第四節 論文架構
本研究的內容共分五章，各章所描述之內容分述如下：
第一章 緒論:闡述本論文之研究背景、研究動機與目的、研究流程與論文架 構。
第二章 文獻探討:針對主題樂園的一些經營模式、越南目前的投資環境、主 題樂園的起源及發展與投資法令探討。
第三章 研究方法:敘述為何採用質性研究，對個案作簡略的介紹，研究流程 如何進行，問卷設計與資料分析方法。
第四章 資料分析結果與討論:將訪談資料作整理，進行訪談資料的分析與討 論。
第五章 結論與建議:綜合本研究所得的結論，提出本研究貢獻與限制及後續 研究的建議。
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第二章 文獻探討
第一節 主題遊樂園之經營模式
主題樂園這個名詞的出現，在台灣80年代首推北部的六福村，自國外引 進如狄斯奈樂園的主題化概念，帶入台灣進一步策略發展，而在南台灣則是 有8大森林樂園(前身為假期樂園)在民國83年首先推出的「黃金城新主題遊 樂區」。當時的遊樂區業者儘管普遍受惠於景氣繁榮的眷顧，但仿如雨後春 筍般的遊樂園區開張，越來越同質化的經營模式也相對會抵消遊客對入園玩 樂的新鮮感。以主題來劃分，台灣遊樂園區約可分為景觀型、文化型、表演 型、玩樂型及知識性主題五大類，說明如表2-1所示。
表2-1 主題樂園經營模式 類型 說明
景觀型 以優美的景觀為訴求，可以善用園區所在的天然資源，
例如；
龍谷天然遊樂區的龍谷大瀑布；或以人庭院的造景取 勝，例如；西湖渡假村亞哥花園等。
文化型 切合「尋根」的懷舊風俗，以保存消失中的傳統文化為 展示主題，對於老建築，就文物的淵源有極費心思的考 究，如；台灣民俗村台灣原住民文化教育園區等。
表演型 觀賞歌舞，特技等表演活動，也是頗具有娛樂性的休閒 方式，因此有的園區就以表演活動為主力重頭戲，如：
大世界國際村東方夏威夷等。
玩樂型 滿足宣洩情緒，追求刺激的需求，以機械式的遊樂設施 或水上活動等為主要目的，近來加入更多運用加速度，
離心力效果的最新設施，可說是魅力無法擋，如：劍湖 山世界六福村八仙樂園月眉育樂世界花蓮海洋公園等。
知識型 多以科學、生態為主要題材，具有寓教於樂的功能，注 重互動式的參觀活動，誘導民眾主動認知，如：新竹小 叮噹科學園區台北市立動物園台北市立天文館國立科學 工藝博物館等。
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資料來源：本研究整理
一般而言，主題樂園的經營類型乃隨規劃者所掌握而制定，其分類如下：
(一)自然系列：(1)自然觀察園；(2)自然博物館；(3)動物；(4)植物；(5)地質；
(6)地形；(7)氣候。
(二)人文系列：
(1)教育類：交通、動物園、植物園、標本園、博物館。
(2)藝術類：雕塑、小景。
(3)服務類：都市綠地。
(4)運動類：田徑、高爾夫球、游泳、露營。
(5)遊樂類：水上樂園、兒童遊戲場。
(6)歷史類：古蹟、名勝、民俗、天然紀念物。
黃孫權 (1991) 根據「主題性」來區分台灣的主題遊樂園，大致上可分 為五類經營模式：
1.機械娛樂類：根據機械與科技原理，組成具有價值的動態機械綜合遊樂 園，如劍湖山世界、八仙樂園等。
2.神話、童謠類：包括小人國、悟智樂園、大聖御花園等。其中有些包含了 綜合型遊樂園。
3.電影觀光類：結合電影製作與觀光之方式而組成的主題園。例如中影文化 城、台灣電影文化城等。
4.地域文化類：以台灣特有文化風俗結合娛樂，或與宗教相結合而成。如台 灣民俗村、九族文化村、八卦山樂園等。
5.動植物觀賞類：以動物或植物景觀為主題的遊樂園，例如六福村、亞哥花 園等。
何中華與黃燕釗(1991) 以導入的活動與遊樂設施來分類，如下：
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1.冒險性(Adventure)：驚險刺激的機械遊樂設施為吸引人潮的主要賣點。
2.親水性(Beach)：陸上遊樂園設有噴水池造景不僅增色不少，進而讓遊客拍 照留念以增加停留時間；而水陸雙選擇的遊樂園更使遊客入園方式具有選擇 彈性。
3.挑戰性(Casino)：設有難易度不同的過關挑戰設施，滿足顧客逐一克服難 關的成就感。
4.夢幻性(Dream)：營造非日常生活空間的環境、遊戲與氣氛。
5.教育性(Education)：可藉由互動性表演節目讓遊客親身體驗，或於節慶活
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動展覽中教育大眾相關知識。
二、以4F 來滿足顧客需求：
1.家庭全員(Family)：適合闔家共樂的卡通主題能增進家庭和樂融洽與提升 感情。
2.友善親近(Friendly)：主題樂園服務人員抱持友善熱忱的心為顧客服務，尊 崇顧客至上的原則。
3.好玩有趣(Funny)：園區設施與節目必須具有一定程度的可玩性與延續性，
讓顧客願意重遊。
4.熱鬧節慶(Festival)：設定多項主題人物、節目與道具互相配合，具備形象 鮮明
又充滿活力的主題意象與園區氣氛，使整個園區有熱鬧嘉年華氣息。
三、藉由ART 的藝術化營造歡樂氣氛：
1.集客力(Attraction)：舉凡人造景觀的吸引力、交通可及性、設施效用性、
遊憩體驗、整合地區 觀光資源、符合社會效益等等吸引人潮前來的因素。
2.騎乘載具(Ride)：騎乘載具等遊樂設施需配合主題性，製作讓觀眾喜愛的 卡通，讓遊樂園的遊客充分沉浸於幻想世界，有身歷其境的感覺。例如：亞 瑟王的旋轉木馬、小飛俠的飛行、馬克吐溫的槳船等等。
3.主題性(Theme)：為讓顧客擁有良好體驗，要先編寫ㄧ則引人入勝的故事。
例如：迪士尼的主題均來自於電影或修改過的主題故事。
四、達成4S 的遊客體驗：
1.精采演出(Show)：演員以角色扮演的方式演出並與觀眾有較多良好互動。
2.故事背景(Story)：配合主題以故事鋪陳，讓演出具有延續性與可看性。
3.安全承諾(Safety)：確保遊樂設施安全性，以達檢測標準值並定期作保養。
4.滿意服務(Service)：竭誠提供顧客豐富體驗，使顧客滿意。
五、以3K 的服務提供遊客新奇的娛樂價值：
1.體貼(Kind)：站在顧客的角度來思考，以同理心來擴大顧客體驗，只有傾
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聽顧客抱怨才能達到促進溝通與超越顧客滿意度的第一步(董更生，2001)。
2.知識性(Knowledge)：到遊樂園來可藉由多媒體影片吸收新知，讓遊客更了 解遊樂園主題之相關資訊，並以正面意義題材來滿足消費者求知欲望。
3.專業化(Know-how)：經營主題遊樂園需具備專業且獨特的核心能力，方能 比對手早一步佔有市場競爭優勢。了解顧客的需求，打造優良的經營模式，
是吸引顧客上門的不二法門，而要在競爭激烈的娛樂業上佔有一席之地，除 了能夠契合顧客的想法，提供高優質的服務外，適當的建設環境更是不可缺 少。
第二節 越南目前投資環境
一、現今投資環境簡介
Chang（1994）認為自從美國對越南解除禁運以來，加上越南擁有低工 資及豐富天然的資源等優勢，雖然有許多風險，但對於美國的企業而言，依 舊擁有許多的投資機會。根據越南投資計畫部的統計，累積至2000年12月底 止，台灣在越南的投資總金額已經達到了51億餘美元，是越南的第二大投資 國（僅次於新加坡；經核准的投資案達703件，是越南投資件數的第一大國。
因此，對越南投資環境的了解已經是刻不容緩的事。越南投資環境的如表2-4 所示。
表2-4 越南基本資料表
位置 越南位於中南半島東部，北緯8°10 - 23°24，東經102°09 -109°30。北面接中國大陸（1,281公里），西面接寮國
（2,130
公里），西南面接柬埔寨（1,228公里），邊界線共長4,639 公里，海岸線長達3,444公里。
面積 32萬9,560平方公里，佔世界第58位。平均每人擁有0.6公 頃，居世界第159位。山地佔總面積3/4。
人口 2007年年底，越南人口共約8,519萬人，居世界第13位，
成長率為1.14%，其中都市人口約2,334萬人，鄉村人口 約6,185萬人；男性約4,187萬人，占49.1%，女性約4,333
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萬人，占50.9%；預估2024年越南人口將達1億人。越南 共有54族，主要為京族，約占86.2%，其他為岱依族（占 1.9％）、泰族（占1.7％）、芒族（占1.5％）、高棉族（占 1.4％）、華族（占1.1％）、儂族（占1.1％）等。
宗教 越南宗教信仰自由，大部分人民信仰佛教，約占全國宗
天然資源豐富 2000年稻米產量為3560萬噸，大米出口321.2萬噸居世界 第二位，僅次於泰國，咖啡總產量亦站世界第三位，僅 次於巴西、哥倫比亞，同年出口數為40萬4000噸，總值 美金5億5600萬元，原油儲存量為10億噸，煤36億噸，鐵 8.6億噸，銅60萬噸，礦產相當的豐富。
教育普及程度 越南識字率約90％。2007年越南全國共有160餘所大學及 學院，136個專科，272家職業學校。
資料來源：駐越南台北經濟文化辦事處經濟組 二、經濟概況
越南自1986年底確立經濟開放政策後，總體經濟由共產社會主義往市場 導向的經濟型態過度，實施「經濟改革」政策後經濟開始蓬勃發展。憑著東
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南亞第二人口大國的潛在消費市場，吸引外商進入佈局。在1985年至1994 年的十年間，平均每年有8.2%的GDP成長，其中1995年達到9.5%高峰，1997 年為9%，1998年為5.83%，1999年略估約4.7%至5%之間，也有可觀的成長。
1988年首部外人投資法通過實施，憑著新興的投資環境，在2003年一年即吸 收27億6590萬美元的資金投入越南市場；在2002年吸收39億美元的資金，外 資投入越南市場大幅成長。
直到2006年越南經濟表現依然優越，依據越南統計總局資料顯示，2006 年越南GDP為425.09兆越盾（以經常價格計算），較2005年成長8.17%，每 人平均國民所得為720美元。2006年越南消費者物價指數(CPI)增加6.6%，其 中食品與餐飲服務業物價增加7.9%，糧食物價增加14.1%，成衣和鞋業物價 增加5.8%，家電產品物價增加6.2%，美元匯兌指數微升1%（1美元兌換超過 16,000越南盾計），黃金價格較2005年上漲27.2%。
2006年越南工業產值達135.98兆越南盾，占國內生產毛額比重達 41.5%，成長17.0%，其中外資企業成長18.8%，民營企業成長23.9%。服務 業總產值為171.39 兆越南盾（約232億美元），成長20.9%，占國內生產毛 額之38.1%。農林漁業因為受禽流感及口蹄疫之影響，2006年產值為79.49 兆越南盾，占國內生產毛額比重約20.4%，僅成長3.4%（其中農業成長2.8%，
漁業成長7.53%）。失業率約4.4%，較前2005年微幅下降0.9%。2006 年越南 吸引外人直接投資之成績卓著，達102億美元（其中新投資案約800件，達76
漁業成長7.53%）。失業率約4.4%，較前2005年微幅下降0.9%。2006 年越南 吸引外人直接投資之成績卓著，達102億美元（其中新投資案約800件，達76