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本 研 究 發 現 根 據 文 獻 探 討 與 實 證 研 究 的 結 果 , 提 出 下 列 幾 點 建 議 , 以 做 為 民 宿 業 者 與 政 府 有 關 單 位 發 展 民 宿 產 業 經 營 及 後 續 研 究 之 參 考 。

一 、 民 宿 經 營 方 面

( 一 )由 研 究 結 果 及 研 究 中 發 現,遊 客 最 不 滿 意 的 第 一 項「 提 供 網 路 設 備 」 及 第 五 項 「 房 間 內 提 供 電 視 、 電 話 」, 部 分 民 宿 因 為 顧 及 環 境 清 幽 遠 離 世 俗 塵 囂 的 理 念 而 未 設 置,建 議 可 以 在 交 誼 廳 等 公 共 空 間 專 設,以 提 供 必 需 時 時 接 收 資 訊 的 遊 客 使 用 , 進 而 提 升 遊 客 住 宿 滿 意 度 。

( 二 ) 由 研 究 中 發 現 , 遊 客 最 不 滿 意 第 二 項 為 「 提 供 代 客 訂 購 當 地 產 品 」, 南 庄 的 農 特 產 品 相 當 豐 富 , 但 大 都 在 老 街 上 販 賣,遠 離 民 宿;而 且 每 逢 假 日 老 街 都 擠 滿 觀 光 的 遊 客,建 議 民 宿 業 者 可 以 代 售 當 地 農 特 產 品 或 是 在 櫃 檯 放 置 商 家 販 賣 產 品 的 訂 購 單,方 便 住 宿 的 遊 客 訂 購 甚 至 宅 配 到 府 。

( 三 ) 由 研 究 中 發 現 , 滿 意 度 最 不 滿 意 第 三 項 為 「 提 供 接 駁 服 務 」大 部 份 遊 客 皆 自 行 開 車 前 往 或 騎 機 車,因 此 交 通 便 利 及 可 達 性 應 更 加 改 善,例 如:專 車 的 設 置 或 是 接 駁 車 的 服 務 可 以 更 廣 泛 。

( 四 ) 研 究 過 程 中 發 現 , 滿 意 度 最 不 滿 意 的 第 四 項 為 「 提 供 當 地 產 業 的 活 動 體 驗 」,像 是 蓬 萊 溪 護 魚 步 道、桐 花 季 、 螢 火 蟲 季、賽 夏 族 矮 靈 祭 等 都 可 以 配 合 政 府 單 位 在 推 廣 宣 傳 時 , 帶 民 宿 客 人 前 往 參 加 或 是 提 供 相 關 資 訊 。

二 、 後 續 研 究 方 面

( 一 ) 本 研 究 的 樣 本 範 圍 , 主 要 以 南 庄 民 宿 遊 客 為 主 , 因 此 研 究 結 果 只 能 呈 現 南 庄 地 區 民 宿 遊 客 的 情 形,無 法 推 論 其 他 地 方 的 民 宿 遊 客, 建 議 後 續 研 究 者 , 可 以 將 範 圍 擴 大 至 縣 市 民 宿 或 全 國 民 宿 的 研 究,並 加 上 不 同 地 區 相 互 比 較,以 瞭 解 不 同 地 點 之 民 宿 遊 客 之 間 的 差 異 , 而 抽 樣 方 式 能 愈 普 及 愈 好 , 建 議 可 至 各 地 區 觀 光 旅 遊 協 會、民 宿 產 業 發 展 協 會 或 是 各 地 區 民 宿 討 論 網 尋 求 支 援 。

( 二 ) 本 研 究 採 用 量 化 研 究,建 議 後 續 研 究 者 可 加 上 質 性 的 研 究 或 加 上 經 營 者 的 深 度 訪 談 項 目,以 更 深 入 瞭 解 遊 客 與 業 者 的 經 營 理 念,更 有 助 益 於 其 對 於 民 宿 經 營 上 的 發 展 , 讓 遊 客 與 業 者 皆 獲 其 利 。

( 三 ) 本 研 究 因 時 間 限 制,主 要 的 調 查 期 間 為 9~2 月 份( 年 假 期 間 ), 較 無 法 做 整 個 縱 斷 面 的 觀 察 , 建 議 後 續 研 究 者 可 以 拉 長 調 查 時 間 , 能 兼 顧 淡 季 與 旺 季 , 以 便 瞭 解 不 同 季 節、期 間 的 民 宿 遊 客 在 其 動 機 與 滿 意 度 上 是 否 會 有 所 不 同 。

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附 錄 一 : 苗 栗 縣 南 庄 鄉 民 宿 遊 客 之 動 機 與 滿 意 度 研 究 之 問 卷

第 二 部 份 : 南 庄 民 宿 住 宿 的 的 滿 意 程 度

第 三 部 份 : 南 庄 民 宿 之 重 遊 意 願

附 錄 二 : 問 卷 使 用 同 意 書

附 錄 三 : 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 1 不 同 性 別 在 住 宿 動 機 上 之 獨 立 樣 本 t 檢 定

獨立樣本檢定

.903 .343 -2.846 491 .005 -.14915 .05241 -.25213 -.04617 -2.888 420.937 .004 -.14915 .05164 -.25065 -.04765 7.432 .007 -2.671 491 .008 -.17292 .06473 -.30010 -.04573 -2.779 451.111 .006 -.17292 .06222 -.29519 -.05064 19.365 .000 -2.883 491 .004 -.14861 .05155 -.24989 -.04732 -3.067 473.396 .002 -.14861 .04846 -.24382 -.05339 16.963 .000 -3.883 491 .000 -.21630 .05570 -.32574 -.10687 -4.082 462.064 .000 -.21630 .05300 -.32045 -.11216

附 表 3 不 同 教 育 程 度 在 住 宿 動 機 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 5 不 同 收 入 在 住 宿 動 機 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 7 不 同 投 宿 次 數 在 住 宿 動 機 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 9 不 同 交 通 工 具 在 住 宿 動 機 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

1.327 .250 .836 491 .404 .04192 .05015 -.05661 .14044 .845 415.619 .399 .04192 .04961 -.05560 .13943 .012 .914 .045 491 .964 .00228 .05084 -.09762 .10218 .046 424.184 .964 .00228 .04997 -.09593 .10049 1.936 .165 2.573 491 .010 .14410 .05601 .03405 .25414 2.700 460.561 .007 .14410 .05337 .03923 .24897 .170 .680 .290 491 .772 .01487 .05136 -.08604 .11579 .294 422.135 .769 .01487 .05055 -.08450 .11424

附 表 11 不 同 年 齡 在 住 宿 滿 意 度 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 13 不 同 職 業 在 住 宿 滿 意 度 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 15 不 同 居 住 地 在 住 宿 滿 意 度 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

附 表 17 不 同 投 宿 同 伴 在 住 宿 滿 意 度 上 之 變 異 數 分 析 摘 要 表

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