第五章 結論與建議
第二節 研究建議
本研究礙於研究時間的限制，建議可將進口廚具產業鏈再列入進行比較及平均，針 對廚具產業整體之供應商評選模型與廚具發展更為成熟之先進國家進行比較，供產業及 學界參考其優劣。此外本研究探討之廚具產業供應商評選準則，同時可與終端消費者購 買廚具之評估準則做交叉的比對，並做進一步的探討及研究。
在本研究蒐集資料建議的部分，由於層級分析法問卷填寫較為困難，建議須有人從 旁仔細解說其中含意，廚具從業人員多較為繁忙，容易在填寫過程中因為電話或是外務 造成思緒中斷出現前後矛盾，因此且盡量避免在工作空檔中填寫，將問卷發放期間拉長，
讓被訪問者有充裕時間思考並與之保持聯絡以解決填寫問卷的疑問。
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附錄一 專家問卷
親愛的專家、前輩您好：
這是一項關於「應用 AHP 層級分析架構建立供應商評選決策模型-以廚具 產業為例」之學術性研究，首先感謝您抽空幫我們填寫此問卷。此份問卷主要 是應用專家問卷確立研究時所考量之影響因子，問卷資料僅供學術研究分析之 用，請您放心作答。再次感謝您的協助。
敬祝您
工作順利 心想事成!
義守大學工業管理系
指導教授 江育民 教授 研究生 許雅雯 敬上
●第一部分 專家廠商基本資料 廠商名稱：___________________
營運時間：_________年 職稱：__________________
員工數：□1~10 人 □10~20 人 □20~30 人 □30~40 人 □50 人 以上
所屬地區：□北部 □西部 □南部 □東區
年營業額：□一千萬以下 □一千萬元~五千萬元 □五千萬元~一億元 □一億元以上
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●第二部分 問卷內容
Q1 請勾選出 「對於廚具供應商的遴選最具影響的因素」 (最多六項) ( )1.交期因素
( )2.價格因素 ( )3.溝通服務因素 ( )4.品質因素 ( )5.長期發展因素 ( )6.技術因素
( )7.其他 _______________
●以下問題 請依各項重要性評分
Q2 您認為「交期因素」 中之重要性影響為何?
( )1.交期準確性 ( )2.交期應變能力 ( )3.交期時間的長短
( )4.其他 _______________
分數 5 4 3 2 1
重要性 極重要 重要 普通 不重要 極不重要
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Q3 您認為 「價格因素」中之重要性影響為何?
( )1.最低價格的提供 ( )2.價格的協議能力 ( )3.價格的穩定提供
( )4.其他 _______________
Q4 您認為 「溝通服務因素」中之重要性影響為何?
( )1.業務的溝通反應能力 ( )2.供應商對於需求的回應
( )3.供應商售後服務能力 ( )4.運輸服務
( )5.服務據點
( )6.其他 _______________
Q5 您認為「品質因素」中之重要性影響為何?
( )1.產品可靠度 ( )2.退貨處理政策
( )3.供應商的品質保證政策 ( )4.產品產地
( )5.其他 _______________
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Q6 您認為「長期發展因素」中之重要性影響為何?
( )1.供應商在業界聲譽 ( )2.財務穩定程度
( )3.供應商組織健全程度 ( )4.供應商品牌知名度 ( )5.供應商管理制度
( )6.其他 _______________
Q7 您認為「技術因素」中之重要性影響為何?
( )1.供應商生產技術能力 ( )2.供應商製成改善能力 ( )3.供應商技術創新能力 ( )4.供應商設備更新能力 ( )6.供應商產量彈性
( )7.其他 _______________
─問卷結束─
再次感謝您的熱心協助!
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評估因子之分層及內涵
本問卷將採「層級分析法」之調查方式，請您詳閱以下之考量準則層級架構與解釋表 之後，依兩項內涵之相對比較重要性之情形，給予分數比重。
考量主準則 因 素 解 釋
交 期
1.交期準確性 交貨時間是否準確，有無遲交或提早之情形。
2.交期應變能力 訂單變更交期之供應商配合能力。
3.交期時間長短 供應商從接受訂單至發貨之時間長短。
價 格 1.價格的穩定提供 供應商給定之價格是否能長期穩定提供。
2.價格的協議能力 與供應商價格協調的議價能力。
溝通服務因素
1.業務溝通反應能力 供應商之業務人員是否易於溝通。
2.對需求的反應能力 供應商對於廠商之需求是否有有效反應。
3.售後服務的能力 供應商提供之產品售後服務能力。
4.運輸服務 供應商是否提供產品運輸服務。
品 質 因 素
1.品質可靠度 生產產品之品質及壽命。
2.退貨處理速度 產品退貨是否能快速處理。
3.品質保證政策 供應商是否能提供品質保證政策。
長期發展因素
1.供應商在業界商譽 供應商在業界之商譽。
2.供應商財務穩定程 度
供應商的財務是否穩定。
3.供應商組織健全程 度
供應商內部組織分工是否有健全之結構。
4.供應商品牌知名度 供應商及提供之產品品牌知名度。
5.供應商管理制度 供應商內部管理制度是否完善。
技 術 因 素
1.生產技術能力 供應商生產技術之專業程度。
2.製程改善能力 供應商生產製程是否持續改善。
3.技術創新能力 供應商所提供之產品創新能力。
4.設備更新能力 供應商之生產設備更新速度。
5.產量彈性 訂單數量較大時，是否有能力因應配合。
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附錄三 一致性分析結果
本研究共計發出並回收 55 份問卷，以下為本研究回收有效問卷供 29 份之的 C.I.值及 C.R.值，通過本研究設定之 C.R.值小於 0.1，
本研究共計發出並回收 55 份問卷，以下為本研究回收有效問卷供 29 份之的 C.I.值及 C.R.值，通過本研究設定之 C.R.值小於 0.1，