未來研究方向

第六章結論

6.4 未來研究方向

在需求塑模的過程中，最重要的是深入的瞭解使用者需求，並且要詳細具體的建構需求塑模產出文件，這些文件要能代表使用者來跟系統開發人員溝通，然而需求分析文件是由我們跟個案訪談的過程所得到的，因此我們還要另外找尋領域專家來確定這些需求是否正確及有用。對於要如何實際的開發健康照護服務，

本研究還有許多不足的地方，因此建議未來研究朝以下幾個方向進行：

1. 對於本研究所使用之需求塑模方法論進行精鍊，可以整合其它的方法論，或是加入其它塑模工具，讓產出文件可以讓系統開發人員能更了解個案具體的需求。

2. 對於研究者從個案身上擷取到的需求，找尋一種更有效的方法來跟相關領域專家溝通，像是探討領域專家的心智模型，瞭解如何與之溝通以及傳達研究者的想法，如此一來比較能確保所擷取的需求之正確性，且可以得到跟實際狀況比較相近的建議。

3. 依據需求塑模的產出文件，實際的進行系統開發，並請使用者對系統進行使用性測試，找出需求塑模的盲點，也許是研究者、使用者、開發人員、領域專家之間的認知差異，這些都是值得研究的地方。

參考文獻

中文部分

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英文部分

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附錄一

需求塑模產出文件

Storyboard -營養攝取評估

個案因為四肢癱瘓而長期躺在床上，加上不能像正常人一樣可以自由活動，因此身體脂肪容易屯積而形成肥胖問題，同時也增加了許多慢性疾病發生的風險。而對於需依靠他人幫忙才能進食的患者而言，飲食的管理就顯得更為重要，個案的媽媽都會幫個案把每天的飲食菜單記錄下來，這樣經年累月下來就變成了厚厚的一本飲食紀錄。我們觀察個案的飲食紀錄，發現個案的飲食很多樣化，吃的東西甚至比正常人複雜，而且有三餐不正常、偏食、口味偏重等情形，顯示出營養攝取上有不均衡的現象。

Storyboard -復健績效評估

對脊髓損傷患者而言，復健是一種漫長的治療，如果受傷程度較輕，有可能因為勤做復健而重建身體功態；但是本研究個案是屬於重度的脊髓損傷患者，復健可能就沒辦法讓他回復到受傷前那樣，只能說讓他的關節和肌肉可以常常接受刺激而不萎縮，如果沒有經常做復健的話，患者會有肌肉及關節萎縮的情形。為了維持個案的身體機能，個案的媽媽每天每隔 2 小時協助個案復健，

每次約 20 分鐘。而一般在評估患者的復健績效，主要是評估患者的關節活動度、

肌力、感覺、平衡、功能自主程度，而最簡單的就是觀察患者是否有靜脈血栓、

褥瘡、關節攣縮等狀況。

Storyboard -用藥資訊管理

現在一般民眾開始會注意到自己健康的權利，而用藥安全是最近幾年病患所關注的焦點。除了要求醫療機構加強醫療安全品質的把關之外，病患如果能主動關心自己的病情、治療過程以及正確的用藥方法，便可以確保就醫及用藥的安全。而用藥資訊管理是負責記錄個案的用藥情形，包含紀錄用藥是否會過敏、是否有副作用、以及藥物之間交互作用產生的不良反應，此外也在每天固定的用藥時間提醒個案家人協助服藥。

Storyboard - 緊急異常通知

緊急異常通知是指當患者的心跳、呼吸出現異常，或是呼吸器脫落而危害到患者安全的時候，會立刻通知家人以及指定的醫療團隊。據個案家人所言，

過去曾經有發生過幾次呼吸器脫落的事件，當時剛好家人外出，還好有人發現及時救了他一命。像這種情形發生的時候，個案自己本身因為身體癱瘓而無法自救，對個案的生命安全而言是相當大的危險，因此當有異常狀況發生時，緊急的危機處理就變得相當重要。

營養攝取評估

患者

照護者

評估營養攝取

新增飲食紀錄

修改飲食紀錄

營養攝取評估子系統

刪除飲食紀錄

營養攝取評估之使用案例圖

患者

復健績效評估

照護者

復健運動提醒評估生理機能評估生活自主能力

復健績效評估子系統評估復健績效

復健績效評估之使用案例圖

用藥資訊管理

照護者患者

查詢藥物作用

新增用藥紀錄

修改用藥紀錄

刪除用藥紀錄

用藥資訊管理子系統

定時提醒用藥

用藥資訊管理之使用案例圖

患者

（EAIAS-605）居家復健通知 Use-Case Name: 居家復健通知 Use-Case ID: EAIAS-605 Priority: High

Source: 訪談記錄

Use-Case Type Business Requirements



System Analysis Requirements □ System Design Requirements □ Primary Business

Actor:

慶鴻 Other

Participating Actors:

 居家復健控制器（外部伺服器）。

Other Interested Stakeholders:

 系統管理者—對於每隔固定時段提醒使用者啟動復建功能設定。

Description: 使用者透過智慧型居家復健代理人啟動居家復健之功能。

Precondition 居家復健控制器已安裝並連線。

Trigger: 使用者接獲代理人系統通知後啟動復健功能命令。

Typical Course Actor System Response

of Events： Step1：接獲代理人通知後，使

Alternate Courses:

Alt-Step6：若未到固定時間間隔，使用者卻想先行進行居家復健之功能，，使用者可以進入居家復健控制器，自行啟動居家復健代理人系統，啟動相關居家復健功能選項。

Conclusion: 當使用者在視窗畫面上看到「已啟動居家復健功能」的訊息，

即是完成這個 Use Case。

Postcondition: 紀錄取用居家復健功能啟動時間、結束時間與啟動之項目，

方便居基復健代理人系統可自行按固定時段間隔，提醒使用者下次進行居家復健的時間。

Business Rules:

Implementation Constraints and Specifications:

1. 若代理人系統出現當機現象，可能導致系統必須重置或重

Open Issues:

（EAIAS-604）維生系統異常呼叫 Use-Case Name: 維生系統異常呼叫 Use-Case ID: EAIAS-604

Priority: Highest

Source: 訪談記錄

Use-Case Type Business Requirements 

System Analysis Requirements  System Design Requirements  Primary Business

Actor:

慶鴻 Other

Participating Actors:

 居家保健控制器（外部伺服器）

Other Interested Stakeholders:

 系統管理者—對於使用者之氣管插管維生裝置之監控設定

Description: 使用者透過智慧型居家保健控制代理人系統監控使用者維生裝置是否正常之功能。

Precondition 居家保健控制器已安裝並連線。

Trigger: 使用者交付開啟/關閉維生裝置狀況顯示命令。

Actor System Response Typical Course

of Events： Step1：要求顯示維生裝置工作狀況。

Alternate Courses:

Alt-Step4：此功能因關係使用者之生命現象之監控，故不能由使用者啟動或關閉相關維生裝置的功能，使用者僅能決定是否需要瞭解其維生裝置工作相關訊息。

Conclusion: 當使用者在視窗畫面看到「維生裝置」記錄訊息，即是完成

這個 Use Case。

Postcondition: 記錄使用者 24 小時的維生裝置工作狀況。