推播媒介說明

第伍章 自動化訊息推播系統開發

颱洪時期各單位防災資訊接踵而來，且應變講求時效性，須有效 率地彙整各方資訊後加以應用，故前期計畫陸續開發洪水、淹水、降 雨、水庫預警網頁，並完成智慧防汛系統，使用者僅須點開網頁即可 獲得整合之各項即時資訊。然而隨著智慧型手機的普及，通訊軟體 (如：LINE、SKYPE、Message…等)成為更便捷且快速的訊息傳播管 道，多數防災單位皆透過通訊軟體進行水情回報以及工作指派，以達 到一呼百應、快速應變之效益。為此，本工作項目採用LINE推播平 台以完成自動化訊息推播系統開發，目標將防災資訊(如:洪水預報、

降雨預警、淹水預警、水庫預警…等)藉由通訊軟體傳遞給防災人員 參考，其工作重點有二：

1. 蒐集防災單位常用推播媒介，建置訊息推播平台。

2. 建置智慧推播訊息系統，系統應具備水情預警資訊。

5.1 推播媒介說明

本項工作主要蒐集防汛人員常使用之推播媒介，以此作為自動 化推播系統開發依據。經本計畫初步調查，現階段資訊傳遞除以電 話及傳真外，多利用LINE群組發布資訊，防汛人員根據防災需求建 立群組後，相關水情災情資訊皆藉由該群組傳遞提供。資料內容方 面，過去使用電話、傳真及email傳遞之訊息，以文字及數據居多，

若能將資料圖像化，應可更直觀地解讀資訊，增進防汛效率。因此，

本計畫經評估後原以「LINE@生活圈」平臺作為推播系統之開發媒 介，其不僅可傳遞文字訊息，亦可提供圖像化資訊，以提高使用者 資訊接收速度，因而根據傳遞之資料特性及使用需求，設計及建置 以文字及圖片傳遞各項預警資訊的功能，供其參考。

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然而，「LINE官方帳號2.0」自108年04月18日起，將「LINE@

生活圈」、「LINE官方帳號」、「LINE Business Connect」、「LINE Customer Connect」等產品進行服務及功能整合，並將名稱取為

「LINE官方帳號」。(資料來源：https://www.linebiz.com/tw/column/

featured-article/redesign-oa?list=416)。

LINE官方帳號於108年04月18日起全新升級改版，與舊版官方 帳號之主要差異整理如圖5-1，由圖可知，舊版於限定之好友數量 下，無需額外支付費用，且發送之「訊息則數」亦無限制，但全新 官方帳號正式上線後，須依發送之「訊息則數」計價，且「訊息則 數」計算方式還需要將訊息數量乘以好友人數，假設以70人好友群 組進行試算，若每1小時發送1則訊息，則1個月(以30天計)之「訊息 則數」為50,400則，採高用量月費方案，則每月費用為7,810元。

圖 5-1 LINE 官方帳號之新舊版本主要差異比較

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為因應LINE官方帳號重大變革且不影響原本已完成之智慧推 播系統及運作機制，本計畫評估另一套LINE於106年所推出的通知 服務「LINE Notify」。此服務與「LINE官方帳號」為不同系統，其 差異如下所述(圖5-2配合說明)：

1. LINE頭像不可變更 2. 僅提供文字傳輸

3. 使用者無法選擇推播內容，惟管理者可調整 4. 不可使用快捷設定畫面

5. 免費發送訊息則數無上限

(a)LINE Notify

(b)LINE 官方帳號

圖 5-2 (a)LINE Notify 與(b)LINE 官方帳號差異

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由於智慧推播系統會不定時提供預警資訊，倘若未來有更多使 用者加入，所產生費用可能會很龐大，且經評估後，文字訊息足以 清楚表達預警內容，故本計畫調整智慧推播機制，建立水情預警推 播群組，使用LINE Notify進行水情預警資訊推播，並加入相關防汛 人員使用測試。新機制於108年05月實際上線運作，推播成果如圖5-3 所示，此推播訊息為108年09月29日07時之水情預警報資訊，內容包 括108米塔颱風七級暴風半徑可能碰觸時間、本計畫評估之海陸警預 計發布時間點及歷史相似路徑前三名颱風，和根據氣象局豪大雨分 級判定之各河川局降雨警戒與預警情形。

圖 5-3 108 年 09 月 29 日米塔颱風期間之實際推播內容

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