研究實施與步驟

第一節 研究方法

一、 系 統 開 發 研 究 法 （ Information System Development Methodology）

Nunamaker, Chen, and Purdin （1990）提出了一套資訊系統發展的概念

（Systems Development in Information Systems Research），後被譯為系統開發研究 法（Information System Development Methodology）。其研究流程必須包括理論建 構、觀察、實驗、系統開發等步驟。Sure & Studer 等學者在系統開發研究的研究 流程設計中，於系統建構過程中以及完成後，還加入「評鑑」（Sure & Studer，

2002，2004）。洪淑芬（2013）提到系統開發研究法是複合式研究方法的一種，

其具有正向探索研究的概念。以下為此方法之步驟流程圖3-1：

圖3-1 系統開發研究法之步驟

資料來源：研究者自行整理

需求分析 系統設計 系統建置 實驗 系統評估

章將會在第三節研究架構中說明其系統設計。後續步驟將於第四章的系統建置與 評估詳述。

二、 自然觀察法

幽默感不僅是多層面的概念，個體對於幽默的感受也不同。而心理學最常運 用測量幽默的方法有自然觀察法、晤談法、實驗法、社交計量法、心理測驗法。

本研究將採用自然觀察法：在自然環境中觀察個體的幽默行為（笑或微笑），能

對幽默做深入的觀察（陳淑蓉、陳學志，2005）。觀察使用者使用破冰機器人是 否可達到破冰的效果。

第二節 研究範圍與限制

對於人為什麼會笑這件事，就心理學的層面，影響的因素很多，除了與社會、

文化有關外（周平，2011），同時也與性別有關（鄭昭明 et al.，2013）。因此本研 究將設置情境：使用者在上台報告或演講前利用破冰機器人查詢笑話並講出自己 所選擇的笑話作為開場，是否可達到緩解僵硬氣氛的破冰效果。並由使用者主觀 判斷是否可達到破冰的效果。其研究範圍及限制如下條列：

1. 本研究將使用語料庫中的篇名、內容及好笑程度進行查詢，並不特別區分笑 話主題：笑話主題尤其是黃色笑話可能影響是否可以達到破冰效果的原因之 一，但因語料庫的黃色笑話共有532 則，僅占總笑話數約 10%的比例。為確 認使用者查詢笑話語料的內容多樣化，並不特別區分笑話主題。

2. 本研究實驗僅限 LINE 個人聊天室：LINE 聊天室可分為個人聊天室及群組 聊天室。原實驗預計群組聊天室也進行實驗評估，然進行群組聊天室實驗可 能涉及跨領域研究，故本研究將其排除。

3. 本研究之實驗可視為是模擬實驗：由於本研究的實驗沒有強制性。僅宣傳鼓 勵使用者於上台報告前可運用此系統來講出笑話，以達破冰的效果。但使用 者是否用在設定的情境中並不得而知。因此，此實驗可視為是一種模擬實驗。

但因為使用者是自願使用系統，此實驗數據仍有其參考價值。

第三節 研究架構

（Tiomsg）、回饋記錄檔（Tscore）；圖 3-7 為設計之對話流程。

使用者

LINE、Facebook Messenger 等社交通訊平台

圖3-3 本研究規劃的資料庫關聯圖

資料來源：研究者自行整理

圖3-4 對話紀錄檔（Tiomsg）實際範例 資料來源：研究者自行整理

Tscore

Tiomsg TjokeBase

JokeID title

txt

category jokeScore

inmsg reply

logtime datetime

userName channelID

userID

M N

圖3-5 笑話語料庫（TjokeBase）實際範例

資料來源：研究者自行整理

圖3-6 使用者回饋記錄檔（Tscore）實際範例

資料來源：研究者自行整理

圖3-7 中文幽默對話系統對話流程

資料來源：研究者自行整理

查得結果 查無結果

加入機器人 為好友

使用者輸入 查詢關鍵字

回覆

「無該關鍵字笑話」

評分(存入資料庫)

查詢符合 條件笑話

再來一個 使用者回饋

第四節 研究實施與步驟

7. 系統優化：

依照系統評估結果進行系統優化後再次實驗確認優化後的系統是否實質上 的提升系統使用效果。

8. 進行第二次實驗 9. 確定研究呈現方式：

完成的「中文幽默對話系統」應該如何呈現給大眾，本研究最終的研究結果 將給予公開使用。

10. 提出結論與建議：

目前的研究加入了許多研究限制，做出現階段的結論與建議。並對未來中文 幽默對話系統提出建設性的意見供參考。

11. 研究結束

圖3-8 研究流程圖

資料來源：研究者自行整理