營業額成長率（REG）
滯後一期 滯後二期
應變數
自變數 Coefficient P-Value Coefficient P-Value
投入總經費佔前一年營業額之比例 -19.90122 0.754 -12.83001 0.867
投入人數佔總員工數之比例 2.37322 0.524 2.21062 0.608
作業環境成本佔投資總額之比例 0.78573 0.843 3.57732 0.493
硬體投資比例 -0.22003 0.972 2.61666 0.479
軟體投資比例 -1.86413 0.739 2.917181 0.805
人力成本佔投資總額之比例 -1.33123 0.536 -0.64043 0.900
教育訓練成本佔投資總額之比例 -6.86810 0.438 -14.45037 0.260
委外及顧問成本佔投資總額之比例 -0.59298 0.893 -0.86409 0.859
教育訓練時間 -0.03073 0.505 -0.06675 0.245
常數項 1.93254 0.762 -1.21923 0.810 Number of observations 33 22
Number of groups 11 11
R-square 0.296 0.456
F 值 9.71 16.25
Durbin-Watson 1.985 1.976
註：*表示 10%顯著水準；**表示 5%顯著水準；***表示 1%顯著水準。
附錄 B 問卷
營 建 企 業 電 子 化 投 入 資 源 與 效 益 之 相 關 性 研 究 調 查 問 卷
各 位 工 程 先 進 您 好 ：
本 問 卷 目 的 為 調 查 目 前 營 建 業 電 子 化 投 入 資 源 與 效 益 之 間 的 相 關 性。由 於 貴 企 業 為 內 政 部 營 建 署 補 助 具 電 子 化 效 益 之 營 建 企 業 ， 無 論 於 管 理 制 度 及 經 營 績 效 在 企 業 電 子 化 之 經 驗 及 意 見 更 為 本 研 究 之 重 要 資 訊 來 源 ， 盼 您 能 撥 冗 填 寫 。
誠 摯 感 謝 您 的 配 合 與 協 助 ， 您 填 寫 的 資 料 僅 供 學 術 統 計 研 究 之 用 ， 個 別 資 料 絕 不 單 獨 對 外 發 表 。 若 您 對 於 問 項 有 不 清 楚 或 任 何 意 見 ， 歡 迎 您 隨 時 以 電 話 或 e-mail 與 我 們 聯 絡 。 祝 您 健 康 如 意!
國立交通大學土木工程學系營管組 指導教授： 曾仁杰 博士
碩士班研究生： 吳煥雲 敬上 營管組碩士班研究生 吳煥雲
電話：0920-041275 or 03-571-2121轉54941 e-mail： t12267@yahoo.com.tw
地址： (300)新竹市大學路1001號交通大學土木系工程二館116室
填 表 人 姓 名 ： 職 稱
聯 絡 電 話 ： 聯 絡 住 址 ：
e - m a i l：
是 否 願 意 收 到 研 究 成 果 □ 是 □ 否
第一部份 企業基本資料
(請您依貴公司基本資料於 填 寫 ， 或 於 適當□內打√)1-1 企業名稱： 1-4 員工人數： 人 1 - 2 營 造 業 分 類 ： (例：甲級綜合營造業) 1-5 企業年齡：
1 - 3 企 業 導 入 電 子 化 之 年 數 ： 年 (導 入 ERP 系 統 開 始 算 起 ) 1-6 資 本 額 ： 億 元 1 - 7 近 5 年 營 運 資 料 ：
9 0 年 9 1 年 9 2 年 9 3 年 9 4 年
營 業 額 億 元 億 元 億 元 億 元 億 元
1 - 8 貴 企 業 之 經 營 型 態 ?
□ 單 一 事 業-無 其 他 關 係 企 業 。
□ 水 平 整 合-除 貴 企 業 外 ， 經 營 者 還 具 其 他 營 造 廠 之 經 營 權 。
□ 垂 直 整 合-除 貴 企 業 外 ， 經 營 者 還 具 供 應 鏈 體 系 上 下 游 產 業 如 建 設 公 司 、 土 木 包 工 、 機 電 公 司 之 經 營 權 。
□ 複 合 多 角 化-貴 企 業 兼 具 有 水 平 整 合 及 垂 直 整 合 之 經 營 模 式 。
第二部份 企業電子化投入資源與效益
(請您依貴公司基本資料及性質於適當 填 寫 )(一)投入資源項目
2-1 貴企業在導入電子化實施期間，貴企業投入資源之情形？
投入項目 91 年 92 年 93 年 94 年 電子化投入之總金額與總人力
總投資成本 萬 元 萬 元 萬 元 萬 元
人力（人）
人 人 人 人
教育訓練課程 時/月 時/月 時/月 時/月
電子化作業環境建置或改善投入資源之比例
作業環境成本 萬元 萬元 萬元 萬元
硬體投入金額佔總預算比例 ％ ％ ％ ％
軟體投入金額佔總預算比例 ％ ％ ％ ％
間接投入之成本
人力成本 萬元 萬元 萬元 萬元
資訊教育訓練投入成本 萬元 萬元 萬元 萬元
顧問及委外服務投入成本 萬元 萬元 萬元 萬元
投入資源之年成長比例
經費 ％ ％ ％ ％
人力 ％ ％ ％ ％
註：1. 『總投資成本』包含各項直接成本與間接人力成本與組織成本
2. 『作業環境成本』包含各項維護升級、安裝設定、網路架設與維護之成本 3. 『資訊教育訓練投入成本』包含資訊人員及非資訊人員之資訊教育訓練費用 4. 『顧問及委外服務投入成本』包含聘僱資訊顧問支出、資訊服務委外之費用
5. 『投入資源之年成長比例』每年電子化投入之總經費、人力佔公司總資本額以及總人力之比例
(二)績效項目
2-2 對於企業採發作業活動平均每年所需之資源調查
註 ： 作 業 處 理 時 間 ：（ 如 廠 商 對 於 單 一 筆 採 購 的 整 個 採 購 階 段 ， 一 次 進 行 完 畢 所 需 之 平 均 時 間 ）
採 購 階 段 包 含 ： 招 標 、 詢 價 、 投 標 、 比 議 價 、 訂 單 合 約 、 合 約 變 更 、 通 知 催 尋 、 收 料 檢 驗 、 估 驗 請 款 、 付 款 及 核 銷 帳 等 共 11 個 採 發 階 段
效 益 指 標 90 年 91 年 92 年 93 年 94 年
作業處理節省成本 萬元⁄年 萬元⁄年 萬元⁄年 萬元⁄年 萬元⁄年 使 用 資 訊 系 統
處 理 作 業 比 例 %⁄次 %⁄次 %⁄次 %⁄次 %⁄次 工 地 資 訊 能 當 日 即
時 傳 回 公 司 之 比 率 %⁄天 %⁄天 %⁄天 %⁄天 %⁄天 作 業 處 理 時 間 分鐘⁄次 分鐘⁄次 分鐘⁄次 分鐘⁄次 分鐘⁄次 等 待 供 應 商 回 覆 時 間 天⁄次 天⁄次 天⁄次 天⁄次 小時⁄次 文 件 呈 核 流 程 時 間 小時⁄次 小時⁄次 小時⁄次 小時⁄次 小時⁄次 作 業 處 理 所 需 人 力 人⁄次 人⁄次 人⁄次 人⁄次 人⁄次 註:
1. 『作業處理節省成本』成本項目包含領投標成本、流程時間、專案管理成本、廠商管理成本、採購成本等 相關採發作業所需之成本。
2. 『作業處理時間』如廠商對於單一筆採購的整個採購階段，一次進行完畢所需之平均時間。
3. 『等待供應商回覆反應時間』如廠商對於供應商單一筆採購，從比價→議價→下訂單的採購過程，一次回 覆反應完畢所需之平均時間。
4. 『文件呈核流程時間』如廠商對於單一筆採購的整個採購階段，一次進行完畢文件呈核所需之平均時間。
5. 『作業處理人力』如廠商對於單一筆採購的整個採購階段，一次進行完畢所需之平均人力
6. 『使用資訊系統處理作業比例』如廠商對於單一筆採購的整個採購階段，一次進行完畢使用資訊系統處理 作業之比例。
2-3 貴企業導入電子化後，系統各項之滿意度如何？（系統包含：ERP、SCM、CRM）
(1.極不滿意 2.不滿意 3.尚可 4.滿意 5.極滿意)
滿 意 度
項目 內容 91 年 92 年 93 年 94 年
資訊完整性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊正確性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊的
蒐集 資訊即時性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊獲取容易性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊的
獲取 資訊無須重覆輸入 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
系統提供資訊分析能力 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資 訊 滿 意
度 資訊的
分析 系統提供決策輔助能力 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊完整性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊正確性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊的 蒐集
資訊即時性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊獲取容易性 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
資訊的
獲取 資訊無須重覆輸入 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
系統提供資訊分析能力 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
效 益 滿 意
度 資訊的
分析 系統提供決策輔助能力 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5
第三部份 企業電子化需求與未來發展
(請您依貴公司基本資料及性質於適當 填 寫 ， 或 於 適當□內打√)
3-1 貴 企 業 電 子 化 導 入 經 驗 ， 各 系 統 模 組 之 經 濟 效 益 、 需 求 性 為 何 ？ 貴 企 業 未 來 電 子 化 投 資 重 點 為 何 ？
(1.極 低 、 2.低 、 3.普 通 、 4.高 、 5.極 高 。 )
系統模組 經 濟 效 益 需 求 性 貴 企 業 目 前 此 功 能
是 否 己 電 子 化
未 來 電 子 化 投 資 比 例
ERP 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 □是 □否 % SCM 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 □是 □否 % CRM 1—2—3—4—5 1—2—3—4—5 □是 □否 %
3-2 請描述貴企業對於電子化導入的策略目標。（請以口述方式即可）
3-3 以貴企業電子化導入之經驗，請問營建業電子化導入的困難處及關鍵點有哪些？（請 以口述方式即可）
3-4 貴公司希望政府單位或協會團體對於企業導入電子化，未來應加強工作的方向與需 要協助之項目為何？（請以口述方式即可）
3-5 請問您認為本問卷所提出之成本投入及效益指標項目等，有何需要修正或補充之
處？（請以口述方式即可）
到 此 結 束 ， 感 謝 您 撥 冗 填 寫 !
附錄 C 論文口試委員建議與修訂
委 員 委 員 意 見 修 正 與 回 應
較，且 將 H 企 業 與 群 體 比 較 突 出 表 現 列 表 數 據 說 明，以 瞭 解 H 企 業 在 導 入 電 子 化 各 項 表 現 的 獨 特 性 。 請 參 照 本 文 5.3 小 節 P.86-91。
楊 智 斌
1.2 小 節 研 究 問 題 部 分 說 法 需 要 修 改 ，”有 許 多 定 論 ”這 句 話 需 修 改 。
已 修 正 說 法 。 請 參 照 本 文 1.2 小 節 P.1。
楊 智 斌 5.4.1 小 節 模 型 選 擇 部 分 ， P.95 有 文 字 錯 誤 部 分
校 閱 後 已 修 正 。 請 參 照 本 文 5.4.1 小 節 P.95。
楊 智 斌 2.4.2 小 節 P.41 文 獻 引 用 年 數 錯 誤
校 閱 後 已 修 正 。 請 參 照 本 文 2.4.2 小 節 P.41。
楊 智 斌
5.3 小 節 滿 意 度 的 評 分 方 式 與 標 準 必 須 說 明 清 楚
已 在 本 文 5.3 節 將 滿 意 度 評 分 尺 度 與 標 準 加 以 說 明，且 在 系 統 滿 意 度 各 表 中 加 註 滿 意 度 評 分 尺 度 及 各 尺 度 代 表 的 滿 意 程 度 。 請 參 照 本 文 5.3 小 節 P.92-94。