圖 9 整合性優質設計知識管理系統之權限控管矩陣
7. 案例驗證
本節以 P01_X02 之新產品導入流程為例，藉由系統權限控管矩陣，從中選取 1 個節點，進 行2 個案例說明 (案例性質如表 9 所示)，以對整合性優質設計之知識管理系統進行功能驗證。
(1) 將系統權限控管矩陣與參考流程進行聯結：圖10表示於02_提出產品規格規畫草案之節點 時，新產品導入參考流程與系統權限控管矩陣 (整合性優質設計知識管理系統之入口網頁) 的對應關係。
(2) 案例一：利用人工審閱的方式將跨功能部門之爭議找出。
表 9 案例性質說明
節點 名 稱 案 例 提 要 (驗 證 目 的)
02 提供產品規格規畫草案 案例一：利用人工審閱的方式找出跨功能部門之爭議。
案例二：找出可能的設計錯誤。
圖 10 02_節點位置之新產參考流程與系統權限控管矩陣關係圖
圖 11 表 02_節點_提供產品規格規畫草案之行銷/市場 (sales/marketing) 部門輸出 (output attribute) 審閱表，由圖中發現採購 (procurement) 部門之供應商日產能為 5000 台/日，無法滿足 行銷/市場每日預期生產量 10,000 台/日之需求，故採購部門遴選供應商之標準需重新檢討，以免
圖 11 市場/行銷與採購部門之跨功能部門審閱
發生量產時生產線停工待料的情事出現。
(3) 案例二：找出可能的設計錯誤。
圖 12 是利用市場/行銷部門 之流程屬性 (process attribute) 及輸出 (output attribute) 的審 閱，以人工方式找出設計 (R&D) 部門違反市場/行銷部門之要求。
8. 結論
8.1 研究貢獻
本研究提出一個整合性DFX 知識管理系統，此系統和傳統之 DFX 研究，有下述三點不同。
(1) 利用反向分析手法分析現有的新產品導入的 DFX 問題點，此研究手法在以往的研究中並未 見到。
(2) 在傳統的 DFX 文獻中，如討論到績效管理，常見之標竿為產品、成本或服務之績效，流程 及策略績效一般較少見，本研究係以流程機制為研究範圍，以筆記型電腦產業的DFX 導入 之策略績效為基礎，在流程標竿上建立系統性的機制以期預防問題於發生之前，以系統機制 為導向之流程標竿，在以往文獻中並不常見。
(3) 以往傳統的 DFX 文獻，僅考慮到單一 X 的需求，本研究利用標竿管理手法建構的新產品導
圖 12 找出可能之設計錯誤
入參考流程，及利用網路資料庫技術所建構的整合性優質設計知識管理系統，可滿足多面向 DFX 管理的需要，在相關文獻中亦屬新的突破。
8.2 未來研究發展方向
整合性優質設計知識管理系統的最終目標，是期望建立一個能自動找出跨功能部門或不同 審閱角度間設計衝突的智慧型決策統，但目前的研究成果仍停留在以人工方式找出跨功能部門 及跨審閱角度設計爭議的階段，因此本研究未來發展方向可歸納為以下5 點：
(1) 將各功能部門及各審閱角度所用之名詞予以標準化，以方便跨功能部門及審閱角度進行設計 審閱。
(2) 將平台目前以人工審閱設計衝突或錯誤的方式升級為自動找出設計衝突或錯誤，最終達到系 統可自動提出設計建議的地步。
(3) 將參考流程中的平行作業項目，以生產線平衡最佳化之手法進行流程再造。
(4) 將新產品導入參考流程各項目向下展開並進行 e 化整合。
(5) 將整合性優質設計知識庫的架構與概念運用至其他新興高科技產業，例如綠色設計供應鏈 等。