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14. □ 自用小客車□遊覽車□大眾運 輸工具□計程車□機車□自行車□
步行□其他
□自用小客車□遊覽車□大眾運輸工具 □計程車□機車□自行車
a.
□機車□小客車□遊覽車□公共 汽車□其他b.
□汽車□遊覽車□機車□客運□計程車□其他
c.
□自用車輛□遊覽車小巴士□大 眾運輸工具□自行車.a.
吳怡蓉,2009b.
梁盛棟,2007c.
杜殷瑢,20083-4動機(陸潔如)
本研究的動機變項參考沈進成(2006)、陳勁甫和吳劍秋(2005)、陳光華(2006)、黃祺 慧和郭勝豐(2005)、陳思倫(2001)、許立群(2007)、宋源烽(2010)、陳昭明(1981)、張春 興(1993)、許銘珊和梁仲正(2006)、粱盛棟(2007)、吳怡蓉(2009)、黃俊毓和李明聰 (2000 )、莊右孟(2009)、王翰元(2008)等文獻報告，共設計 21 個題目，做為評量受訪對 象來六堆文化園區動機的問題項目。問卷採用李克特尺度為衡量旅遊動機之工具，回 答選項分為『非常同意』、『同意』、『普通』、『不同意』和『非常不同意』，依 序分別給予 5、4、3、2、1 分數做為衡量標準，『非常同意』為對此題旅遊動機的同 意程度為最高給予 5 分，『非常不同意』為對此題旅遊動機的同意程度為最低給予 1 分。
陳昭明(1981)認為遊憩的動機可分為：(個人在因素)亦即-生理、心理發展狀況、遊憩 經驗；(外在環境因素)-家庭因素、親近及參考團體影響、社會階層影響、次文化及文 化影響。吳怡蓉(2007)提出：若排除特殊研究目的地所造成的不同因素，大致上有「追 求社交知識效益」、「自然體驗」、「學習成長」、「景點特質」、「休閒健身」、
「自我成長」、「社交」、「放輕」等常出現的旅遊動機。本研究的動機變項綜合以 上幾篇研究文獻的分類，概分為放鬆心情的動機、健康的動機、大自然的探索、體驗 的動機、學習及培養自我能力的動機、人際社交的動機及追求自尊和地位聲望的動機 等七項。
表 3-2 旅遊動機
分 類 題 目 順反向 引 用 文 獻 放鬆心情的動機：
指遊客透過旅遊達
1. 放鬆緊張的生活
a.
強調享受自然、放鬆身 順向a.
粱盛棟,2007b.
劉修祥,2000分 類 題 目 順反向 引 用 文 獻
分 類 題 目 順反向 引 用 文 獻
分 類 題 目 順反向 引 用 文 獻
本研究的知覺價值變項系參考李佳珮(2010)、張淑青(2005)、陳亮杰 (2010)、朱雅 群(2004)、王信惠(2007)、林明峰(2005) 等文獻報告，共設計21個題目，做為評量受訪 對象來六堆文化園區所感受的知覺價值的問題項目。問卷採用李克特尺度為衡量知覺 價值之工具，回答選項分為『非常同意』、『同意』、『普通』、『不同意』和『非 常不同意』，依序分別給予5、4、3、2、1 分數做為衡量標準，『非常同意』為對此題 知覺價值的同意程度為最高給予5 分，『非常不同意』為對此題知覺價值的同意程度為 最低給予1 分。
李佳珮(2010)整理了Petrick(2002)的研究報告，對無形產品提出SERV-PERVAL多 重構面尺度衡量的方法來衡量顧客知覺價值的五種構面:品質、貨幣價值、行為價值、
情感反應與聲譽，並發展出服務態度、交通運輸、價格、食住特色、景點設旅共五種 構面。張淑青(2005)對澎湖觀光旅遊業之服務與環境特性之研究，將知覺價值因素發展 為六項構面包括:交通運輸、餐飲、住宿、景點景觀環境、服務態度、價格。王信惠 (2007)對宗教觀光地區旅遊意象、知覺價值、旅遊品質、滿意度與遊後行為意圖關係之 研究中，針對消費者對產品或服務品質所提供的效用和評價，及付出和回饋之間的權 衡，對於消費者的知覺價值可基於從產品所得到與付出的部分做一整體性的效用評估，
並以金錢、時間、與體力精神三個構面去衡量知覺價值。呂明諭(2010)對遊客生態旅遊 認知與知覺價值與滿意度的研究中，利用SERV-PERVAL多重構面尺度量表，將知覺價 值分五個構面-有形性:實體設施、設備與服務人員外貌；回應性:願意幫助顧客提供立 即服務；可靠性:有讓人信任與準確執行服務的能力；保證性:員工的知識與禮貌，以及 產生顧客信心與信任的能力；同理性:提供顧客好的照料，以及個人化服務。林明鋒 (2005)針對體驗行銷觀點探討景觀咖啡廳之商店氣氛因素及知覺價值的研究，將知覺價 值分為四個構面:功能性利益、象徵性利益、經驗性利益、知覺成本。謝宗樺(2006)在 應用知覺價值模式探討主題樂園遊客行為之研究中，主要將知覺價值分為知覺獲得價 值及知覺交易價值二個構面。本研究的知覺價值變項綜合以上研究文獻的分類，分別 為(1)交通運輸(2)景點設施(3)旅遊價格(4)服務態度(5)餐飲安排，共五項。
表3-3知覺價值
分類 題目 順反向 引用文獻
交通運輸:
到六堆客家文化園區 的交通方便性
1. 明確的路標指引
路標與指引標示明確前往六堆客家文化園區的指引標示 清楚明確
a.
古坑地區的路標與指引標示清 楚順向
a.
李佳珮,20102. 便利的大眾運輸
便利的大眾交通工具具有便利的大眾交通工具
搭乘大眾交通工具就可到達六堆客 家文化園區
a.
古坑的交通運輸系統相當便捷b.
往返景點間適當便利的交通安排
c.
往返劍湖山世界,具有便利的順向
a.
李佳珮,2010b.
朱雅群,2004c.
陳亮杰,2010分類 題目 順反向 引用文獻
分類 題目 順反向 引用文獻
分類 題目 順反向 引用文獻
工作人員親切友善
a.
店家親切友善b.
服務人員具備熱忱的態度與親 切有禮a.
李佳珮,2010b.朱雅群,2004
17. 工作人員能快速回應遊客需求 a.
店家能迅速回應遊客的需求b.
服務人員能迅速回應遊客的需求
順向
a.
李佳珮,2010b.
朱雅群,2004餐飲安排:對園區內所 安排的餐飲知覺價值