一、對未來要投入志願服務工作者 (一)趁早投入
本次研究對象為樂齡族參與志願服務工作、認真休閒、成功老化之間關係，發現越 年輕投入志願服務工作，可達認真休閒的特質，使得成功老化效果更為顯著。建議想要 投入志願服務工作者及早投入志願服務工作之行列中。
(二)調整心情，進入退休準備期
建議即將退休者，在面臨退休時刻及角色轉換時，調整心情做好退休準備，與及早 規劃晚年的退休生活，如想投入志願服務工作者，在歷程中須先進入準備期，先瞭解志 願服務工作之類型，尋找適合自已個性與能力條件之工作。
(三)家庭照顧好，有餘力再投入
對於未來樂齡者要投入志願服務工作服務中的建議，就如同受訪者所說「先顧肚子 再顧佛祖(台語)」(先把自已顧好再顧別人)，將自已與家庭先照顧好，才能走入並照顧與 服務其他人群，在服務過程中對於人事物的體驗，找到自已存在的價值，並且學習生命 議題的相關課程，透過對生命的省思，學會改變自已，可以快樂的適應新世代與高齡化 社會來臨的生活，並且可以提升生活與服務的品質，達到對自已與社會雙贏的結果。
二、對尚未投入志願服務工作者
本研究藉由樂齡者參與志願服務工作獲得生命意義的歷程，從中了解樂齡族參與志
願服務的心情與態度，透過愛與關懷的體悟尋找生命意義的當下，藉此找到自已存在的
意義和價值。當今市國家政府及許多的社會福利團體與機構，在人力資源的缺乏下，不
論政府與民間一定會發起志願服務工作者的招募，對於社會功能的維繫與社會祥和有著 莫大的影響力，建議還待在家裡的樂齡者，走出家中去尋找自我價值，學會改變自已，
能夠持續學習便能快樂的適應新世代，免於造成社會的負擔。
三、對未來研究者
本研究因受限於時間與人力，對於訪談對象的選擇上與服務區域的範圍上無法擴及 至全國，無法反映出大臺北地區以外的樂齡志願服務工作者之感想與體認，及不知退休 前後之志願服務工作者從事服務的態度與成效差異處，較無法綜觀全國志願服務工作者 之經驗全貌，且研究對象僅九位，針對訪談資料以質性訪談為研究工具，所蒐集的資料 之受到限制，未來建議可擴大區域範圍，增加研究對象，可配合量化資料作為佐證，將 為更豐富之研究資料。
本研究主題為「樂齡族參與志願服務歷程研究」較屬限制年齡族群，建議放寬年齡
限制，投入志願服務工作之年齡、休閒的特質以及達成成功老化效果作為比較研究使內
容更為豐富。
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附錄目錄
附錄一 研究訪談同意書……….
附錄二 個人訪談逐字稿……….
P1 小蘋姐………..………..
P7 阿美姊………
附錄三 團體訪談逐字稿………...
G1 組－P2 葉大哥、P3 鳳姐、P4 桂姐………....………
G2 組－P5 昭君姐、P6 梅姐………...
G3 組－P7 阿美姐、P8 淑慧姐、P9 瑞姊…..………..
附錄四 觀察記錄………...
附錄一 研究訪談同意書
感謝您參與本研究，本研究題目為「樂齡族參與志願服務歷程研究」 ，我是林維貞，
目前為國立師範大學運動休閒與餐旅管理研究所在職進修專班研究生，此研究希望藉此 了解樂齡族透過認真休閒之志願服務工作歷程之成效。
如果您同意參加此項訪談研究，訪談過程將全程錄音。關於個人資訊將會以代碼註 記做為保密。事後所有資料將會由研究者妥善保管。在未來研究內容將以匿名形式發表，
絕不會洩漏任何個人資料。
本項研究與您有關之資料將會確實保密，未經您同意絕不會對外透漏。此外，無論 您是否同意參與本研究，皆不會影響您與國立臺灣師範大學運動休閒與餐旅管理研究所 之關係。
若您有任何問題，歡迎直接詢問研究者，或在訪談之後您有任何疑問，也可透過電 話與 e-mail 與研究者聯絡。
此訪談同意書為一式兩份，分別由您與研究者留存保管。
如您同意參與本項研究，請於以下空白欄位簽名，即表示確認您已閱讀以上說明且 同意參與。
參與者簽名: 日期:
研究者簽名: 日期:
電話:
e-mail:
附錄二 個人訪談逐字稿
的藥，我一顆也沒吃。某某醫院四百多，損失那個我也不要，某某醫院那個人又多，但是後來我心
果去看免疫風濕科，我忘記是免疫風濕先還是骨科先，反正我已經做了關節器。骨科說是退化性
務人群，一個禮拜基本三個小時
A： 還是不便利阿，四十幾年的同學要開同學會，一直沒有答應人家，雖然人家也有 line，問我為什麼
Q：也沒有說動一下緩和你的疼痛
是講學理的，後面一堂是講帶動銀髮族的活動，我覺得就很好。像那個他，他是她團隊的，每次都
Q: 看到小蘋姊的訊息跳出來，已經令我高興了，祝福小蘋姊！天氣冷，注意保暖歐！！
262
P7 阿美姊
在東湖授証，誒我兩個小孩子喔，他們也會想說媽媽到底接觸什麼樣的人，兩個小孩子跟著
阿美姊：對，有些人進來想要做直銷想要做保險⋯⋯很多人就是這樣的存心不良
說我們有做登革熱的，你看，今天是兩場，這裡有天使之家的，這是長照的，在那個成功橋要
阿美姊：可是有時候我覺得是說，我們太熟了，會有跨越到那個角色。
阿美姊：對對，因為正職他們有成績嘛、有宣導嘛，所以像我出去，沒事的話都負責拍照，就是
部個人領走，那如果有什麼活動你自付的就比較高，有時候就是長官啊他們會貼一點錢，我們
訪談逐字稿:I2-P7
你可以多元化去讓自己的生活廣大，像我現在會參加里長的活動，這也不是說我原本志工那一
299
塊，我自己也要再修不會放棄，我要有氧氣，我才能給人家，不能說我一直在付出，所以自己
300
要去吸收，去交朋友之間還是學習課程，才能去付出。我覺得這樣比較重要。
301
Q: 可以說一下淑慧姊嗎？你認為做志工的情形？
302
阿美姊: 非常適合淑慧，對於民眾到健康中心內，淑慧就適時地提供協助，會要求自已了解流程清
303
楚，不同年齡層都能聽得懂，得到協助與幫忙。現在民眾對於健康中心的感覺都很好，都是
304
因為有淑慧在現場的關係。
305
Q:可以說一下志工隊帶給你甚麼嗎？？
306
阿美姊:團隊友誼的重要，鼓舞士氣上朋友比起家人更為重要，這群團隊朋友讓自己覺得是有能力
307
的、有人喜歡的、受人需要的，尤其當先生過世後，更支持我和相互作伴。
308
Q: 謝謝！！
309
附錄三 團體訪談逐字稿
P4 桂姊:其實嚴格來講是我大兒子讀國一的時候(我有兩個孩子，差一歲)，從會計轉行到打掃煮飯，
濟問題，他是中低收想改為低收，但是他的條件不符合，後來有個大哥幫他，而最棒的轉捩點是
P4 桂姊:或是有大型的聚餐需要人家開車他老公都會幫忙協助。而現在寶鳳站長的規模越來越龐大
亮就起來了，騎著腳踏車 2、30 分鐘到(聚留？)就很開心，但回去真的是累斃了躺了就睡，而不
平常也不會說打電話約喝咖啡、唱卡拉 OK 什麼的，都沒有時間，私底下也是有需求有不知道的
對他有好處，就改變到現在了，若是有人在哭也不要叫他不要哭，讓她哭個高興，因為哭是一個
P3 鳳姊:因為在跟他們互動以前要先得到他的信任，他才會把心掏給你。
會比較別的老人家跟他說他很幸運，我就會幫故事加油添醋讓他爽、讓他覺得他很幸運，他就會
開始買餅乾泡麵的，然後剩下的錢就買衣服還卡債的，就是月光族。他朋友就笑他說，怎麼這麼
395
傳統，還要存錢。但是他朋友這樣很不好，要是突然需要錢的時候，要跟別人借錢，就很容易被
396
講閒話。像我們上班族喔，要富很難，要垮很簡單，所以我就告訴家人要存錢，希望臨時用到的
397
時候可以用，以防萬一。
398
Q:你管理人的部分，人與人之間相處，你處理的大學生跟碩士生都還要好！
399
P3 鳳姊:我也是想要繼續念書，但小時候不讓我念書，之後長大自學到高二就不行了，我還有志工
400
活動。我要辭掉站長了，但是沒人接阿，已經辭六年了啦，我就跟社工說，我作太久了，腦力，
401
體力，幾乎都榨乾了，所以需要培訓新的站長出來。而且我想要轉到沒跟其他機構重疊的地方，
402
像什麼互助中心，可以服務到更多老人家。
403
P4 桂姊:目前我也是圖書館故事志工
404
Q: 如果不從事志工，現在會做甚麼呢？
405
P4 桂姊: 哈哈哈哈哈，為什麼不從事志工呢？
406
P3 鳳姊: 阿姐一把年紀，如沒有做志工，應會很可憐吧！在家裡蹲，顧家顧孫顧電視。
407
Q: 最近活動還是很多嗎？
408
P3 鳳姊: 做志工活動多，尤其我們基金會，活動特多，上星期六健走加義賣，上星期三整理物資分
409
享長輩。第9 年踩街樂，同樣心情不同的樂趣！長輩志工的凝聚力！是鳳姊動力的泉源，是志工
410
感動阿姐，是社會愛心人，如妳，感動阿姐。沿途，攤販都分享他們所賣，煮好料，讓大家供餐！
411
阿姐的能量，就是這樣產生！
412
P3 鳳姊: 阿姐在基金會 20 幾年，快沒搞頭了，應快乾沽。好玩就好，謹抱著，資源回收再被利用
413
的價值，能做多少算多少！趁還有利用價碼哦
414
Q: 鳳姊真的很棒呢
415
P3 鳳姊: 是志工棒棒，阿姐沒做甚麼，只會油腔滑調，現愛心人多，造多贏，長輩開心有福，最重
416 417
要！Q: 別這麼說，鳳姊超強的
418
2、訪談對象:團體 G2 組- P5 昭君姊 P6 梅姊
她44 年次的。她說她 63 歲。那是虛歲。
P5 昭君姊:對。我就先到學校詢問，
P5 昭君姊:應該說梅月姐把他照顧的很好他很依賴。
不舒服，還是這樣過啊。可以藉由別人的例子作為自己將來要怎麼過的借 鏡。
P5 昭君姊:70 幾了。有一點弱智，也不能怪他，其實上他是有些問題的。有時候講這個話題我們就
P5 昭君姊:有啊，都是**機關開設的。可是有時候時間上無法配合或太遠，有時無法去上。
人比較，沒能很自在的做自己吧！有時候長輩獨居，沒有人可以幫他我們能幫他一點，他就非常
268
的感謝、感動。所以說做志工很開心。
269
P6 梅姊:我是一定會做志工的啦。
270
Q: 有甚麼遺漏的話我會再問你們。訪談的內容我會再發布給你們看，不會亂傳的，請放心。謝謝你
271
272
們。3、訪談對象: G3 組- P7 阿美姊、P8 淑慧姊、P9 瑞姊
很妙啊，我自己自投羅網。
樣，看到有人在發DM，我們在哪裡辦什麼活動，說有免費健康檢查，然後我就去了。我就
P8 淑慧姊：很累你知道嗎...尤其被那麼小孩子生氣得要死。不過還是很好玩啦，因為看多了。
P9 瑞姊：小孩都在上班了。
P8 淑慧姊：我先生也還未退休，是在傳統產業上班，他們公司做汽車電子。
覺得不需要打電話。我自己的健康我自己懂，有些民眾是很感謝，有些民眾是覺得騷擾。
Q：你們這樣有幾組？
P9 瑞姊:我年輕的時候是屬於那種比較拼命，是那種使命必達型的，所以就企圖心和強。我大概
P8 淑慧姊：尤其像是現在的人，遇到什麼公費的、補助的，你看到這一塊就會想到唉呀人性。你
(01:03:22)我們就慢慢的學習，從這裡也可以學習。
348
下來一樓幫忙了(01:06:19)
359
Q：那他們這邊會有安排那個課程讓你們去上嗎？譬如那個說故事的不用訓練嗎？(01:07:26)
367
P7 阿美姊：基本上都會有上一些課啦，像我們保健志工，也是要上課。有那個訓練時數。防疫
368
的，登革熱也要上課，流行病那些也要。
369
Q：最後一題是問說，參與志工服務你們有哪些需求或期許？(01:08:47)
370
P9 瑞姊:以前有個朋友，想帶她出來做志工，後來就沒有來的，朋友跟家人的陪伴很重要。
P9 瑞姊:他在想的過程搞不好就可以想出她的方法，下一步看怎麼樣比較好。
412
P7 阿美姊：所以志工好的就是這一塊，你可以多一些朋友。親戚朋友不能講的話吼，你可以跟他
413
講。因為你跟他沒有瓜葛，因為有時候你說話你會挑說什麼人可以講什麼人不可以講。聽別
414
人的故事，可以豁達一點。
415
P7 阿美姊:我可以跟不認識的人打電話，應該以可以跟家人老公談話吧。老公一個人在家裡一整
416
天，也沒有人可以說話。家庭夠用。
417
P8 淑慧姊：我們這一代還算是會存錢，會供養父母啦，也會未雨綢繆，也不敢要小孩來奉養我
418
們。所以我們會顧好自己，自己規劃好將來退休生活。
419
Q:謝謝！！
420
附錄四 觀察筆記
堅忍不拔毅力的小蘋姊
日期：2015 年 10 月 08 日 N1-P1
當小蘋姐拿出手機，很開心的跟我分享之前美好的瞬間，感覺就像一位家長，陳述著自己寶貝的 點點滴滴，這個時候，身體上的病痛已經不再重要，她收獲滿滿的成就感，並且在投入休閒活動過程 中，展現堅持到底、堅忍不拔的人格特質，手機裡是快樂的回憶，更是小蘋姐重拾希望的生命力，不是 每個人遇到困難都有持續不放棄的毅力，正因為小蘋姐把志工服務當成生活中重要的一部份，克服病痛 所帶來的阻礙，用認真的態度積極付出，令我相當的敬佩和感動！
聽到小蘋姐評論年輕的老師不懂老人家的情況，會心一笑！果然是資深又專業的護理人士，講話 的口氣就像正在巡房的護理師，告訴家屬應該要如何體貼和正確的對待病人。很難得的是這些小蘋姐不 認同的部分，她並不覺得是損失，依舊按照性格上的偏好，覺得志工服務應該怎麼做，可以既開心又有 收穫，讓生命充滿能量，她就這麼做。簡潔俐落不拖泥帶水是勇敢堅持的基礎，小蘋姐讓我感受到她的 生命力。
日期：2019 年 10 月 01 日 N2-P1
從最先行動不便，到最後的寸步難行，關節的腫脹與疼痛不斷的侵襲著小蘋姊，今天小蘋姊頭已 經無法抬起來，靠著支架撐住頸部，但還仍在活動場所緩慢移動著，小蘋姊說這次是最後一次來這裡，
他已經無法再服務大家了，看著小蘋姊強忍的病痛仍堅持著處在一個讓自已可以暫時忘卻痛苦，滿足自 已與人群接觸的地方，最後卻因為身體狀況而無法繼續服務工作，真是有許多的不捨與難過。小蘋姊就
他已經無法再服務大家了，看著小蘋姊強忍的病痛仍堅持著處在一個讓自已可以暫時忘卻痛苦，滿足自 已與人群接觸的地方，最後卻因為身體狀況而無法繼續服務工作，真是有許多的不捨與難過。小蘋姊就