質性研究的發現 成功經驗的啟示
從成功轉銜的案例來看，除了庇護工場本身對於 員工的承諾，包含保留員工的勞、健保直到穩定 就業、先讓員工以請假的方式試做等，若確定工 作後再正式結案轉出等方式以提升轉銜意願。
庇護工場也會期待有長期合作的支持性就服單 位，從平時就能建立關係，加速轉銜過程的流暢 性。此外，庇護性就服員在個案就業後仍持續關 心個案給予支持。而支持性就服員會依據個案狀 況進行職務再設計，並將個案在工作中的成功經 驗與案家人分享。
失敗經驗的啟示
由文獻上來看，在庇護工場愈久的個案，可能因 習慣隔離安定的環境，愈難達成轉銜的目標，而 實務上也有庇護工場提到工場環境的氛圍與硬 體設施相對較一般職場舒適，可能也是員工轉銜 意願較為低落的原因之一。
目前雖有庇護工場推動轉銜的作法是承諾員工 如果轉銜失敗，可以讓員工回到原庇護工場，但 也可能因為後續職場的自然支持及密集輔導不 夠，導致個案無法符合職場需求。
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行動研究的發現
基本上，成功轉銜者在達到啟動轉銜服務的標準
（轉銜啟動的三要素）後，一定要隨著轉銜服務 的 歷 程 逐 步 將 各 階 段 所 需 的 支 持 團 隊 成 員納 入。
個案本身是支持團隊的中堅份子，成功轉銜與否 和個案的年齡、性別、障別和障度未必有關連，
但個案無情緒困擾且有高度轉銜動機者，通常較 能克服轉銜歷程所面臨的挫折；若個案有情緒困 擾或是轉銜動機中等，則其他支持團隊成員的支 持度會更顯重要。
個案的工作技能、軟性技能和工作行為準備度只 要有中等以上，便可以開始以 ITP 的方式進行準 備度提升訓練，而提升的標準則是以欲轉銜的職 務要求為歸依。
家屬、庇護性就服員、職管員、支持性就服員、
和職場的雇主/同事是最基本的支持團隊成員；其 中職管員和支持性就服員是以其職務功能、而非 機構屬性來劃分，因此無論搭配現行的單雙軌任 一制度，支持團隊成員皆可以功能性和可及性來 組成。
雖然手冊上有註明支持團隊成員在各轉銜階段 所扮演的角色功能，但對於成功轉銜者而言，並 不是指每位成員都有各司其職，而是整個轉銜歷 程所需的多元性支持（技能訓練、資源提供、實
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質支持、情緒支持、資訊諮詢、評價支持）都有 成員去提供，即使未必是每一需求都百分之百滿 足。
整體而言，成功轉銜者的自我效能在整個轉銜歷 程中是維持高檔或是逐漸增強的狀況。
不論是文獻或實務上都發現，創造一個與一般職場 氛圍相近的庇護工場是相當重要的，但這對於本身 即為社會型的庇護工場來說，可能要透過相關活動 的安排來增進員工對於一般職場的正確認知，因此 有庇護工場建議可以每年定期辦理職場參訪活 動，提供有轉銜意願的庇護員工去參觀支持性就業 成功案例的職場，透過臨場感受與同儕成功經驗的 分享，協助庇護員工有正確認知。