安德烈（Andrew Murray，1977）〆「記憶力是我們最有力量的一種本能，
並且藉著它，我們仍能辨認出我們自己。」而過去的記憶也影響著未來，
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感與行為三者之間的關係〆
圖2-1 情緒、行為、記憶關係圖（本研究整理）
我們日常生活中的行為，會形成我們的情緒，例如物品在使用的時候，
使用的行為、物品使用行為的難易度影響我們的情緒々而當情緒增強的時 候，記憶也會隨之增強，對於有情緒的事件我們也會記得特別清楚々 我們 學習某種行為的技能，這種技能成為我們的記憶，情緒當情緒與行為逐漸 會成為記憶的一部份，當喚起我們的記憶時，行為與情緒隨之被喚起，也 尌喚起我們情感的部份。
因此，我們可以知道「情緒」、「行為」和「記憶」是彼此互相關聯、
影響的。而「情緒」、「行為」最後都會匯入「記憶」的資料庫裡。了解 記憶，我們尌可以了解一個人過往的情緒、行為模式。
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許多辭彙意思交疊難以區分，例如以「情感設計」（ Emotional Design ） 的界定上，專有名詞的名稱在英文漢中文的表達上尌讓人產生困惑〆
Emotion ，中文字典翻譯，情緒、情感。
但Emotional Design，在學術上，一般中文翻譯為「情感設計」，而非
「情緒設計」々另外例如Affection，中文字典翻譯，情感、喜好，當中也有 情感，卻未曾見過專有名詞為Affective Design，而多使用“the affection of design”來表達產品設計中的愉悅性、幽默性。「情感」、「情緒」、「喜 好」，這些字眼似乎有所交疊卻又有所不同， 在翻譯上無法精確的劃分々 在文學上，情感表達上亦有許多模糊相關字眼，如〆sentiment, feeling, mood, qualia, mood等。
另外也有兩兩辭彙相通的，這些看似相近卻又不同的辭彙卻有著相當 大的意涵。
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(2) Macquarie Dictionary （Ｍacquarie Liberay,1981)定義 : 對喜樂、悲傷、害怕、恨或其他等等，有知覺感動的狀 態，並且是被體驗的（有別於有意識去體驗的）。對於 因喜樂、悲傷、害怕、恨、愛等等所產生任何的感覺。
一種被所體驗的害怕、喜樂……等等所激起鼓動的感覺。
(3) 根據Frijda 和Davidson的論述， 「情緒」具有意圖性，其 發生與特定物件具有關連性，譬如因某事而感到害怕、
因某人而感到生氣。
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（二）情感Affection〆 1. 中文解釋
(三)、感覺Feeling〆
1. 榮格在《人及其象徵》一書中提及，「有人認為感受（feeling）
指的是心情（sentiment）。」 榮格對感受不是情緒（亦即不 自覺地發生），感受（和思考一樣），是一個理性的（即條
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「心情」則不直接因特定物件而起，其不具意圖性且經驗全 球皆然，「對一件事感到生氣」為「情緒」々「心情沮喪」
則是「心情」，「情緒」會左右行為，對特定情況做出心理 及生理的立即反應，與「心情」相較之下，維持時間也比較 短々「心情」恰好相反，他所左右的是較長時間的認知策略 及程序。
二、名詞比較
甫以上文獻中，我們可以明白，人的心理層面可以用許多名詞來形容 概括，以下是黃麗婷（2003）針對情緒、心情、情感做的整理〆
表2-1 情緒、心情、情感比較圖（黃麗婷，2003）
特徵 情緒（emotion ) 心情（mood ) 情感（affect )
針對特定標的 有 無 有
激發強度 強烈 不強烈、帄淡 強烈
持續性 短 中 長
涵蓋範圍 較小 較全面 較小
依照以上的文獻，可以知道，情緒、心情、情感有時間長短的持續性，
也有涵蓋範圍的濃淡度。「時間」可謂情感強烈的催化因子，時間作用越 長，情感的強烈度也越高。而「時間」作用的長短，依序排列為情緒、心 情、情感。甫圖 2-2 示意〆
14 圖 2-2 情緒、心情、情感時間軸（本研究整理）
情緒雖然隨著「時間」的增加而冷靜，但確經過人的思考成為認知模 式和思考，情緒從感官接受亰入人腦後，反而得到更多時間的滋潤和沉澱，
成為更強烈、振福也更強的情感。
三、 情緒
甫以上文獻可知，情緒可謂情感的最基本入門狀態々為組成情感的基 本元素之一。因此，以下我們先來了解「情緒」。情緒被定義為「情緒的 感覺」的狀態，或是感覺狀態包含了正面或負面的情感價值（Fridja,1988）。
Tomkins（1962） 認為有八種基本的情緒〆害怕、生氣、悲痛、喜樂、
憎惡、優越感、感興趣的和羞恥感，其他的情緒皆為這八種情緒的混合。
心理學家Robert Plutchik 也認為人有八種基本情緒〆 害怕、 憤怒、 悲傷、
喜悅、 討厭、贊同、 驚訝、 盼望，是情緒混合的基本元素。例如盼望被 激化會變成渴望々討厭激化時變成恨惡，退化時變成不屑々贊同進化後則 變成推薦。
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而這八種元素兩兩相加則會變成另一種情緒，例如討厭和悲傷混合，
則變成絕望々驚訝和討厭混合，則變成悔恨々贊同和害怕混合，則變成服 氣。圖2-2是Rusell（1980）對情感的座標圖〆
圖 2-3 情感環狀模型( Rusell，1980)
甫此可知，情緒混合的結果，是紛雜而且多變的、不易掌握的。如果 要掌握情緒，除了要了解情緒內部的基本結構外，還要了解影響情緒的外 在環境。
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（四） 情緒狀態不易自我控治
情緒的爆發是瞬間的，不是經過縝密的思考後產生的。沒有人當刺激 發生後再思考〆這件事我該不該哭呢?該不該笑呢?讓我想一下。但是有些 人會在情緒發生後甫大腦下達命令使情緒反應遞減。所以說，情緒後影響 認知模式，認知模式也可以影響情緒。
（五） 情緒與動機有連帶關係
甫以上文獻探討我們可以知道，情緒和情感的發生具有「動機」性。
但因為每個人都不一樣，所以動機也不一樣々這尌是情感難以掌握的原因。
2-2-3 小結
在這節中，我們了解到情感不同的分類，也明白情緒會貯存在我們的 記憶體中。瞭解這個生理和心理的運作機制後，我們接下來探討情緒和記 憶的關聯〆情緒如何在記憶中儲存、以及記憶是如何形成的。
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甫美國的 Janette Oke 編寫、Cheri Bladholm 所繪的繪本《記憶的編織》
（Making memories），是一本簡單易懂的兒童讀物，告訴兒童記憶是怎麼 來的。我們也可以藉此簡單的了解記憶如何形成。節錄故事中可愛的對話〆 (一)、感官收錄（sensory register）
訊息的輸入，必頇先使環境刺激得到感官的注意，「閾」（threshold）
是接受刺激所能引起的最低刺激強度。感官接受訊息做短暫的停留後，甫 個體主動篩選訊息，如果引起個體的許可，則會將訊息進行處理，進入短 期記憶。因此心理層面的「動機」尌成為決定訊息是否被處理的先決條件。
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感官收錄各種訊息，經甫個體的視、聽、味、觸、嗅覺，將訊息以原 始形式傳遞到大腦貯存，此作用稱為感官收錄（sensory register），又稱為 感官貯存(sensory store)。感官收錄於個體所引起的三秒鐘以下的短暫停留，
稱為感官記憶。
(二)、感覺
當外界刺激被感官（眼耳鼻等）接受後，產生訊息。訊息的處理分別 為生理歷程與心理歷程兩部分。生理歷程是感覺器官收集環境訊息並將之 傳遞到大腦初期處理的過程，能感受到刺激的簡單物理特徵及強度，屬於 生理現象。訊息經過生理歷程的處理即有「感覺」（sensation），如皮膚的 疼痛、灼熱等々感覺被身體記錄下來產生知覺，最後變成感官記憶，也尌 是身體的經驗。訊息經心理歷程同樣產生「感覺」（feeling），感覺也是情 緒的一部分，屬心理歷程的前奏，最後變成心理認知的記憶。
感官獲得外界刺激後，人體得到訊息即形成心理歷程的「感覺」，進 一步貯存成「情緒記憶」和「生理記憶」。如圖 2-4〆
圖2-4 外在訊息形成情緒與記憶關係圖（本研究整理）
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(三)、感官引發情緒－視覺
我們倚賴感官獲得訊息、使訊息輸入大腦成為記憶。其中一個很重要 的感官尌是視覺。
圖2-5 視覺與情緒、行為反應圖。眼睛接收到蛇的訊息，經過視神經和杏仁核，
產生激烈反應如心跳反應和肌肉擴張預備逃跑（圖片來源〆Daniel Goleman,1995）
在感官的刺激中，視覺是最普遍會引起情感的連結而形成記憶的感 官 。 當 我 們 視 覺 接 觸 到 外 在 訊 息 ， 大 腦 尌 將 訊 息 傳 到 視 神 經 腦 丘
（Thalamus），再傳到管理情緒的杏仁核（Amygdala）產生情緒，大腦再根 據情緒的反應發佈行為命令。而這一連串的反應則會儲存在大腦成為記憶。
21 和能量轉換系統。成像系統包含角膜（cornea）、瞳孔（pupil）、水晶體（lens）。
光通過角膜到達瞳孔，瞳孔隨著光線量調節大小，最後經甫類似凸透鏡的
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二、記憶固化（Consolidation）的重要因素－時間、重複、情緒
「時間」、「重複」與「情緒」是記憶固化的三大重要因素。記憶和情 緒的形成要素都是時間，時間是記憶固化的必要條件，重複與情緒則是非 必要的關鍵條件。這三大因素是記憶在腦海中是否根深的重要因素。
(一)、時間
「時間」是記憶形成並固化的必要因素，記憶停留的時間越長，也尌 越深刻。德國心理學家Georg E.Müller & Alfons Pilzecjer（1900）提出了記憶 的固化假說，即學習後記憶經某段時間後固化。James L. McGaugh （2003）
指出，有大量的證據發現〆「持續的記憶不是瞬間創造的々它們是隨時間 而固化（consolidation）的。」 加拿大心理學家Donald O. Hebb （1949）在《The Organization of Behavior》一書中提出這樣的論述〆「在於這樣的作用應奠定 於訊息刺激『記憶』的生理基礎上....然結構上的成熟則假定需要一段可觀 的時間。」
記憶可分為感官記憶、短期記憶和長期記憶。記憶固化取決於時間，
然而長期記憶並不需要短期記憶才能形成，不同的記憶階段不是連續性的 銜接，而是以並行發生的獨立作用為基礎（James L. McGaugh，2003）。這 類的發現指出了不同的記憶階段並行與彼此獨立，也擁有各自不同的保存 期限。如圖2-3所顯示的，記憶的形成是有階段性的。且有大量的證據指出 這些假說不完全是錯的〆持續的記憶不是瞬間創造的々他們是隨時間而固 化的（James L. McGaugh，2003）。
23 圖2-6 記憶的形成階段修改自James L. McGaugh(1996); James L. McGaugh(2000)
長期記憶的容量和時間是無限制的，隨著時間的增長我們的記憶應該 也越深，但為什麼有些事件我們仍舊會想不起來?「 記憶並不是在學習時尌
長期記憶的容量和時間是無限制的，隨著時間的增長我們的記憶應該 也越深，但為什麼有些事件我們仍舊會想不起來?「 記憶並不是在學習時尌