第四章 遊客旅遊路線與旅遊節點之分析
第二節 旅遊路線中的各節點機能分析
一、 獅頭山朝聖區
（一）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 14 位遊客是以「獅頭山朝聖區」
這個節點作為主要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 4.6％。
而遊客以「獅頭山朝聖區」作為主要節點時，所感受到的各項旅遊服務中，
以「宗教文化」的感受為最強，在 14 人中共有 13 次人勾選，約佔 93％。
所以由下面資料，我們可以推測遊客會以本節點作為主要節點時，絕大部 分都是為了前來這裡的名剎朝聖；不過在「登山古道」和「美麗景色」兩項服 務也都佔有很高的比例，因為本區擁有美麗景色的登山步道、常常吸引遊客專 程來登山健行。
表 4-2 以「獅頭山朝聖區」為主要節點的服務項目滿意統計表 提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
餐飲 11 宗教文化 13
住宿 6 安全設施 4
交通標示 13 衛生設備 8
售紀念品 6 公共設施 8
生態景觀 1 紀念戳章 9
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
紓解壓力 19 古蹟文物 15
遊樂設施 5 解說服務 3
客家文化 6 登山古道 11
原住民文化 0 其他
資料來源：問卷統計
（三）「獅頭山朝聖區」在需改進的服務項目統計資料中，以「路標」這個選項 最多人次勾選，有 17 人次勾選，因為在本區是以登山健行的步道和山林之間的 寺廟為主要旅遊吸引力，如果沒有在步道入口前設置清楚的指標，容易使遊客 錯過入口，而降低到本區的旅遊意願。
「入口的指標要清楚點。」（99 年 9 月 4 日 遊客訪談）
「旅遊的資訊要仔細。」（99 年 11 月 20 日 遊客訪談）
「步道的標示要清楚明白，才方便。」（99 年 11 月 20 日 遊客訪談）
以上是遊客對本區的建議。
表 4-4 「獅頭山朝聖區」需改進項目統計表
需改進的項目 樣本數（人） 需改進的項目 樣本數（人）
提供餐飲 13 安全設施 1
設住宿點 2 賣紀念品 7
路標 17 解說服務 14
生態維護 12 環境整潔 6
衛生設備 11 其他
資料來源：問卷統計
二、 老街區
（二）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 105 位遊客是以「老街區」這個
的節點，遊客密度也最高，尤其是每逢假日都是車水馬龍，桂花巷內遊客摩肩
慢慢的褪色了，如不加以改善，一定會降低遊客們的重遊意願。
表 4-7「老街區」需改進項目統計表
需改進的項目 樣本數（人） 需改進的項目 樣本數（人）
提供餐飲 0 安全設施 8
設住宿點 14 賣紀念品 12
路標 76 解說服務 35
生態維護 18 環境整潔 146
衛生設備 76 其他 134
資料來源：問卷統計
三、 南江休閒區
（一）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 6 位遊客是以「南江休閒區」這 個節點作為主要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 2％。而遊客以
「南江休閒區」作為主要節點時，所感受到的各項旅遊服務中，以「餐飲」和
「友善店家態度」的感受為最強，在 6 人中都是有 6 人次勾選，約佔 100％。
南江休閒區最具口碑的是本區的農業專區產品，除了有專賣場外更有錯落 山林之間的餐廳，會將本區規劃為主要節點的遊客都是為一飽口福前來，但是 相對的因為南庄鄉除了南江休閒區外，其他節點有都有餐飲服務提供，所以本 區在主要節點的統計上，所佔的比例並不高。
表 4-8 以「南江休閒區」為主要節點的服務項目滿意統計表
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
餐飲 6 宗教文化 0
住宿 2 安全設施 1
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
交通標示 2 衛生設備 5
售紀念品 1 公共設施 1
生態景觀 1 紀念戳章 0
美麗景色 4 友善店家態度 6
遊樂設施 0 解說服務 1
紓解壓力 5 古蹟文物 0
客家文化 2 登山古道 2
原住民文化 0 其他 0
資料來源：問卷統計
（二）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 15 位遊客是以「南江休閒區」這 個節點作為次要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 5％。
而遊客以「南江休閒區」作為次要節點時，所感受到的各項旅遊服務中，
以「餐飲」和「美麗景色」的感受為最強，在人 15 中都一樣有 13 人次勾選，
約佔 86.6％。
表 4-9 以「南江休閒區」為次要節點的服務項目滿意統計表
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
餐飲 13 宗教文化 0
住宿 0 安全設施 0
交通標示 11 衛生設備 12
售紀念品 2 公共設施 1
生態景觀 4 紀念戳章 0
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
以「原住民文化」的感受為最強，在 54 人中共有 54 人次勾選，約佔 100％。
（二）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 13 位遊客是以「賽夏文化區」這 個節點作為次要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 4.3％。
而遊客以「賽夏文化區」作為次要節點時，所感受到的各項旅遊服務中，
以「原住民文化」的感受為最強，在 13 人中共有 13 人次勾選，約佔 100％。
會以本節點作為次要節點的旅客，大都是因為本節點的主要景點「向天湖」
而來，但並不是為了參加矮靈祭，只是單純來這裡走走，簡單參觀一下賽夏文 物館。
「……因為聽朋友說向天湖滿漂亮的，能一邊喝咖啡一邊欣賞美景，所以來看 看，還真的很美呢！」（99 年 11 月 7 日 遊客訪談）
表 4-12 以「賽夏文化區」為次要節點的服務項目滿意統計表
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
餐飲 11 宗教文化 0
住宿 0 安全設施 5
交通標示 8 衛生設備 11
售紀念品 9 公共設施 12
生態景觀 2 紀念戳章 5
美麗景色 12 友善店家態度 10
遊樂設施 1 解說服務 9
紓解壓力 11 古蹟文物 13
客家文化 0 登山古道 3
原住民文化 13 其他 資料來源：問卷統計
（三）遊客認為賽夏文化區最極需改善的旅遊服務為「設立住宿點」和「路標」
兩項。依據研究者實地觀察，發現在道路指示上，雖然主要是依循苗 21 線前往，
但是在快要到達向天湖和文物館時的路標確實需要再加強，以提高辨識度。
另外，在住宿點的選擇上也不多，數量上也不足以供應有意到本節點住宿 的遊客。
表 4-13「賽夏文化區」需改進項目統計表
需改進的項目 樣本數（人） 需改進的項目 樣本數（人）
提供餐飲 2 安全設施 0
設住宿點 23 賣紀念品 5
路標 23 解說服務 17
生態維護 21 環境整潔 6
衛生設備 20 其他
資料來源：問卷統計
五、 蓬萊生態休閒區
（一）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 56 位遊客是以「蓬萊生態休閒區」
這個節點作為主要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 18.6％。
而遊客以「蓬萊生態休閒區」作為主要節點時，所感受到的各項旅遊服務 中，以「生態景觀」、「美麗景色」和「紓解壓力」三者的感受為最強，在 56 人中都一樣有 54 人次勾選，約佔 96.4％。
本節點擁有一條護魚有成的步道，來到這裡不僅能作為生態旅遊，欣賞魚 兒在溪中嬉戲，也能享受大自然的芬多精，令人身心舒暢。此外也有數家景觀 餐廳，可供遊客停留紓解壓力。
表 4-14 以「蓬萊生態休閒區」為主要節點的服務項目滿意統計表
「……聽朋友說這裡很漂亮，溪中的魚很多，所以就來看看。」（99 年 9 月 4
「……光停個車就很傷腦筋，都快要不想停了，剛剛就有人找不到停車位，就
提供的服務項目 樣本數（人） 提供的服務項目 樣本數（人）
交通標示 3 衛生設備 14
售紀念品 1 公共設施 2
生態景觀 19 紀念戳章 0
美麗景色 19 友善店家態度 12
遊樂設施 2 解說服務 2
紓解壓力 17 古蹟文物 0
客家文化 0 登山古道 16
原住民文化 19 其他 0
資料來源：問卷統計
（二）由問卷填答的結果統計，有效問卷中的 9 位遊客是以「泰雅文化區」這 個節點作為次要節點，佔總樣本數（全部有效問卷 300 份）的 3％。
而遊客以「泰雅文化區」作為次要節點時，所感受到的各項旅遊服務中，
以「美麗景色」的感受為最強，在 9 人中有 9 人次勾選，約佔 100％。
經研究者訪談後發現，會將本節點規劃為次要節點的遊客，都是為了來欣賞 神仙谷的美景，而不是為了參觀本區部落景觀。
「……看到神仙谷的介紹，覺得很漂亮，所以才來。」（99 年 10 月 7 日 遊客 訪談）
「……以前來的時候，到神仙谷的路被封了，現在好不容易開放，就決定來玩 了。」（99 年 10 月 7 日 遊客訪談）
「……朋友來玩，拍的照片很漂亮，心裡就決定找時間自己來看看。」（99 年 10 月 7 日 遊客訪談）
表 4-18 以「泰雅文化區」為次要節點的服務項目滿意統計表
需改進的項目 樣本數（人） 需改進的項目 樣本數（人）
生態維護 13 環境整潔 2
衛生設備 16 其他（停車） 8 資料來源：問卷統計
◎小結
經由以上的統計分析，可以知道在南庄鄉的節點中，被規劃為主要節點比 例最高的是「老街區」，被視為次要節點比例最高的是「蓬萊生態休閒區」，兩 者的共通點是交通便利，但是一樣位於苗 124 縣道上的南江休閒農業區卻不及
「老街區」和「蓬萊生態休閒區」，原因可能是它既沒有「老街區」那樣多樣化 的服務，也沒有像「蓬萊生態休閒區」那麼有特色，因此除了特地去購買農特 產品、品嘗鱒魚料理或是民宿過夜外，大部份遊客僅是在車上瀏覽景觀，不會 停車遊憩。
相較於苗 124 縣道上的旅遊節點，苗 21 線道上的「賽夏文化區」和「泰雅 文化區」在交通的便利性上就遜色一些了，在遊客的人數上就明顯感受到交通 便利的重要性。
在各旅遊節點的服務項目上，其實是各有特色，也吸引了不同族群的遊客，
但在須改善的服務項目上，在交通路標和停車問題則是大部分節點共同浮現的 問題。
第 五 章 結 論與 建 議
本研究目的在於透過對遊客問卷的分析、實地訪談與文獻回顧，想要瞭解 遊客前往南庄鄉的旅遊動機，旅遊路線的類型和南庄鄉各旅遊節點所提供的服 務，依據前述各章的研究，做出以下結論與建議。