會影響組織行為，同樣的組織為了具有效能成果，必須要有良好領導者與管理行為，以確保領導者所提供的願景與策略，能夠轉換為正式可行的計畫，並且透過組織的運作落實執行工作目標，最後監督整個計畫的成果是符合組織的策略目標。影響所及組織成員的績效會因為有共同的價值觀念和行為方式下使得整個組織凝聚力變得更堅定。

四、行政單位增列圖書館的預算

受訪學校圖書館階是利用現有教室，限於經費來源的關係，要在短期內獲得大筆經費做校園改造是緣木求魚，所以部份學校是靠著愚公移山的精神進行圖書館的內部改變。在學校經費有限的情況下，行政單位如能提供軟體降低建置成本，並鼓勵教育人員開發軟體，將使研究結果更豐碩。另教育行政單位如能編列圖書館預算供學校採購電腦、相關設備及軟體，相信必能提升圖書館整體設施，進而改善校園中的閱讀環境。

參考書目

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在文檔中國立台東大學社會科教學碩士班碩士論文 (頁 111-119)

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