本研究採用問卷調查方式進行資料收集，並採取多重來源之方式測量，以檢 驗實務界中各變項之間的關係。問卷編製是以過去研究者對各構念所給予之定 義、以及發展良好的測量工具做為基礎，進行研究變項題目之擬定。以下分別針 對研究樣本、研究工具、研究程序、及資料分析四個部分加以說明。
第一節 研究樣本
本研究委託各類企業組織工作的訊息提供人（informant），代為聯繫願意配合 施測共有150 家企業，以一位主管搭配二至三位部屬之方式收集問卷資料，總計 共發出 150 套問卷（主管問卷 150 份、部屬問卷 350 份）。回收問卷並刪除空白 或漏答過多、亂答之問卷後，部屬與主管可相互配對的有效對偶資料分別為主管 問卷129 份、部屬問卷 300 份，有效回收率分別為 86%、85.7%。
從樣本組成來看，在主管方面，男性佔總數的 62%；年齡主要集中在 36 至 45 歲間，約佔總數的 50.4%；學歷以碩博士為主，為 37.9%；工作職級以基層主 管、中級主管居多，約為 76%；平均年資為 9.26 年；產業類別主要由電子資訊
（26.4%）、其它（21.8%）、及服務業（15.5%）所組成。在部屬方面，男性佔總 數的 40.3％；年齡則集中在 26 至 35 歲，佔總數的 62%；學歷以大學為主，為 48.7%；平均年資為 5.5 年，產業類別則主要由電子資訊（25%）、服務業（16.8%）
及其它（15.6%）所組成。整體樣本的詳細背景組成，見表三。
表三
第二節 研究程序
本研究為取得客觀之結果變項指標，因此採取領導者與部屬對偶資料收集的 方式設計問卷。在一套問卷中，包含一張主管施測說明、一份主管填答問卷、及 三份部屬填答問卷，三份部屬問卷分別為黃底色、藍底色、綠底色，且隨卷均附 上可彌封之回郵信封。本研究除委託EMBA 班之主管協助施測之外，亦委託在組 織企業工作的訊息提供人聯繫願意配合施測企業之主管，在取得主管同意後，研 究者將配對成套之問卷郵寄至該公司，由負責代收發問卷者將問卷交給部門或團 隊主管，並請主管任選二至三位直接部屬填答部屬問卷，並在主管填答問卷對應 的部分上，對所選之直接部屬評估其工作效能。
在主管的施測說明與部屬問卷的指導語上，均向受測者保證個人資料之保密 性，以及作答內容無所謂對錯，且所得資料僅作為學術用途，藉以降低受測者的 評價焦慮。每份問卷皆附有回郵信封，待主管與部屬完成填答之後，可選擇彌封 問卷交還給代收發問卷者，或是自行郵寄回函至研究者的收件地址。本研究問卷 為不記名填答，以避免影響作答意願，為確保主管與部屬問卷對應無誤，本研究 要求主管於其問卷上填答所選擇之直接部屬的背景資料。問卷回收後，研究者必 須在基本資料項目上確認是否對應正確，才可算是一對有效樣本。最後扣除對應 有問題之問卷，以及亂答、漏答過多、或具明顯反應傾向等問卷後，再以剩下之 有效樣本進行資料登錄與分析。
第三節 研究工具
本研究問卷屬於自陳式（self-report）結構化問卷，包含主管問卷（見附錄一）
與部屬問卷（見附錄二）。在主管問卷中，主管評估其直屬部屬的績效表現、並
完成個人背景描述資料；在部屬問卷中，則收集領導者－成員交換、權力距離傾 向、知覺主管不當督導、知覺組織正義（分配正義、程序正義、互動正義）、以 及部屬的個人背景資料。本研究所採用之研究工具皆引用自既有量表，考量到華 人受試者在填答問卷時可能發生的趨中反應傾向（Chiu & Yang, 1987），因此本研 究以六點量表進行施測。
在主管不當督導量表上，測量內容為頻率，因此最低程度（1 分）到最高程 度（6 分）的對應指標分別為「從未如此」、「很少如此」、「偶爾如此」、「有時如 此」、「經常如此」、「總是如此」；在部屬績效表現、領導者－部屬交換、權力距 離傾向、以及知覺組織正義之量表上，對應指標則為「非常不同意」、「不同意」、
「有點不同意」、「有點同意」、「同意」、「非常同意」。
以下根據研究架構，分別對預測變項（主管不當督導）、中介變項（領導者
－部屬交換）、調節變項（權力距離傾向）、效標變項（部屬績效）、及控制變項
（性別、年齡、學歷、知覺組織正義）進行整理與介紹，逐一說明量表來源、題 項內容、及信效度指標。