第三章 質化研究結果分析
第一節 受訪者特性
本次參與座談會共有10位，其基本特性部分，性別比例為3：2（6位女性、4 位男性）。年齡分布在19～60歲之間，有1位年齡最小為19歲，20-29歲的有2位、
30-39歲的有3位、40-49歲的有1位、50-59歲的有2位，年齡最大的是60歲也有1 位。在教育程度方面，高中職程度的有1位，專科程度的有1位，大學程度的有7 位，研究所以上者有1位。
收視行為特性部分，在收看頻率方面，與會者每週至少看1-2天的有3位，收 看2-3天者有3位，收看3-4天者有1位，收看4-5天者有1位，天天收看者有1位；另 外，有1位表示每週收看天數不一定。在收看時間方面，與會者每天大都花0.5-1 小時收看者有6位，花1-2小時收看者有2位，花2-3小時收看者有1位；另外，還 有1位每天收看時間不一定。
收視節目部分，有5位與會者經常收看的公視節目是「有話好說」，還有3 位與會者經常收看的公視節目是「元氣Live秀」。（見表3-1）
表 3-1、與會者基本背景資料
代號 性別 年齡 教育程度 行業 職稱 收看頻率 (天/週)
收看頻率 (時/天)
經常收看的公視節 目
其他公視 的節目 F1 男 35 研究所以上 外貿協會 業務專員 1天 1時 公視元氣Live秀 - F2 女 49 專科 壽險公司 業務人員 4-5 天 1 時 公視元氣 Live 秀 人生劇展
F3 男 60 大學 保全公司 總幹事 2-3 天 1-2 時 - - F4 女 36 大學 高雄市政府 助理員 1-2 天 1 時 有話好說 橘子紅了
F5 女 19 大學 學生 高醫職能治療系 2-3 天 1-2 時 有話好說 人生劇展 F6 男 34 大學 保養品 業務員 天天 0.5-1時 有話好說 - F7 女 52 大學 學校 行政人員(退休) 3 天 0.5 時 公視元氣 Live 秀 電視劇
F8 女 59 高中/職 保全業 管理員 不一定 不一定 有話好說 - F9 男 25 大學 律師事務所 法務助理 3-4 天 0.5-1 時 有話好說 - F10 女 26 大學 工程公司 行政人員 1-2 天 2-3 時 - 恐龍探險
第二節 座談會內容分析
本次焦點團體座談會主要目的在瞭解觀眾對於「有話好說」、「元氣Live秀」
兩節目在節目呈現方式、內容議題設定與主持人風格的看法與意見，故針對18 歲以上的成年人進行本次焦點座談，座談會中主要探討的內容係了解公視政論節 目及銀髮族節目的收視行為，以及關於「有話好說」、「元氣Live秀」等重點節 目的看法。希望透過座談會的討論，瞭解一般民眾對於「有話好說」及「元氣Live 秀」的接受度、喜好或建議，進而了解收視戶之需求，以強化其對公共電視台的 收視行為。座談會進行過程中會各收看一段「有話好說」以及「元氣live秀」的 樣帶，以填寫問卷加上訪談方式，來了解受訪者的觀後心得，做為未來節目製作 時改進的參考與方向。
一、公視節目內容探討
（一）有話好說
1.節目表現方式
針對「有話好說」這個節目，從開場，到一段簡單的影片後，會有來賓們對 談，之後開放call in。對於這樣的表現方式，觀眾認為這樣的節目流程雖然好，
但在內容及深度方面需要再多加強。例如開放call in的時間太短，現場來賓無法 針對民眾call in的內容進行說明或回答，使得專家的理論與市井小民的意見沒有 交集，對實際生活上並沒有幫助。
要多增加
CALL IN
，有的CALL IN
真的是非常專業，像有的是像中 油的退休人員，有的是一些專業的退休人員，他們CALL IN
進來的，我們 要多注重民意，多注重他們的反應。（F8
）2.call in 時間
而對call in時間的長度，觀眾認為現在各政論節目雖然都很流行call in，但時 間太長也是一種負擔，加上call in民眾的內容水準參差不齊，部分節目主持人會 打斷民眾的談話，讓人感覺很不好。觀眾認為公視應該是站在中立的角色，對於 偏藍或偏綠的言論應該兼容並蓄的讓民眾完整表達，以免造成觀眾對公視節目有 不中立的感覺。但若遇到影響節目流暢或發言內容過於偏激的call in內容，主持 人應該要有技巧且有禮貌的打斷。
我覺得主持人直接按下去，有一點沒禮貌，還是應該稍微讓他講一 下，像有的主持人，他一打電話進來就很明顯，他是偏那一個方面，你還 是稍微聽一下，我覺得還是有理嘛！（
F10
）有的節目有可能偏藍或者是偏綠，不管是那一個顏色，但有一些議題 也是偏有色彩，像通常不管是什麼題目，都會有藍跟綠的民眾打進去，我 覺得他們都可以發表他們不同的心聲，所以我覺得聽完還是需要的。（
F10
）「有話好說」的宗旨是討論但不是對立，就應該兩邊都要聽呀！偏 藍、偏綠、中間，或者一點點偏，我覺得都聽進去，反正大家都那麼聰明，
自己會判斷嘛！（
F9
）每個人
CALL IN
進去，就是有自己的想法跟自己的自由，不管你偏那一邊，你就是要講出你自己的想法，要不然就直接過濾掉就好啦！電視大 家都在看，你自己有思想的，你自己覺得他說的是對的，或是錯的，你自 己能夠去分辨，這就是
CALL IN
，讓人家自己去了解。說真的，台灣保持 中立的人真的很少，如果只能讓中立的人打進去，節目就真的做不下去。（
F5
）我覺得公共的議題就是採納大家的意見，那不管是偏藍或是偏綠都是 有自己的論點，也都是自己的看法，我覺得每一個都要聽啦！不一定，好 的我們聽，壞的我們就不要聽。（
F4
）我覺得現在發表自己意見的場合機會都很多，現在的民眾也都勇於表 達自己的意見，有時候在一些節目當中，聽到
CALL IN
進來純粹是情緒性 的發洩，所以說主持人打斷也無可厚非。（F1
）3.節目來賓建議
觀眾對於公視在政治上應採取中立角色有志一同，希望節目來賓能夠不要太 泛政治化。應就不同議題邀請專業人士，包括相關的業者、主管政策的官員或學 者等。針對問題深入探討，用生活化的語言來說明，讓觀眾能夠透過節目的討論，
真正了解問題的核心、政府的政策及民眾在生活上應如何因應等。
來賓的地方我有滿多建議的，我看到有一集在講菜價飆漲的問題，請 到的三位來賓，我覺得他們所講的不是我們所想聽的，內容重複性太高 了。所以我覺得通常都是請三位來賓，譬如說農價上漲，一位可以請農委 會的委員或者是農委會裡面與議題有關的官員，第二個像生活達人教大家 怎麼樣來省錢，這也是不錯，第三個我覺得是可以請地方農民代表，譬如 說像他們農損太嚴重，他們可以來這裡讓官員給他們什麼樣的答覆，我覺 得就節目來講這三種人會比較好，不要邀請到那些重複性太高的人。（
F5
）主持人的部分，我覺得他常常講到台北，什麼都講到台北，譬如說颱 風來，他就一直提台北災害不嚴重，然後又請他們副縣長來講，這有點矛 盾。然後包括自行車的問題，他們就一直講說台北的自行車道多好、多好，
可是其實像高雄市跟台南市，就台灣來講，自行車道算是比較高品質的，
然後也比較多在推廣，可是他並沒有提到，他一直提台北。可能是大台北 思想，我覺得沒辦法接受。然後就是
…
我覺得他常常就是有些議題找一些 學者專家，可是那些學者專家又像是名嘴的感覺。（F5
）不要太商業化，又不要太學者，要做節目選擇性很多。現在一般會轉 到公視，我們都希望站在中間，我不要再去泛政治色彩，因為每天看到那
4.節目議題
而在議題的選擇上，觀眾希望議題能更加貼近生活及時事，針對實際生活上 可能發生的問題進行討論，包括節稅、節能減碳、環保、奧運及國民年金等，不 要太泛政治性的議題都可以接受。顯示在政論節目氾濫的情況下，觀眾希望能有 個節目能夠針對民生相關及時事等進行瞭解，避免流於理論的說明及政治主觀的 批評，導致民眾可能轉台的動作。
CALL IN
的時間可以加長，如果針對節目的順序播放VCR
，然後包括介紹，介紹完去學者講評，講評完
CALL IN
，然後再學者來解釋，這樣的 順序及流暢度我覺得是不錯的。像我昨天有看到另外一集，就是一個節目 分為兩個橋段，因為議題比較小，每一個橋段分為上半部跟下半部，可是 每一個都有三個學者，可是一個議題三個學者，又切一半，那個內容度就 有點太膚淺了一點。（F5
）其實一般我們觀眾，現在轉台的機率很高，常遙控器一拿就這樣轉來 轉去，有時候會轉到公共電視，是因為現在政論節目太多了。那個時段
TVBS
、民視、三立、他們都是在講政論性節目，公視有比較好是，它是 切入民生議題，可是有時候請到的專家學者，他們比較專業講的都是理 論，不是很吸引讓我們想聽下去，有時候聽一聽會想要睡著的那種感覺。（
F6
）社論討論節目這麼多，會比較想收看是因為他的議題比較貼近生活，
相對的，他雖然議題貼近生活，但是他學者的理論又跟生活脫離掉了，到 後面就不夠新了，會有想轉台的衝動。（
F9
）接近民生，一般市井百姓關切的問題，剛大家講的，比較泛政治化，
探討新聞局長適不適合這種問題，跟市井小民沒有直接的關係，他做不 做，大家時間長一點，大家看得出來，不需要花這個時間去打擊他對不對？
如果說剛剛講到這麼多環保及一些生活上的議題，大家聽到都跟自己直接 相關，可能聽了這個節目之後，可能將來對我的收入會多一點，支出會少 一點，這樣他就會關心才會聽這樣子。（
F1
）刪除: 劉智偉
5.主持人表現
主持人是評論節目的靈魂，對於節目內容及走向有一定的掌握度。對於「有 話好說」的主持人陳信聰先生，觀眾認為他在外貌上與友台的鄭弘儀先生有些相 似，但應該要找出自己的個人特色。對於主持過程中國語及台語的夾雜使用，部 分觀眾認為他使用自己熟悉的語言來介紹說明即可，不必特別使用國、台語夾雜
主持人是評論節目的靈魂，對於節目內容及走向有一定的掌握度。對於「有 話好說」的主持人陳信聰先生，觀眾認為他在外貌上與友台的鄭弘儀先生有些相 似，但應該要找出自己的個人特色。對於主持過程中國語及台語的夾雜使用，部 分觀眾認為他使用自己熟悉的語言來介紹說明即可，不必特別使用國、台語夾雜