一、問：網路報名時，應考人無電腦或設備時應如何處理？
答 ： 考選部全球資訊已公布全國可供民眾使用的上網或印表服務的公 共網路服務點共一千餘個，並已取消報名書表加密之設定，應考
人可將報名書表儲存後，就近攜至各服務點列印或至 7-eleven 之 ibon 列印。
二、問：網路報名完成後，是否仍須郵寄報名書表？
答：是。應考人完成網路登錄作業後，須列印報名書表，繳費後
，於 102 年 1 月 4 日前（含當日）以專函掛號郵寄考選部特 種考試司第一科（郵戳為憑），始完成報名程序。
三、問：欲以網路下載書表報名，卻忘記密碼無法登入時，應如何處理？
答：請至【會員專區】中，選擇【忘記密碼】功能，可以下列 3 種方 式查詢密碼，分別為：
1.「透過輸入前次考試的相關資料取得密碼」
2.「新會員透過輸入相關資料取得密碼」
3.「透過 Email 取得密碼」。
若一直未收到密碼通知函，可能原因及處理方式如下：
1.伺服器收取郵件的速度並不一定，可於隔日再確認是否收取。
2.應考人的信箱超出收信容量，無法接收，或密碼通知函被分類 至垃圾信件中，請先加以確認。
3.應考人所留之電子郵件網址不正確或不以舊信箱收件，請電洽 報名試務單位提供身分證統一編號、生日、住家電話、姓名和 住址，俾便查詢。或請試務單位至後台更改信箱帳號後，再重 複上述 3 之操作後至新信箱取得密碼。
※ 初次以網路報名國家考試之應考人，須設定個人密碼（注意大小寫）
，密碼設定後請務必牢記，俾憑報名其他國家考試時，以同一密碼 登入。
※ 網路報名系統異常問題，請洽考選部資訊管理處，電話：(02)22369188 轉 3288、3325。
四、問：為何印表機印出來的報名表資料會有歪斜情形？是否需要重印？
答：(一)請檢查報名書表檔案是否正常，並檢查印表機是否列印正常。
(二)建議您先將 Acrobat reader 程式移除，重新安裝 Acrobat reader 7.0 以上版本，然後至本站網路報名系統之「會員專 區」登入後點選「下載報名書表」重新下載。
(三)建議使用雷射印表機列印。
五、問：列印報名表應使用 A4 或 B4 紙張？是否橫向列印？
答：請用 A4 紙張直接列印報名表件及封面，無需橫向調整。請單面列 印，並將封面固貼於 B4 大小或自行備妥大小均適用之信封上，以 掛號郵件寄出，以完成報名程序。
六、問：網路報名書表資料有錯誤時，應如何處理？
答：網路報名書表資料有誤，請於 24 小時內至「國家考試網路報名資 訊系統」之「報名狀態查詢」項目，選擇報名序號逕行更新報名 資料。報名書表具關連性（含繳款單），任一張更新請全數更換
。報名存檔已逾 24 小時則僅能查詢，不得進行報名資料修改，若 確需修改，請於郵寄報名書表前，先以紅筆於相關表件上更正，
更正後於塗改處加蓋私章或簽名，俾考選部憑以更正系統資料。
七、問：報名資料若有缺漏，應如何辦理補正？
答：請於接獲本部補件通知或試務單位電話聯絡後，儘速以郵寄或傳 真方式辦理補正：
(一)郵寄：以限時掛號郵寄方式，並於信封上書明下列各項。
1.收件地址：「11602 台北市文山區試院路 1-1 號」。
2.收件人：「考選部特種考試司第一科收」。
3.信封上空白處註明「102 年關務特考、考區、等別、科 別及補件編號」（補件編號於通知補件時已告知應考人，
若已遺忘，請先以電話 02-22369188 轉 3945、3946 查明
）。
4.寄件人地址、姓名及聯絡電話。
(二)傳真：試務處傳真電話 24 小時均有受理（傳真電話：02-22363223）。請於傳真資料上註明「102 年關務特考、
考區、等別、科別及補件編號」，傳真後請再以電話確 認是否傳送完成。(電話： 02-22369188 轉分機 3945、
3946)。
八、問：報考三等考試技術類科以各等別、科別應考資格第 1 款規定報考者
，如其所修習畢業之學校所系科組與該款所列舉之所系科組名稱近 似、不完全相同時，應繳驗何種證明文件俾供審查？
答：依本考試各等別、科別所列應考資格第 1 款列舉之學校所系科組畢業 報考者，須所系科組名稱相同；名稱類似、相近等，請依應考資格表 附註一之規定，即非應考資格表列舉所系科組畢業，以所修課程與報
名之類科「專業科目」有 2 科以上相同 （每科 2 學分以上） 報考，
並須於報名時附繳成績單或學科、學分證明文件，俾憑審查。
九、問：報名後通訊地址或姓名如有變更，應如何處理？
答：如申請變更通訊地址者，請自行列印本須知附件 12之「應考人變更 地址或姓名申請表」，就變更項目各欄詳細填寫，並請於來函中檢附 入場證影本 1 份（申請變更姓名者，請另附更名後之國民身分證影本 及登載更名事項之戶籍謄本正本各 1 份）並簽章，以便處理，查詢時 亦同。若未以專函申請、未以掛號寄達或申請改註姓名未附國民身分 證影本及戶籍謄本正本，至未及變更通訊地址或姓名，其責任由應考 人自負。
十、問：請問已完成網路報名並已掛號寄出報名表件，為何至「會員專區」
查詢報名狀態尚未審查合格？
答：考選部將依試務工作進度適時登載應考人報名之各種狀態，如未 收件，已收件審查中，審查合格，審查不合格等。惟因本項考試 報名人數眾多，試務工作流程費時較長，將俟各階段試務工作竣 事後統一登載。如有費件不全或應考資格不符等情事，本部另依 退補件程序儘速通知處理。
十一、問：請問報名人數何時公布？
答：報名人數統計須俟考試報名結束後應考資格審查完畢並經本項 考試第一次典試委員會議通過後始行公告。請於 2 月下旬至考選 部全球資訊網站首頁\應考人專區\考試資訊\102 年公務人員特種 考試關務人員考試\考試舉行相關事宜網頁查詢。
十二、問：補繳報名費或所繳報名費短少或溢繳報名費者，應如何處理？
答：(一)補繳報名費者，應考人可至任一郵局購買應繳金額之匯票（戶 名：考選部），並以掛號郵寄至考選部特種考試司第一科，信 封書明寄件人姓名、地址及聯絡電話，並註明本項考試名稱、
考區、等別、科別及補件編號，俾憑審查。
(二)如未具後備軍人、身心障礙者、原住民、低收入戶、特殊境遇 家庭等身分而有勾選「申請報名費優待」之錯誤情形者，請逕 行至郵局購買全額匯票連同報名書表寄出，繳款單即不予使用
；如已使用繳款單繳費，所繳報名費有短缺情形者，請依第一 項方式辦理補費。
(三)溢繳報名費者，請參閱考選部各項考試報名費退費作業規定
（附件 11）。
十三、問：快考試了，尚未收到入場證，如何處理？
答：(一)考試入場證及各試區地點等通知預定於 102 年 3 月 15 日寄發
，應考人如於 102 年 3 月 19 日尚未收到，請電洽中華郵政股 份有限公司或考選部特種考試司第一科。
(二)如時間太過緊迫，應考人可先行電話確認考場後，於考試當天 第一節考試開始前 40 分鐘，攜帶身分證明文件至該應考試區 卷務組補發入場證。
(三)各項考試試場預定於 102 年 3 月 15 日起開放網路查詢，可至 考選部全球資訊網之試區查詢系統查詢試場分配情形。若有疑 義，請逕向考選部特種考試司第一科查證。