沉浸理論 Flow Theory

心理學家 Csikszentmihalyi (1975)定義沉浸為：當人們完全專注於某項活動並且帶著 享受和滿足感，則稱為沉浸。在 Csikszentmihalyi 的文章中提到，沉浸指人們將注意力 集中在某項活動中，其他外在一些無關的想法與知覺都被屏除在外，當事人只對具體目 標以及其所給予的回饋有所反應。而這種專注行為會使人們忘記時間的流逝進而達到渾 然忘我的境界，也就是進入了沉浸狀態。

根據 Csikszentmihalyi (1975)，作者在這篇文章中詳細的觀察與研究發現，挑戰以及 能力是影響沉浸的兩大重要因素，如果挑戰與能力沒有高度的相關性，則人們不會感受

人們才會有沉浸的現象發生。而後進一步的示意圖如圖 5，Massimini (1988)文章中提出 的沉浸模型，與先前不同的是，區隔從三個區隔變成四個區隔，當能力低以及挑戰低時，

圖 5、Massimini & Carli(1988)的沉浸模型 圖 4、Csikszentmihalyi (1985)的沉浸模型

沉浸理論被廣泛的使用在各類型的領域中，在 Bridges & Florsheim (2008)文章中則 是把沉浸理論套用在網路購物上；在 Koufaris (2002)文章中，就提出了把沉浸理論套用 在未預期購買行為上；Trevino (1992) 則提出了沉浸理論在電子信箱上的應用。此外也 有許多專家學者著墨於網際網路的沉浸經驗之中，其中 Hoffman (1996、1999、2000 以 及 2009)一系列的文章中以沉浸理論在網際網路上的應用最為著名。

從原先的技巧與挑戰之間的平衡而得到沉浸經驗，一直到 1996 年 Hoffman 發表的 這個模型，理論中加入了瀏覽網際網路時會產生的控制特性、內容特性以及動機特性，

並且在達到沉浸後可以得到一些正面效果，如圖中的學習增加、行為控制、探索心理以 及正面主觀經驗所示。在這篇文章中，沉浸理論被分為六個面向，分別為背景因素：使 用網路時間、涉入；內容特性：能力、挑戰、知覺操控；主前提：互動性；次前提：專 注、遠距臨場感；沉浸相關：娛樂性；沉浸結果：正面影響、探索、時間與空間扭曲

在後續 Hoffman (2000)的文章中，模型又更進一步的進化。

網際網路

遠距臨場感/

時間扭曲感

技巧/控制 沉浸

互動

涉入

挑戰/激勵

操控 技巧

激勵 挑戰

專注

正面影響

探索行為

遠距臨場感 時間扭曲感

圖 7、Hoffman (2000)修正後之 CME 沉浸模型

由圖 7 所示，透過 Hoffman (2000)文章中修改後的 CME 沉浸模型為主要的架構，

從中取出專注、操控/技巧、探索行為、時間扭曲感、臨場感、互動性、涉入性等等七大 構面作為後續研究問卷使用。專注指的是當進入沉浸狀態時，人們的注意力會集中在特 定範圍內並忽略其他外在的事物，當進入沉浸狀態時，人們對於活動不相關的感覺和想 法會被濾掉；而時間扭曲感則是當進入沉浸狀態時，人們將不易於感受到時間的流逝。

同時，沉浸理論也被廣泛的作為研究探討。在 Johnson (2003)文章中指出，遊戲玩 家透過遊戲內部的活動容易使其自身進入沉浸狀態，原因是在遊玩的過程中因操作以及 玩樂感受而產生正向情感，使得玩家集中注意力並過濾掉外界其他無關的知覺，稱此狀 態為使用者沉浸狀態。

Sherry (2004)文章中也認為，遊戲的遊玩是最能夠產生沉浸狀態的活動之一。在遊 戲中不但有明確目標和規則外，玩家可以透過遊戲內分數的增加、虛擬寶物的收集以及 遊戲的進度獲得滿足感，再搭配上遊戲的視覺及聽覺效果，使得玩家能夠完全的沉浸在 遊戲世界中。另外當玩家進行遊戲遊玩時，因為處在沉浸經驗狀態中，使得遊戲玩家會 對於遊戲本身產生高度的忠誠。